Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

То что начал Лёша, закончит СБ банка.
Тут останется только свинота и самые тупые олени.
Вменяемые клиенты, основной капитал банка, начали бежать месяца три назад. И если Алла не одумается убегут окончательно через год, когда закончатся 1,5 годовые депозиты.

Покажите мне банк, из которого сбежали все клиенты из-за проблем со службой безопасности или техникой. Да вообще в курсе того, что тут происходит, лишь ничтожная часть клиентов. Правда, она же самая активная, но даже если все недовольные разом соберутся и уйдут в закат, банк особо не пострадает. А уж пока есть плюшки, за которые тут держатся, так вообще смешно об этом говорить. Вон, в Привате временами ещё похуже бывает, и никаких плюшек, а народ всё равно толпами.

В маб не зайти. Ведутся работы по улучшению сервиса.

В маб не зайти. Ведутся работы по улучшению сервиса.

Сейчас работает

Покажите мне банк, из которого сбежали все клиенты из-за проблем со службой безопасности или техникой. Да вообще в курсе того, что тут происходит, лишь ничтожная часть клиентов. Правда, она же самая активная, но даже если все недовольные разом соберутся и уйдут в закат, банк особо не пострадает. А уж пока есть плюшки, за которые тут держатся, так вообще смешно об этом говорить. Вон, в Привате временами ещё похуже бывает, и никаких плюшек, а народ всё равно толпами.

Какие проблемы? Вон ВТБ и без клиентов себя прекрасно чувствует. Зарабатывать не зарабатывает, но денег мамка вливала, вливает и будет вливать. Банк то российский государственный и покуда нефть в Россиюшке есть переживать не стоит. Но Альфа хоть и российский, но не государственный банк.

Покажите мне банк, из которого сбежали все клиенты из-за проблем со службой безопасности или техникой. Да вообще в курсе того, что тут происходит, лишь ничтожная часть клиентов. Правда, она же самая активная, но даже если все недовольные разом соберутся и уйдут в закат, банк особо не пострадает. А уж пока есть плюшки, за которые тут держатся, так вообще смешно об этом говорить. Вон, в Привате временами ещё похуже бывает, и никаких плюшек, а народ всё равно толпами.

Был такой. Захотелось ему кешбек отменить который всего лишь 2%. Клиенты пошли на выход. У банка сразу же начались проблемы с ликвидностью. СЭПы стали задерживаться на 1-2 дня. Но они вовремя одумались и в качестве сори бонуса выпустили тариф, ныне недоступный новым клиентам, с 10% кешбеком на наиболее востребованные категории. Возмущается может и 1%, но он держит тут не менее 100-200к и обороты у него нехилые. Так что удельный вес голоса такого клиента намного больше чем пэрэсичного клиента. Потому и существует для них выделенная линия с дозвоном не более минуты к оператору в КЦ. И обслуживают их лучшие сотрудники. Поэтому банку всегда нужно слышать клиентов.

Отправлено с моего SM-A300FU через Tapatalk

Что-то я не могу погасить покупку кеш'ю-бонусами. Итак, приехало мне с укрсоца 36000 бонусов, купил продуктов ультрой на 170 грн, операция списана вчера, бонусы за эту операцию уже начислены, а при нажатии на кнопочку использовать бонусы говорят мне нужно больше бонусов, хотя как я понимаю необходимо порядка 21000 бонусов чтобы погасить 170 грн. Что делаю не так? Эта фича вообще работает?

antey718 Работает. Незнаю что там намутили, но погашение покупки становится доступным не сразу после списания, а примерно через сутки.

Вопрос к офпреду, публично т.к. уверен эта проблема будет не только у меня.

В личном кабинете WOG при попытке купить газ на сумму 1007,40грн кредитной картой Аллы выдается ошибка:
Відмова банку, перевищено ліміт суми операції. Будь ласка, зв'яжіться з Вашим банком, щоб збільшити ліміт на проведення операцій через Інтернет

Я эту операцию провожу не в первый раз, и только сегодня отказ по вине банка. Теплая линия заявила, что причина в том, что Вы вводили не все данные карты, нужно платить через сервисы в которых вводятся все данные карты. Там кошелек Мастерпасс и нет возможности указать карту вручную. Попытался удалить карту из кошелька и добавить - то же самое.

Теплая линия сказала что единственный вариант - это писать заявление в отделении на отключение CVV-кода на постоянной основе!

Это правда все так плохо?...

UPD. Через 60 минут позвонили из службы поддержки WOG и 20 раз извинились, что я не смог провести у них оплату. Сказали, что проблемы со вчерашнего дня и только с картами Альфа-Банка! Вот это я понимаю клиенто-ориентированность, когда невиновный 20 раз извиняется...

Вы мне ответили, я выделил два момента :
а) банк отказывается выполнить изменение персональных данных согласно заявлению;
б) вопрос о данной процедуре В ДАЛЬНЕЙШЕМ находится на рассмотрении.
Первое меня не устраивает, второе в перспективе на данный момент мало волнует.
Если я понял не правильно - поправьте меня пожалуйста.

2XL, доброе утро.
Ни один из сотрудников не может нарушить существующую на данный момент процедуру смены финансового номера, которая была установлена по требованиям СБ банка. Поэтому, заявление на смену номера без прохождения дальнейшей идентификации в телефонном режиме не может быть удовлетворено.