Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

ну от я оформив 15 днів тому пакет платинум блек де вказано, цитую: "Персональне обслуговування", "Обслуговування Персональним менеджером - ✔". Як мені знати хто є цим "персональним менеджером"? В приваті сам менеджер каже що саме він мене буде завжди обслуговувати, дає всі свої дані. Коли мені щось потрібно, оформлює продукти без моєї присутності (я захожу лише на 2 хв без черги підписати документи). В альфі я цього не бачу...

В мене в "Альфі" було так саме, як Ви про "Приват" пишете. Тобто, коли я отримувала пакет "Платинум блек", до мене підійшла менеджер, й далі за Вашим текстом.

Faceless, і чому я не знаю що вже давно ключовий в банчику?
Шановний Представник Альфи, уточніть, хто ключовий клієнт Альфи і які пільги для нього?

Квесторе_поверніться, доброго дня. Одними з критеріїв для надання персонального обслуговування є оформлення преміального пакету Platinum black, депозиту понад 100 000 грн. або еквівалент в іншій валюті, а також фінансовий потенціал клієнта. Пріоритетом персонального обслуговування, є надання персонального менеджера ( СРМ ), до якого Ви можете звернутися з будь-якого питання. Персональне обслуговування дає можливість планування зустрічей у зручний для клієнта час без очікування в черзі, пріоритетне обслуговування в касі банку, в Контактному Центрі, а також можливість отримання індивідуальних пропозицій і тарифів.

Alfa_Bank Правильно ли я понимаю, что сквозное обслуживание касается и ключевых клиентов. Их в любом отделении обслуживает соответствующий менеджер, не только в своем же?

Или банк нехороший или отделение, куда я седня зашел за копейками от Фидо. Полтора часа в очереди к трем малоэффективным менагершам и в итоге... выплатить не можем, хотя сумму видим, висит программа.
ок, говорю, оформите карту погорельца и выплатите на нее! Хорошо говорят, оформим. Оформляли оформляли много бумаги исписали-подписали в итоге...программа не пропускает карту говорят. идите домой, мы вам позвоним.
Как такое назвать, представитель!?

novichok, добрый день! Напишите пожалуйста адрес отделения куда Вы обращались, дату и время, а также уточните Ваш идентификационный код. Мы проверим информацию по вопросу.

В субботу оформлял карту для выплат ФГВФЛ. Колл-центр, сотрудники отделения уверяли в том, что выплата произойдет сегодня. Но этого не произошло. Горячка говорит, что должны были зачислиться сегодня в 11, но "почему-то не прошло". Зафиксировали мое обращение и посоветовали ждать денег дней 5.
Вчера по моей заявке на получение выплаты сегодня утром перезвонила оператор колл-центра, сказала, что договорилась с начальником киевского отделения №21.
Утром в 9.00 менеджер рассказывала сказки о том, что получить средства в кассе нельзя, можно только перекинуть на карту, а затем снимать с нее. После 10 минут споров со мной, согласилась оформить выплату в кассе (20к). Полагаю, кассир не совсем хотела их выплачивать, т.к. на свой вопрос менеджеру получила ответ "Ну а что?". Когда менеджер дала документы на подпись сразу сказала "До свидания" безразличным тоном, словно я ей сделал что-то ужасное, и отвернулась заниматься своими делами. Полагаю, если бы захотел средства оставить, сотрудники были бы более вежливым.
При выплате, кассир меня назвала "странным" и сообщила, что я ее нервирую. Извинений не принесла. Начотделения спокойно слушала.

Альфа-банк, это у вас такая политика общения с клиентами при выплате средств банков-банкротов? Зарегистрировал обращение в колл-центре.

P.S. Более года являюсь клиентом банка по другим продуктам. Либо это банк такой, либо мне так тут "везет": одно разочарование, хроническая некомпетентность банка, а с сегодняшнего дня - еще и оскорбления.
P.P.S. До сих пор нет ответа по поводу причин несовершения платежа.

