Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

mephala, по дополнению к информации в новость на сайте, подала запрос на рассмотрение.
Под фразой "строковий депозит" имеется ввиду депозит, что имеет определенный срок действия (3,6,12 мес. и т.д.).

А в Телеграмме информацию кто рассылал? Там "0,5% до депозитів від 50000грн". Вообще есть утвержденные правила акции День клиента?

vollena71, добрый день. Утвержденные правила есть. Уточню по рассылке в телеграмм, спасибо за сигнал.

Alfa_Bank, мне хотелось, чтобы вы уточнили еще один нюанс акции "День клиента". А именно то, что бонусы Cash'U CLUB будут начисляться только за так называемые "новые деньги". То есть, если у меня в этом месяце закончился депозит в Альфа банке и я эти деньги (или их часть) хочу переоформить в дни 19-21 марта, то бонусов не будет. Уточните, на какое число вы фиксируете количество "старых денег". А вообще, ваш банк крайне некорректно выписывает условия акций, а подводные камни начинают всплывать по ходу пьесы...

dedmvi, добрый день. Такое правило действует для получения +0.5% к депозиту (Відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція). Для получения 50 бонусов, депозит может быть оформлен на любые деньги и переразмещение тоже.

Alfa_Bank, тогда огромная к вам просьба - опубликуйте на своем сайте публичный документ с подробным описанием всех деталей акции, который был бы доступен всем и понятен каждому. Выпишите все нюансы, потому что ваши сотрудники в отделениях вообще ничего не знают больше того, чем написано в новости. Вот как мне открывать депозит в отделении, если менеджеры даже сами не понимают за что и сколько чего должно быть начислено...

Вроде уже выложили
Подскажите, а карточку Максимум имеет смысл оформить? Там за неактивность какие-то комиссии есть, если что?

Alfa_Bank, тогда огромная к вам просьба - опубликуйте на своем сайте публичный документ с подробным описанием всех деталей акции, который был бы доступен всем и понятен каждому. Выпишите все нюансы, потому что ваши сотрудники в отделениях вообще ничего не знают больше того, чем написано в новости. Вот как мне открывать депозит в отделении, если менеджеры даже сами не понимают за что и сколько чего должно быть начислено...

dedmvi, подала на рассмотрение запрос на дополнение условий акции на сайте. Отделения были проинформированы о всех нюансах оформления. Укажите, пожалуйста, куда, к кому и когда обращались, проверим и еще раз донесем информацию.

Вроде уже выложили
Подскажите, а карточку Максимум имеет смысл оформить? Там за неактивность какие-то комиссии есть, если что?

Если не планируете пока использовать, отключите страховки, перейдите на пуш-уведомления. Списание комиссии за неактивный счет производится в рамках остатка собственных средств; в кредитный лимит/в несанкционированный овердрафт не списывается.

Alfa_Bank, мне хотелось, чтобы вы уточнили еще один нюанс акции "День клиента". А именно то, что бонусы Cash'U CLUB будут начисляться только за так называемые "новые деньги". То есть, если у меня в этом месяце закончился депозит в Альфа банке и я эти деньги (или их часть) хочу переоформить в дни 19-21 марта, то бонусов не будет. Уточните, на какое число вы фиксируете количество "старых денег". А вообще, ваш банк крайне некорректно выписывает условия акций, а подводные камни начинают всплывать по ходу пьесы...

dedmvi, добрый день. Такое правило действует для получения +0.5% к депозиту (Відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція). Для получения 50 бонусов, депозит может быть оформлен на любые деньги и переразмещение тоже.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція». Правила акции по каждому пункту разрабатывались отдельно, поэтому решили выложить новость с краткими условиями.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція». Правила акции по каждому пункту разрабатывались отдельно, поэтому решили выложить новость с краткими условиями.

Вы понимаете как это выглядит со стороны?
Это изменение правил во время игры.

Человек же расчитывает придти в отделение, а это его время.
В итоге "день клиента" грозит перерасти в "день разозленного клиента" (куча неопубликованных условий, которые клиент узнает только придя в отделение)

Зачем его вообще затеивать, если такими шагами вы не увеличиваете, а уменьшаете лояльность?

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція».

о,боже.. А депозиты в Укрсоцбанке , "термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція", надеюсь, не учитываются?