Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank, здравствуйте
с вашей помощью я оформил смену тарифа с Платинум Блэк на Ультру
ПБ заканчивается в этом месяце, по новой карте еще никто не звонил
но в МАБе ее номер уже виден (серым), название пакета тоже пишет Ультра и % на ДС изменились
у меня вопрос - эти проценты уже сейчас или начнутся только с новой картой?

Alfa_Bank, здравствуйте
с вашей помощью я оформил смену тарифа с Платинум Блэк на Ультру
ПБ заканчивается в этом месяце, по новой карте еще никто не звонил
но в МАБе ее номер уже виден (серым), название пакета тоже пишет Ультра и % на ДС изменились
у меня вопрос - эти проценты уже сейчас или начнутся только с новой картой?

vvs2k, добрый день. Карта еще не доставлена в отделение. Как только придет, напишу вам. Изменения тарифа будет после того, как активируете новую карту.

Alfa_Bank, спасибо
еще вопросы
у меня нарисовался возврат средств за покупку, совершенную в 2017-м картой Максимум через liqpay
покупка была на три позиции общей суммой, возврат будет на одну позицию (т.е. на часть суммы)
как все это будет происходить?
на карте сейчас оформлена рассрочка
эта сумма автоматом пойдет на погашение или просто увеличится остаток?
если лимит выбран почти полностью, и автомат.погашения не будет, эти средства станут "собственными"?
куда будет производиться возврат в случае, если покупка была на карту, которая уже закончилась и вместо нее другая карта?

Alfa_Bank, спасибо
еще вопросы
на карте сейчас оформлена рассрочка
эта сумма автоматом пойдет на погашение или просто увеличится остаток?

Сумма уйдёт на баланс счёта, далее стандартное распределение по счёту как обычное пополнение (погашение сумм льготного периода, следом погашение сумм вне льготного периода) сумма рассрочек сама гаситься не будет. лишнее станет собственными средствами. Далее если карта на полке - списание платежей по рассрочкам согласно графика в РД.

если лимит выбран почти полностью, и автомат.погашения не будет, эти средства станут "собственными"?

Собственные средства=Долг по счёту минус сумма в рассрочках.

куда будет производиться возврат в случае, если покупка была на карту, которая уже закончилась и вместо нее другая карта?

Не в курсе. В теории, если счёт у карты тот-же, то туда же. Но этот момент уже к офпреду.

Alfa_Bank, спасибо
еще вопросы
у меня нарисовался возврат средств за покупку, совершенную в 2017-м картой Максимум через liqpay
покупка была на три позиции общей суммой, возврат будет на одну позицию (т.е. на часть суммы)
как все это будет происходить?
на карте сейчас оформлена рассрочка
эта сумма автоматом пойдет на погашение или просто увеличится остаток?
если лимит выбран почти полностью, и автомат.погашения не будет, эти средства станут "собственными"?
куда будет производиться возврат в случае, если покупка была на карту, которая уже закончилась и вместо нее другая карта?

Сумма зачисляется как пополнение карты. Если на карте есть задолженность без рассрочек, то сумма ее погасит. Если все в рассрочка, то это будут собственные средства. Рассрочки нужно погашать вручную, автоматическое погашение не предусмотрено. Если на момент возврата средств, срок действия карты выйдет, нужно будет дополнительное обращения от вас в КЦ/чат/отделение с информацией о дате и сумме возврата, а также, указанием новых реквизитов карты, куда нужно зачислить возврат.

Alfa_Bank, спасибо
еще вопросы
у меня нарисовался возврат средств за покупку, совершенную в 2017-м картой Максимум через liqpay
покупка была на три позиции общей суммой, возврат будет на одну позицию (т.е. на часть суммы)
как все это будет происходить?
на карте сейчас оформлена рассрочка
эта сумма автоматом пойдет на погашение или просто увеличится остаток?
если лимит выбран почти полностью, и автомат.погашения не будет, эти средства станут "собственными"?
куда будет производиться возврат в случае, если покупка была на карту, которая уже закончилась и вместо нее другая карта?

Сумма зачисляется как пополнение карты. Если на карте есть задолженность без рассрочек, то сумма ее погасит. Если все в рассрочка, то это будут собственные средства. Рассрочки нужно погашать вручную, автоматическое погашение не предусмотрено. Если на момент возврата средств, срок действия карты выйдет, нужно будет дополнительное обращения от вас в КЦ/чат/отделение с информацией о дате и сумме возврата, а также, указанием новых реквизитов карты, куда нужно зачислить возврат.

понял, спасибо

Жахливий банк. Допомоги дочекатися просто неможливо, персонал некваліфікований, байдуже відношення до клієнтів. Щоб отримати квитанцію про оплату , Вам доведеться пройти "10 кругів аду".

voloskat, доброго дня. Уточніть більш детально, будь-ласка. Що вам потрібно, куди зверталися, коли, в чому труднощі?

Жахливий банк. Допомоги дочекатися просто неможливо, персонал некваліфікований, байдуже відношення до клієнтів. Щоб отримати квитанцію про оплату , Вам доведеться пройти "10 кругів аду".

Делал 3 загран паспорта.
Сам распечатал квитанции.
Штампик в отделении ставили без проблем в течении минут 10, в зависимости от очереди.
В ДМСУ их приняли без проблем.
Правда дело было в прошлом году.

как известно, из ИБ убрали возможность закрывать карточных счетов.
как теперь закрыть карты (т.е счета к ним) в отделении?
на Васильковской это умеют делать быстро и качественно?
У кого был опыт закрытия счетов в сентябре? всё гладко?

как известно, из ИБ убрали возможность закрывать карточных счетов.
как теперь закрыть карты (т.е счета к ним) в отделении?

uaprofi, добрый день. Можно еще через горячую линию/чат закрыть.