Дельта 2012

kuynka
Осень планирую встречать с зеленью А дальше - по ситуации

Другу половину весни наступного року треба планувати зустрічати з зеленню, ІМХО. До того моменту незначні рухи курсу можливі тільки через паніку і скупку її населенням. По макроекономічних чинниках є ще запас міцності тримати курс. Найбільші зовнішні виплати України припадають на 2013-й, 2014-й роки.

kuynka
Осень планирую встречать с зеленью А дальше - по ситуации

Другу половину весни наступного року треба планувати зустрічати з зеленню, ІМХО. До того моменту незначні рухи курсу можливі тільки через паніку і скупку її населенням. По макроекономічних чинниках є ще запас міцності тримати курс.

так тогда нужно депо на 9 месяцев, никак не 12

Користуюсь послугами Дельти вже декілька місяців. в основному депозити відкриваю через ІБ. Вчора в черговий раз мав бажання відкрити на 90 днів поки ставочки не впали. Все провів, код ввів, але на останньому етапі "Технічна проблема ..." і ГРОШІ З РАХУНКУ СПИСАЛИ.
Подзвонив у VIP центр. Прийняли інформацію. Сьогодні до обіду - ЖОДНОЇ РЕАКЦІЇ. Сума появилась в заблокованих, але на депо не ВПАЛА. Дзвоню знову - так справді ми ВСЕ БАЧИМО. Але нічого зробити не можемо.
І ЦЕ VIP підтримка! Вже пройшло 24 години, повноцінний робочий день і в Дельті не знайшлось спеціаліста, який би зміг вирішити проблему.

Шановні VIMEX та ОР :
Дотепер суттєвих зауважень в роботі Дельти в мене не було. АЛЕ ВІДСУТНІСТЬ АДЕКВАТНОЇ РЕАКЦІЇ - може призвести до відповідних дій. Клієнти голосують ногами та очима.
Вважаю, що Дельта випадково (або і невипадково, депо ж не на 1 тис грн) не оформила мені депозит сьогоднішнім днем, щоб НЕ НАРАХУВАТИ відсотки за довгі вихідні дні.

Враховуючи наведене ПРОШУ:
1. перевірити роботу відповідальних працівників щодо відсутності адекватної реакції на проблеми клієнтів
2. негайно усунути проблему, яка точно виникла не з моєї вини
3. відкрити депозит сьогоднішнім (або) вчорашнім числом та нараховувати відповідно відсотки
4. на моральну компенсацію не сподіваюсь, але хочу побачити результати усунення причин "Технічної проблеми", яка не вперше виникає на етапах оформлення депозиту

Зайшов в ІБ жодних змін - сума в заблокованих. 30.04 закінчується депо під 22, - в такому випадку буду частково забирати.
БАНК НЕ УСУВАЄ ДАНУ ПРОБЛЕМУ ВЖЕ БІЛЬШЕ 36 ГОДИН !!!

Нарешті сьогодні близько 16 години відзвонили, вибачились, суму на рахунку розблокували. Обіцяли, що нарахують відсотки за пропущені дні, якщо оформлю сьогодні депозит. Але до 5 години я не встиг - пробки однако. Порахуємось першого травня(або третього ), чи щось компенсують.

Подзвонив у VIP центр. Прийняли інформацію

плохо, что не описаны стандарты для как для колл-центра, так и для вип-клиентов
нет их, нет и подхода решения проблем.



Станда́рт (от англ. standard — норма, образец) в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними др. подобных объектов.

Стандарт может быть разработан на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ), работу (процесс создания продукции) и услугу (процесс создания нематериальной продукции), подлежащие или подвергшиеся стандартизации. Стандарты разрабатывают на наиболее распространенные и типовые ситуации.

П.С. вот тогда будет порядок, и можно будет ссылаться на статьи выписанные в стандарте при их не выполнении или (не) соблюдении

Чип еще ладно, кассирши привыкают потихоньку, но вот необходимость вводить пинкод даже на копеечные суммы раздражает. Да и небезопасно, как тут уже писали.

Нічого не розумію. Що простіше:
а) вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці, чи
б) підглянути ПІН, вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці?

Второй вариант конечно же. Если у вас подглядели ПИН - то карту даже воровать не нужно. Мошенник может снять копию вашей карты (простой пример - кассирша в магазине провела карту через ридер, и вот у неё готова копия карты).
А потом ваша карта легко и просто обнуляется В БАНКОМАТЕ. Банкомату абсолютно пофигу что карта "какая то левая, просто кусок белого пластика с ленточкой, без буковок и циферок", а вот в торговой точке такой номер уже бы не прошёл.

Чип еще ладно, кассирши привыкают потихоньку, но вот необходимость вводить пинкод даже на копеечные суммы раздражает. Да и небезопасно, как тут уже писали.

Нічого не розумію. Що простіше:
а) вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці, чи
б) підглянути ПІН, вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці?

Второй вариант конечно же. Если у вас подглядели ПИН - то карту даже воровать не нужно. Мошенник может снять копию вашей карты (простой пример - кассирша в магазине провела карту через ридер, и вот у неё готова копия карты).
А потом ваша карта легко и просто обнуляется В БАНКОМАТЕ. Банкомату абсолютно пофигу что карта "какая то левая, просто кусок белого пластика с ленточкой, без буковок и циферок", а вот в торговой точке такой номер уже бы не прошёл.

А что, карточку без чипа нельзя считать ридером?

Чип еще ладно, кассирши привыкают потихоньку, но вот необходимость вводить пинкод даже на копеечные суммы раздражает. Да и небезопасно, как тут уже писали.

Нічого не розумію. Що простіше:
а) вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці, чи
б) підглянути ПІН, вкрасти картку і обнулити її рахунок в торговій точці?

Второй вариант конечно же. Если у вас подглядели ПИН - то карту даже воровать не нужно. Мошенник может снять копию вашей карты (простой пример - кассирша в магазине провела карту через ридер, и вот у неё готова копия карты).
А потом ваша карта легко и просто обнуляется В БАНКОМАТЕ. Банкомату абсолютно пофигу что карта "какая то левая, просто кусок белого пластика с ленточкой, без буковок и циферок", а вот в торговой точке такой номер уже бы не прошёл.

Якщо карта містить чіп, то зчитати дані й підробити чіп набагато складніше за магнітну смугу.

Я думаю что тот момент что узнав ПИНкод и УКРАВ карту - ЛЕГЧЕ спереть деньги (с помощью банкомата) у вас не вызывает возражений?

Как можно сделать у вас в банке карту, чтобы терминалы по Украине не требовали у меня пин?

Много лет пользуюсь для оплаты покупок в магазинах черех POS-терминалы картой Дельта банка. Никакого ни одного пин-кода при этом вводить не требуется.
Что нужно, чтобы иметь такую карту? Немногое - внятно объяснить сотруднику банка, что конкретно Вы хотите ...

там где приватовские терминалы требуют пин код

Дельта один из немногих банков сейчас продолжает зарабатывать деньги....