IMPRINTER
а че не сделать инфу о комиссе и на первой страничке?
и шрифт увеличить и сделать красным комиса?
канеш если человек вообще не читает то его ничто не спасет - но добавить акцентации можно было бы
ЗЫ
после вашего скрина теперь я вспомнил почему остановился на этапе смс и не заплатил с кредитки. и потом завел для себя систему перестраховок так как если бы не перечитал суммы а просто вбил данные смс то тоже бы попал.
|
|
Додано: Чет 05 лип, 2018 11:40
а чего не сделать инфу слева, а не справа а чего не сделать курсивом? а чего ... это не аргумент ... таких аргументов любой приведет сто штук - а чего так, а не иначе? о комиссии банк предупреждает заранее - это факт ... до этого утверждалось, что НЕ предупреждает ... поэтому все ранее озвученные претензии были полностью необоснованные. человек реально ошибся и не увидел.
Додано: Чет 05 лип, 2018 11:52
Согласен, предупреждает Но таки недостаточно чОтко. Мелкий шрифт в подвале договора тож о чем-то важном пердупреждает :) И отдельному подразделению ̶с̶м̶у̶з̶и̶с̶т̶о̶в̶ Альфа-Диджитал таки стоит задуматься/изменить интерфейс отображения комисс. Например, просто выделить жирным красным строку с комисс  Кроме этого, было бы здорово, разрешить клиенту самостоятельно откл/вкл режим оплаты с кредитки и валютки, откл/вкл строку горячих шаблонов. Хай сделают отдельную пимпочку в Сервисах, делоффто 
Додано: Чет 05 лип, 2018 12:03
Система с сильно большим количеством настроек и пымпочек стает сложна в понимании для простого юзера. Не раз слышал от юзеров про другие проги - да там настроек тьма не буду пользоваться а вот та прога где две пымпочки моя любимая. А вот выделить красным и размером побольше в этом смысл есть. И писать нужно не только в окне где смс вводится а и где клиент сумму вносит - написал сумму и сразу ему перед носом красная большая сумма комисса.
Додано: Чет 05 лип, 2018 12:14
В др. банках по другому расставлены акценты/фокусы в ИБ Там если выбираешь шаблон, то в нем уже указан счет отправителя. Т.е. есть возможность указать правильный счет раз и навсегда. У Альфы (и я не знаю др. подобного решения) в шаблоне с гл. страницы в любой момент может быть подставлен любой счет отправителя. А т.к. на гл. странице МАБа все счета выглядят одинаково: мелко, много и почти одинаково, т.е. фокус выбора счета очень слабенький то ошибку совершить очень легко.Кстати, один из (простых)вар-тов повышения релевантности это отказаться от горячих/избранных шаблонов на главной странице (во вкладке Шаблоны это нуна оставить ), а оставить юзеру доступ токо через вкладку Шаблоны. Там есть счет по умолчанию, а др. счета нуна выбирать явным образом. Ну и сами шаблоны боль-мень структуированы, шо позволяет быро найти нужный.
Додано: Чет 05 лип, 2018 12:15
В др. банках по другому расставлены акценты/фокусы в ИБ Там если выбираешь шаблон, то в нем уже указан счет отправителя. Т.е. есть возможность указать правильный счет раз и навсегда. У Альфы (и я не знаю др. подобного решения) в шаблоне с гл. страницы в любой момент может быть подставлен любой счет отправителя. А т.к. на гл. странице МАБа все счета выглядят одинаково: мелко, много и почти одинаково, т.е. фокус выбора счета очень слабенький то ошибку совершить очень легко.Кстати, один из (простых)вар-тов повышения релевантности это отказаться от горячих/избранных шаблонов на главной странице (во вкладке Шаблоны это нуна оставить ), а оставить юзеру доступ токо через вкладку Шаблоны. Там есть счет по умолчанию, а др. счета нуна выбирать явным образом. Ну и сами шаблоны боль-мень структуированы, шо позволяет быро найти нужный.
Додано: Чет 05 лип, 2018 12:17
Re: Альфа-Банк
Просто нужны настройки по умолчанию для пересичного и тонкая настройка для пытливого У Альфы есть отдел ХУ-дезугнера, хай пашет Он цыган весною проводил опрос-тестирование среди пытливых юзеров по поводу дизайна сайта и ИБ, презенты раздавал. А там стандарный ИБ от CS, правда уже сильно тюнингованый
Додано: Чет 05 лип, 2018 12:23
Ну интерфейс то дело такое. Хорошо конечно бы, но согласитесь что формально тут банк никому ничего не должен. А вот то что нельзя этот платеж отменить никак это не гуд. А если это какой то злоумышленик отправил СЭП. Почему клиент не может отменить платеж если он физически еще не ушел из банка 
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