Faceless, і чому я не знаю що вже давно ключовий в банчику?
Шановний Представник Альфи, уточніть, хто ключовий клієнт Альфи і які пільги для нього?

Квесторе_поверніться, доброго дня. Одними з критеріїв для надання персонального обслуговування є оформлення преміального пакету Platinum black, депозиту понад 100 000 грн. або еквівалент в іншій валюті, а також фінансовий потенціал клієнта. Пріоритетом персонального обслуговування, є надання персонального менеджера ( СРМ ), до якого Ви можете звернутися з будь-якого питання. Персональне обслуговування дає можливість планування зустрічей у зручний для клієнта час без очікування в черзі, пріоритетне обслуговування в касі банку, в Контактному Центрі, а також можливість отримання індивідуальних пропозицій і тарифів.

Якось цей фінансовий потенціал розшифруйте?
І як імяреку дізнатись що він ключовий....щоб вимагати індивідуальних тарифів?

Якось цей фінансовий потенціал розшифруйте?
І як імяреку дізнатись що він ключовий....щоб вимагати індивідуальних тарифів?

Банк сам определяет статус клиента.
Если Вами заинтересуются, тогда и предложат персональное обслуживание.
Так мне объяснили несколько лет назад.

Якось цей фінансовий потенціал розшифруйте?
І як імяреку дізнатись що він ключовий....щоб вимагати індивідуальних тарифів?

Банк сам определяет статус клиента.
Если Вами заинтересуются, тогда и предложат персональное обслуживание.
Так мне объяснили несколько лет назад.

Дискримінація. У Бєні все просто, налив на депо 50к, уже став важливою персоною з голд-картками і персональним менеджером

Альфа-Банк (Киев) увеличивает уставный капитал на 114,996 млн грн, или на 1,6% – до 7,516 млрд грн путем частного размещения акций, сообщил банк в пресс-релизе.

"29 июня компания ABH Ukraine Limited, единственный акционер Альфа-Банк (Украина), принял решение об увеличении уставного капитала банка на 114,996 млн грн. Увеличение капитала будет проведено путем частного размещения 27,141 тыс. простых именных акций номинальной стоимостью 4,237 тыс. грн", - говорится в сообщении.

Согласно сообщению, акции будут размещены среди единственного акционера банка - компании ABH Ukraine Limited.

"Альфа-Банк (Украина) уверенно движется к лидирующим позициям на украинском банковском рынке, следует избранной бизнес-модели, которая позволяет развиваться в текущей экономической реальности. Данное решение наших акционеров является очередным подтверждением реализации стратегии по созданию в Украине крупного финансового учреждения, работающего во всех сегментах бизнеса", - цитирует пресс-служба Альфа-Банка главного управляющего директора финучреждения Рушана Хвесюка.

Альфа-Банк (до января 2001 года - Киевский инвестиционный банк) основан в 1993 году. В ABH Holding SA входят Альфа-Банки в Украине, Беларуси, Казахстане, России и Amsterdam Trade Bank N.V. Дочерние компании ABHH также осуществляют деятельность на Кипре и в Великобритании.

Владельцами ABH Holdings SA являются рожденный во Львове Михаил Фридман – 36,47% и рожденный в Киеве Герман Хан - 23,27%, являющиеся в настоящее время гражданами Израиля и проживающие в Лондоне, а также Алексей Кузмичев - 18,12%, Петр Авен -13,76%, Андрей Косогов - 4,08% (все - граждане РФ, проживающие в Москве), а также The Mark Foundation for Cancer Research - 4,03%.

По данным Нацбанка Украины, на 1 апреля 2016 по размеру активов Альфа-Банк занимал 10-е место (39,304 млрд грн) среди 109 действовавших финучреждений.

Дискримінація. У Бєні все просто, налив на депо 50к, уже став важливою персоною з голд-картками і персональним менеджером

В Привате этот персональный менеджер почти ничего не решает.
Там все с голд-картой в общей очереди.
Это если ВИП, то там можно многие вопросы решить в телефонном режиме, а затем заехать либо подписать, либо забрать-положить у менеджера.