Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
Вибрав цей банк для оформлення автокредиту. З менеджером обговорили кожен документ, що підписувався, склалася довірлива атмосфера, щодо кожної суми було надано пояснення. Оплатив гору отриманих квитанцій в касі банку. Дома переглянув свої копії платежів і знайшов рахунок на оформлення пакету LaForce - преміум банкінг, що не мав жодного стосунку до кредиту. Менеджер додав його до вартості обсуговування рахунку під час обговорення і таким чином приховав. Наступного дня, я звернувся до нього за роз'ясненням і отримав відповідь, що цей пакет обов'язко оформлюється для автокредиту. У відділенні нічого подібного не обговорювали. Для мене це був дійсно шок, не думав, що банк може дозволити собі елементарне шахрйство - співробітник банку збрехав дивлячись прямо в очі. Звістно, після такого, довіряти будь-яким іншим словам зі сторони установи не мало сенсу і я подав скаргу до НБУ. За тиждень зателефонувала менеджер відділення і просила відкликати скаргу - я відмовився. Але далі мене неприємно здивувала відповідь НБУ, цитую:
При видачі Вам кредиту на авто менеджером Першого відділення Банку в м. Київ були запропоновані додаткові продукти, зокрема, Кредитна картка та Преміальний пакет La Force, які не є обов’язковими для отримання кредиту на авто. Як повідомив Банк, отримавши згоду від Вас, менеджером була надана вся інформація про запропоновані продукти відповідно до вимог чинного законодавства, в тому числі паспорт споживчого кредиту за продуктом Кредитна картка. Всі договори та квитанції Вами підписані власноруч.
Тобто НБУ перепитали у банка чи не обманюють там клієнтів, а банк несподіванно відповів негативно І це при тому, що я надав скрін переписки з менеджером, де він мені пише, що це обов'язкова частина автокредиту. Звісно залишається ще опція:
Звертаємо Вашу увагу, що усі питання, які виникають внаслідок укладених договорів, вирішуються сторонами, а у випадку недосягнення домовленості спори розглядаються у судовому порядку.
Але я оцінив свій час дорожче ніж шахрайські 800 грн, тому краще докладу невеликих зусиль, щоб поширити цей випадок. P.S. Найбільше порадувала в цьому випадку реакція автосалону (Ілта на Харківському), хоча їх провини в цьому взагалі немає (вони лише пропонували банк на вибір) їх реакція була доречною і співрозмірною понесеним збиткам.
Креді Агріколь Банк — це сучасний універсальний банк та найстарший іноземний банк в Україні, працює на фінансовому ринку України з 1993 року.
x11 написав:Дома переглянув свої копії платежів і знайшов рахунок на оформлення пакету LaForce - преміум банкінг, що не мав жодного стосунку до кредиту.
а что делать: план надо как-то выполнять смотрите это как взятку на оплату успешного одобрения - иногда в нем есть частка подающего документы ну и вырабатывайте привычку концептуально просматривать что предлагают
кроме того: дешевле держать на счету 50к и не платить эти 800
x11 написав:Дома переглянув свої копії платежів і знайшов рахунок на оформлення пакету LaForce - преміум банкінг, що не мав жодного стосунку до кредиту.
а что делать: план надо как-то выполнять смотрите это как взятку на оплату успешного одобрения - иногда в нем есть частка подающего документы ну и вырабатывайте привычку концептуально просматривать что предлагают
кроме того: дешевле держать на счету 50к и не платить эти 800
Пришлось сделать над собой усилие, чтобы вообще сохранить с ними хоть какие-то отношения - заморачиваться и тратить время на перекредитование совсем не хотелось. Поэтому при любых возможных вариантах буду избегать давать им даже гривну не говоря уже о 50 (а не кило) Хороший урок - внимательно смотреть назначение каждой квитанции, даже если их десяток-полтора. Хотя справедливости ради не уверен, что смог бы понять что такое LaForce без гугления. Я смотрю на это как на мошенничество и не думаю, что как-то можно это оправдать.
Что-то странное. Была задолженность в льготном периоде 18К при лимите 20К (доступно 2К). Прислали СМС, что вводят ограничение на использование лимита и нарисовали: Доступно -18К Кред лимит 20К. Использовано 36К... Х.з. что за бред, интересно у них горячка работает? Или послать их в направлении того корабля ...
ol_zy написав:Что-то странное. Была задолженность в льготном периоде 18К при лимите 20К (доступно 2К). Прислали СМС, что вводят ограничение на использование лимита и нарисовали: Доступно -18К Кред лимит 20К. Использовано 36К... Х.з. что за бред, интересно у них горячка работает? Или послать их в направлении того корабля ...
уже исправили, похоже это они так обнуляют кред лимит и коряво считали. Неужели читают форум?
Надумав відкрити картку, підкажіть, послугу смс інформування можна відключити і замінити на пуш повідомлення як у інших банках, чи тут цивілізація до цього ще не дійшла?