UNIQA

СК внедряет сейчас новую услугу: комфортное урегулирование ущерба по каско на сто - кто что слышал по этому поводу?

За АХА идут? У АХА с декабря 2012 по Украине запущено телеурегулирование.

Имею страховку СК Уника. Полное КАСКО + ОСАГО.

Произшло небольшое ДТП. Все как положено, вызов ГАИ, звонок в страховую. Далее для первоночальной оценки "видимого" ущерба попросили подъехать в офис страховой на Раисы Окипной, 4А, г. Киев. (Машинка на ходу).

В офисе были заполнены все необходимые бланки и затем эксперт страховой компании вышел к авто оценить видимый ущерб.Составил протокол осмотра - капот под замену, левая фара под замену, декоративная накладка под замену, левое крыло под замену, бампер под вопросом. Сказал, что по его мнению бампер можно ремонтировать, но необходимо будет поехать на сертифицированное СТО, чтобы там дали окончательный вердикт. Нужно будет снять бампер и крыло, для того, чтобы оценить внутренние повреждения.

На СТО (г.Киев, Корабельная 4) эксперт оценивающий ущерб сразу же сказал, что бампер идет под замену. И обнаружил царапину по ребру двери, которую причинило левое крыло при ударе и деформации. (на левом крыле имеется характерная царапина на уровне царапины на двери). Эксперт на СТО сказал, что видимо эксперт страховой видел эту царапину, но решил не вписывать ее воспользовавшись тем, что я эту царапину не заметил. Эксперт СТО сказал, что вероятнее всего страховая уже не признает эту царапину. Далее были найдены небольшие внутренние повреждения. Составили калькуляцию и все данные были отправлены на согласование в страховую на согласование.

Я успокоился и стал ждать когда страховая все согласует периодически позванивая им. Во время одного из звонков мне сказали, что все повреждения с СТО были подтверждены и все согласовано как есть, ждем когда будут переведены деньги на фирменное СТО. Назвали общую сумму повреждений, плюс напомнили, что еще есть небольшая франшиза. Позднее мне на мобильный телефон приходит смс, что "такая-то" сумма была переведена на счет СТО. Меня сразу же смутило, что сумма была меньше, даже с учетом франшизы. Перезвонив на СТО, я узнал, что дверь вообще не фигурировала в калькуляции, а бампер страховая решила не менять, а ремонтировать, на "тихую" вычеркнув его из списка деталей под замену.В тот же день, я был в офисе страховой и пытался получить объяснения от эксперта страховой почему бампер, который пробит и который не защелкнулся обратно, решили ремонтировать??? Эксперт страховой в грубой форме объяснил, что он считает, что бампер можно отремонтировать и перекрасить, что там одна маленькая дырочка, и что это не есть показание к замене. Что во всем остальном бампер нормальный. На вопрос "почему же бампер не защелкивается обратно и деформирован?" эксперт ответил, что это не его проблемы, что на СТО сделают все что считают нужным, чтобы он защелкивался и что если что-то будет не так, чтобы я потом предъявлял претензии к СТО. И что он не обязан был мне сообщать, что страховая передумала менять бампер и как либо согласовывать.Еще он добавил, что это наоборот эксперт с СТО не смог ему, эксперту страховой, обосновать полную замену бампера, поэтому тут без разговоров будет однозначно ремонт.

Перезвонив адвокату, я узнал много всего интересного. Пришлось заказать независимую экспертизу, которую я в данный момент ожидаю. С экспертом страховой я уже разговаривал повторно, он угрожал, что страховая закажет свою экспертизу и потом в суде разберемся чья экспертиза самая правдивая.

maris_webdev

таки - Да, суд есть процесс соревновательным... чей адвокат окажется грамотней и подкованей в даном вопросе, того и шансы выше

на экспертизу не забудьте представителя страховой вызвать, а то в суде она будет стоить не дороже бумаги, на которой он абудет распечатана

Страхование жизни у вас есть и под какие условия можно договор оформлять?

Комиссары УНИКИ  ( конкретно Могилко А.А.)подставляют на деньги. Меня подставили на 1500 грн. в г. Херсоне уверив меня что все зделано правильно сам изменил сумму выплаты и меня не поставил в известность и при этом уже была вычтена франшиза 500 грн.  При этом до выставления счета, заставил меня унижаться перед СТО и выпрашивать,что бы выставили как можно меньше счет.

.....Начало истории на несколько комментариев выше.

CostaS Сегодня была проведена экспертиза. Эксперт страховой был. Нашли новые повреждения, которые не были записаны страховой. Эксперт страховой даже согласился с ними. А вот с бампером нет! Хотя это было СТО уже другого официального дилера. К нам вышел главный инженер и подтвердил, что бампер под замену! Что ремонтируется бампер только "у дяди Васи" в гаражах. Но эксперт упрямо записал что не согласен с заменой бампера. На бампере было найдено дополнительное повреждение, которое не было записано изначально....

Вообщем как только у меня на руках будут официальное заключение по экспертизе буду писать заявление в страховую!.

maris_webdev
еще одно повреждение на бампере было получено в этом же страховом событии или раньше?

если РАНЬШЕ, то у них будет повод немного снизить сумму...

А так, еще одно повреждение (думаю, оно небольшое, иначе его б и при 1-м осмотре увидели) сути дела не меняет. Вы ж сами сказали, что в СК изначально по бамперу сомневались - в ремонт или под замену.

Мнение СТО - это еще не истина в последней инстанции. Вы ж понимаете, что и они на этом хотят заработать, поэтому если вопрос ИЛИ-ИЛИ (можно и так, и так сделать), зачастую выбирают тот, что прибыльнее или по времени и сложности работы менее затратный.

В страховой, по идее, тоже не могут брать цифры тупо с потолка. Существуют заводские нормативы, когда допустим ремонт, когда - только замена. И, по хорошему, они должны на них опираться. Ну, так должно быть. А бывает, конечно, по-разному. Опять же, когда у них вариант ИЛИ-ИЛИ (допускается и замена, и ремонт), в страховой тоже выбирают, что дешевле.

Ну, это так - для информации.
А так - да... Вам теперь остается просто дождаться результатов экспертизы и предъявить ее страховой... а там посмотрим, как они отреагируют.
Держите в курсе

CostaS Сегодня планирую забрать результаты экспертизы. Повреждение было получено при том же ДТП, просто в первый раз его на заметили..

Напомню, что СТО, на которое указала страховая, сначала рекомендовало бампер под замену. Потом после отказа страховой - поставило его на ремонт. После экспертизы выяснилось, что СТО также вписало в счет кучу каких-то клипсов и зажимов по 60 грн за клипсу. Хотя независимый эксперт и присланный на экспертизу представитель страховой согласились, что на бампере все клипсы и ушки целые, кроме одного кронштейна.

Интересно, бампер менять они отказались, зато вписали кучу креплений, которые не были нужны и страховая с этим согласилась...

Продолжение следует

maris_webdev
Вы говорили, что СТО страховая рекомендовала, знач - партнерское...
Соответственно, в СК говорят "бампер в ремонт" - те слушаются... но сдругой стороны, денег терять не охота... вот они клипсами и "догоняют" насколько получится...

а в СК смотрят счет - там бампер в ремонте - и улыбаются...

Короче, держите в курсе