Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Как оказалось, не верь поддержке, а верь ощущениям от поддержки...
Заблокированная сумма на моей карте, образовавшаяся ввиду отказа в переводе денег на свою же карту, только в другом банке, висит 10е сутки... Поддержка вначале говорила, что надо подождать 3 дня и сумма сама разблокируется. Потом разговор пошел о неделе, потом о 7ми РАБОЧИХ днях... Сегодня сказали, что надо ждать 21 день... Что скажут на 22й день, что надо ждать уже 45ть дней или вообще, что "поезд ушёл"??? При этом отказываются принимать заявление! Да уж, шикарный банк. В подобной ситуации Аваль взял у меня заявление на второй(!) день, а деньги вернул на 5й!
P.S. Где вообще можно почитать о банковских регламентах и сроках подачи подобных заявлений???

Watcher, добрый вечер! Для возможности разобраться в описанной Вами ситуации укажите, пожалуйста, в личном сообщении: номер Вашего идентификационного кода, ФИО, последние четыре цифры карты, дату, сумму операции, через какой сервис делали перечисление.

Овчинка выделки не стоит.

Не мешайте общаться заказчику и исполнителю. Пастернак и Пляка дают сами себе задания. Будем наблюдать их исполнение. Нахрен никому ненужное.

П.С. Альфа, 3-D Secure когда прикрутите?

3-D Secure - вообще не знаю что это и меня не напрягает его отсутствие (с Ваших слов) при пользовании картами, а вот 20 СМС при совершении платежей - это напрягает!!!!

Меня больше напрягает то, что пароли и смс-инфо идут с одного альфа имени. Могли бы и разделить. Тем более что у Аллы есть альфа имя VashPerekaz.

Как оказалось, не верь поддержке, а верь ощущениям от поддержки...
Заблокированная сумма на моей карте, образовавшаяся ввиду отказа в переводе денег на свою же карту, только в другом банке, висит 10е сутки... Поддержка вначале говорила, что надо подождать 3 дня и сумма сама разблокируется. Потом разговор пошел о неделе, потом о 7ми РАБОЧИХ днях... Сегодня сказали, что надо ждать 21 день... Что скажут на 22й день, что надо ждать уже 45ть дней или вообще, что "поезд ушёл"??? При этом отказываются принимать заявление! Да уж, шикарный банк. В подобной ситуации Аваль взял у меня заявление на второй(!) день, а деньги вернул на 5й!
P.S. Где вообще можно почитать о банковских регламентах и сроках подачи подобных заявлений???

Сразу говорили что 21-30 дней. По заявке пусть разлочат.

[4]

Шановне товариство!
Був би вдячний, якби підказали:
1. чи можна в ІБ переконатися, що підключена розстрочка по кредитці?
2. де знайти в ІБ суму, яку необхідно загасити, щоб залишатися в пільговому періоді з врахуванням платежу по розстрочці?
3. отримав смс про активацію кредитних канікул. Чи треба від цього якимось чином відмовлятися, чи достатньо просто загасити суму витрат, щоб залишатися в пільговому періоді?

Сразу говорили что 21-30 дней. По заявке пусть разлочат.

Так ведь заявку не берут!.. Сказали, прежде чем пройдет 21 день можно и не дергаться...

[1 1]

Шановне товариство!
Був би вдячний, якби підказали:
1. чи можна в ІБ переконатися, що підключена розстрочка по кредитці?
2. де знайти в ІБ суму, яку необхідно загасити, щоб залишатися в пільговому періоді з врахуванням платежу по розстрочці?
3. отримав смс про активацію кредитних канікул. Чи треба від цього якимось чином відмовлятися, чи достатньо просто загасити суму витрат, щоб залишатися в пільговому періоді?

1. нет, но т.к. 1й платёж по Рассрочке списывается через одну РД, то эт не критично. В выписке на мыло всё есть.
2. Платеж по рассрочке НИКАК не влияет на РКО, а его сумма появится в послеоперационное время в РД, т.е. гасить можно/нужно в течение всего ПП.
3. Просто гасите как и гасили какбуд-то и не было этой заманухи

[4]

clientage
Тобто, умовно якщо розстрочка була в липні, по почну я її оплачувати у вересні?

[1 1]

clientage
Тобто, умовно якщо розстрочка була в липні, по почну я її оплачувати у вересні?

ну мона и так сказать
И старайтесь не активировать рассрочку за 1-2дн. до РД, а то у Аллы голова идёт кругом от этого

Шановне товариство!
Був би вдячний, якби підказали:
1. чи можна в ІБ переконатися, що підключена розстрочка по кредитці?
2. де знайти в ІБ суму, яку необхідно загасити, щоб залишатися в пільговому періоді з врахуванням платежу по розстрочці?
3. отримав смс про активацію кредитних канікул. Чи треба від цього якимось чином відмовлятися, чи достатньо просто загасити суму витрат, щоб залишатися в пільговому періоді?

1. нет, но т.к. 1й платёж по Рассрочке списывается через одну РД, то эт не критично. В выписке на мыло всё есть.
2. Платеж по рассрочке НИКАК не влияет на РКО, а его сумма появится в послеоперационное время в РД, т.е. гасить можно/нужно в течение всего ПП.
3. Просто гасите как и гасили какбуд-то и не было этой заманухи

1. в РД до расчета РКО если сумма покупки исключена из красной суммы значит рассрочка активирована. после РД придет выписка там все будет прописано.
2. хоть 55дневный грейс хоть сумма что бы не попасть на РКО все светится красным в ИБ. гасите их полностью и все будет ОК.

Пополнение депозита "Сберегательный" напрямую с карт других банков было отключено по причине увеличения числа жалоб Клиентов о перебоях в поступлении(зависании) средств.

Средство от облысения: если лысый выпьет это средство, то одним лысым станет меньше! (С)
так и здесь - решение проблемы не ее решением, а устранением всей функции...
чем дальше, тем хуже. с***

Ну все было совсем не так, вернее не совсем так.
sola в данном случае немного лукавит, точно так же как oleksiy_posternak в указанном выше сообщении.

Был четкий ответ представителя, что этим перекрыли возможность обнала кредиток. Вот и все причины.

ЗЫ:
Возможно sola и не лукавит, а просто не видел прямой ответ от представителя.

..это было "тупое" решение...кроме кредиток имеются еще и дебетки и клиенты консолидировали СВОИ средства на вашем Ощадном , а что теперь ?)..а теперь на тех Ощадных в основном дырка от бублика...а почему ? а потому что всем известные беженци мало думают (головой) и много делают (глупостей)..но то как говорят "жираф большой -ему видней " Теперь собственные средства консолидируются в других банках...
хочу еще заметить что в свете последних покращень по дебетных картах, пришел к выводу что по окончанию моих Дебютов они будут закрыты и никакие пакетные карты открывать не собираюсь , достаточно текущего , а если не прекратятся покращення по кредитных - то полагаю что и они будут рассматриваться к закрытию .
П/С...с нетерпением ждем с начала стартапа "банды" бывших ТОПов Привата...как бы Алле не пришлось нас за ноги хватать ..типа " вернитесь я все прощу "