ПУМБ

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 214215216217218 ... 664>

Оцініть обслуговування в цьому банку та обґрунтуйте свою оцінку

ПУМБ 3.3 5 78
1- Дуже погане. Грубіянили тощо.
13%
10
2- Погане. Некомпетентне.
18%
14
3- Задовільне. Хотілося б краще.
17%
13
4- Добре. Як і повинно бути.
31%
24
5- Відмінне. Дуже сподобалося.
22%
17
Всього голосів : 78
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 08:48

  melkh написав:Искатель ні, це напевне був збій, я платив в категорії Солодощі і мені теж не нарахували, написав сюди представнику в ПП.

А как писали: ФИО, ИНН, номер телефона такой-то?
Искатель
 
Повідомлень: 6390
З нами з: 22.02.16
Подякував: 1065 раз.
Подякували: 4871 раз.
 
Профіль
 
6
13
2
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 09:29

  Искатель написав:Вчера сделал 6 покупок в категории "Продукты" (МСС проверены, там вопросов быть не может).
По первым четырем кешбэк автоматом начислен, а по двум оставшимся (вечерним) - фигвам.
Подождал до утра, ничего не появилось.

ПУМБ мелочь по карманам тырит или как это понимать?

Это надо понимать что сбои бывают у всех. У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет. Обращайтесь в поддержку - обычно все решают без проблем. Если есть доступный десктоп пумб онлайн - пишите там. Лично меня в последнее время низкий уровень поддержки Пумба по телефону только нервирует - пока объяснишь что не так - запаришься. А в пумб онлайн написал - и через какое-то время просто посмотрел что все устранили. Прислать сообщение что устранили - служба поддержки себя обычно не утруждает. Но устраняют и то хорошо
WallNutPen
 
Повідомлень: 1439
З нами з: 08.06.20
Подякував: 41 раз.
Подякували: 440 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 09:47

  WallNutPen написав:
  Искатель написав:Вчера сделал 6 покупок в категории "Продукты" (МСС проверены, там вопросов быть не может).
По первым четырем кешбэк автоматом начислен, а по двум оставшимся (вечерним) - фигвам.
Подождал до утра, ничего не появилось.

ПУМБ мелочь по карманам тырит или как это понимать?

Это надо понимать что сбои бывают у всех. У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет. Обращайтесь в поддержку - обычно все решают без проблем. Если есть доступный десктоп пумб онлайн - пишите там. Лично меня в последнее время низкий уровень поддержки Пумба по телефону только нервирует - пока объяснишь что не так - запаришься. А в пумб онлайн написал - и через какое-то время просто посмотрел что все устранили. Прислать сообщение что устранили - служба поддержки себя обычно не утруждает. Но устраняют и то хорошо

Да, ПУМБ онлайн доступный, написал там. Посмотрим, что из этого будет.
Тут вопрос не в копейках кешбэка, а сам принцип. До этого ничего подобного за ПУМБом не наблюдал. Понимаю, что сбои могут быть у кого угодно.
Искатель
 
Повідомлень: 6390
З нами з: 22.02.16
Подякував: 1065 раз.
Подякували: 4871 раз.
 
Профіль
 
6
13
2
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 12:05

  WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.

Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?
vollena71
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2808
З нами з: 18.09.13
Подякував: 539 раз.
Подякували: 586 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 12:17

Купив ліків на 2300 грн кредиткою,в додатку запропонувало перевести цю суму в росрочку без жодних відсотків.Є якісь підводні камені чи можна сміливо скористатися пропозицією?
P.S. В росрочку ПУМБ пропонує тільки ті категорії,що вибрані в кеш бек,чи покупку від якоїсь суми?
novichok
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3597
З нами з: 31.03.13
Подякував: 34 раз.
Подякували: 309 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 15:14

  vollena71 написав:
  WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.

Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?

Я фигею!
Сегодня сделал еще одну покупку, опять нет кешбэка. Это что, в результате сбоя вообще перестает начислять, что ли?
Интересно, представитель банка тут есть?
Искатель
 
Повідомлень: 6390
З нами з: 22.02.16
Подякував: 1065 раз.
Подякували: 4871 раз.
 
Профіль
 
6
13
2
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 15:47

Re: ПУМБ

  Искатель написав:в результате сбоя

.. ага..сбой...конечно )...вот чего то сбоя в виде лишнего начисления не бывает - никогда
-VICTOR-
Аватар користувача
 
Повідомлень: 7331
З нами з: 15.08.12
Подякував: 403 раз.
Подякували: 1330 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 15:49

Позвонил на горячую линию с вопросом "Чозафигня"
Сказали, что, "... могут доначислить в течение 3-5-10 рабочих дней". ОК, посмотрим.
Искатель
 
Повідомлень: 6390
З нами з: 22.02.16
Подякував: 1065 раз.
Подякували: 4871 раз.
 
Профіль
 
6
13
2
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 16:00

  novichok написав:Купив ліків на 2300 грн кредиткою,в додатку запропонувало перевести цю суму в росрочку без жодних відсотків.Є якісь підводні камені чи можна сміливо скористатися пропозицією?
P.S. В росрочку ПУМБ пропонує тільки ті категорії,що вибрані в кеш бек,чи покупку від якоїсь суми?


хехе, а я частями пытался купить, делается запрос в УБКИ (нах спрашивается но как есть), приложуха запрашивает местоположение...
а потом подвисает и досвидос , прям Одесский банчки какой-то:
"вышел обратно на Дерибасовскую"

но, как говорится, спасибо за надежду... 9 мес против 6 у конкурентов
cohan
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6497
З нами з: 27.09.19
Подякував: 112 раз.
Подякували: 534 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 08 сер, 2022 16:04

  Искатель написав:
  vollena71 написав:
  WallNutPen написав: У меня так было что при покупке в одного и того же мерчанта в течении одного дня - одна покупка окешбечилась а вторая нет.

Тоже была такая ситуация, тоже доначислили после обращения в поддержку. Интересно, это сбои или стандарт, при повторной покупке на том же терминале?

Я фигею!
Сегодня сделал еще одну покупку, опять нет кешбэка. Это что, в результате сбоя вообще перестает начислять, что ли?
Интересно, представитель банка тут есть?

Вітаємо! Банк не перестав нараховувати % по кешбеку. Проблема може бути в терміналі або в МСС-коді.
Перевірте, будь ласка, особисті повідомлення. Ми Вам написали щодо Вашого звернення.
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3323
З нами з: 19.07.11
Подякував: 797 раз.
Подякували: 218 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 214215216217218 ... 664>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: BEaST, vitaliy1111 і 1 гість
Модератори: Ірина_, ShtormK, Модератор
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама