|
ПУМБ |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
Додано: Пон 08 сер, 2022 08:48
melkh написав:Искатель ні, це напевне був збій, я платив в категорії Солодощі і мені теж не нарахували, написав сюди представнику в ПП.
А как писали: ФИО, ИНН, номер телефона такой-то?
-
Искатель
-
-
- Повідомлень: 6390
- З нами з: 22.02.16
- Подякував: 1065 раз.
- Подякували: 4871 раз.
-
-
Профіль
-
-
6
13
2
Додано: Пон 08 сер, 2022 09:29
Искатель написав:Вчера сделал 6 покупок в категории "Продукты" (МСС проверены, там вопросов быть не может). По первым четырем кешбэк автоматом начислен, а по двум оставшимся (вечерним) - фигвам. Подождал до утра, ничего не появилось. ПУМБ мелочь по карманам тырит или как это понимать?
Это надо понимать что сбои бывают у всех. У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет. Обращайтесь в поддержку - обычно все решают без проблем. Если есть доступный десктоп пумб онлайн - пишите там. Лично меня в последнее время низкий уровень поддержки Пумба по телефону только нервирует - пока объяснишь что не так - запаришься. А в пумб онлайн написал - и через какое-то время просто посмотрел что все устранили. Прислать сообщение что устранили - служба поддержки себя обычно не утруждает. Но устраняют и то хорошо
-
WallNutPen
-
-
- Повідомлень: 1439
- З нами з: 08.06.20
- Подякував: 41 раз.
- Подякували: 440 раз.
-
-
Профіль
-
-
1
Додано: Пон 08 сер, 2022 09:47
WallNutPen написав: Искатель написав:Вчера сделал 6 покупок в категории "Продукты" (МСС проверены, там вопросов быть не может). По первым четырем кешбэк автоматом начислен, а по двум оставшимся (вечерним) - фигвам. Подождал до утра, ничего не появилось. ПУМБ мелочь по карманам тырит или как это понимать?
Это надо понимать что сбои бывают у всех. У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет. Обращайтесь в поддержку - обычно все решают без проблем. Если есть доступный десктоп пумб онлайн - пишите там. Лично меня в последнее время низкий уровень поддержки Пумба по телефону только нервирует - пока объяснишь что не так - запаришься. А в пумб онлайн написал - и через какое-то время просто посмотрел что все устранили. Прислать сообщение что устранили - служба поддержки себя обычно не утруждает. Но устраняют и то хорошо
Да, ПУМБ онлайн доступный, написал там. Посмотрим, что из этого будет. Тут вопрос не в копейках кешбэка, а сам принцип. До этого ничего подобного за ПУМБом не наблюдал. Понимаю, что сбои могут быть у кого угодно.
-
Искатель
-
-
- Повідомлень: 6390
- З нами з: 22.02.16
- Подякував: 1065 раз.
- Подякували: 4871 раз.
-
-
Профіль
-
-
6
13
2
Додано: Пон 08 сер, 2022 12:05
WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.
Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?
-
vollena71
-
-
- Повідомлень: 2808
- З нами з: 18.09.13
- Подякував: 539 раз.
- Подякували: 586 раз.
-
-
Профіль
-
-
1
Додано: Пон 08 сер, 2022 12:17
Купив ліків на 2300 грн кредиткою,в додатку запропонувало перевести цю суму в росрочку без жодних відсотків.Є якісь підводні камені чи можна сміливо скористатися пропозицією? P.S. В росрочку ПУМБ пропонує тільки ті категорії,що вибрані в кеш бек,чи покупку від якоїсь суми?
-
novichok
-
-
- Повідомлень: 3597
- З нами з: 31.03.13
- Подякував: 34 раз.
- Подякували: 309 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Пон 08 сер, 2022 15:14
vollena71 написав: WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.
Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?
Я фигею! Сегодня сделал еще одну покупку, опять нет кешбэка. Это что, в результате сбоя вообще перестает начислять, что ли? Интересно, представитель банка тут есть?
-
Искатель
-
-
- Повідомлень: 6390
- З нами з: 22.02.16
- Подякував: 1065 раз.
- Подякували: 4871 раз.
-
-
Профіль
-
-
6
13
2
Додано: Пон 08 сер, 2022 15:47
Искатель написав:в результате сбоя
.. ага..сбой...конечно )...вот чего то сбоя в виде лишнего начисления не бывает - никогда
-
-VICTOR-
-
-
- Повідомлень: 7331
- З нами з: 15.08.12
- Подякував: 403 раз.
- Подякували: 1330 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Пон 08 сер, 2022 15:49
Позвонил на горячую линию с вопросом "Чозафигня" Сказали, что, "... могут доначислить в течение 3-5-10 рабочих дней". ОК, посмотрим.
-
Искатель
-
-
- Повідомлень: 6390
- З нами з: 22.02.16
- Подякував: 1065 раз.
- Подякували: 4871 раз.
-
-
Профіль
-
-
6
13
2
Додано: Пон 08 сер, 2022 16:00
novichok написав:Купив ліків на 2300 грн кредиткою,в додатку запропонувало перевести цю суму в росрочку без жодних відсотків.Є якісь підводні камені чи можна сміливо скористатися пропозицією? P.S. В росрочку ПУМБ пропонує тільки ті категорії,що вибрані в кеш бек,чи покупку від якоїсь суми?
хехе, а я частями пытался купить, делается запрос в УБКИ (нах спрашивается но как есть), приложуха запрашивает местоположение... а потом подвисает и досвидос , прям Одесский банчки какой-то: "вышел обратно на Дерибасовскую" но, как говорится, спасибо за надежду... 9 мес против 6 у конкурентов
-
cohan
-
-
- Повідомлень: 6497
- З нами з: 27.09.19
- Подякував: 112 раз.
- Подякували: 534 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Пон 08 сер, 2022 16:04
Искатель написав: vollena71 написав: WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.
Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?
Я фигею! Сегодня сделал еще одну покупку, опять нет кешбэка. Это что, в результате сбоя вообще перестает начислять, что ли? Интересно, представитель банка тут есть?
Вітаємо! Банк не перестав нараховувати % по кешбеку. Проблема може бути в терміналі або в МСС-коді. Перевірте, будь ласка, особисті повідомлення. Ми Вам написали щодо Вашого звернення.
-
PUMB
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 3323
- З нами з: 19.07.11
- Подякував: 797 раз.
- Подякували: 218 раз.
-
-
Профіль
-
-
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: BEaST, vitaliy1111 і 1 гість
Модератори:
Ірина_, ShtormK, Модератор
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|