Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 78847885788678877888 ... 7924>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1012
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
170
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
165
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
277
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1012
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 14:29

  kreuz написав:А як саме Ви їм пропонували свої євродолари, через персонального менеджера хіба? І яку ставку просили в них?

Да. Риски объемов не коррелируют со ставкой.
Black Jack - White Business
ruvex
Аватар користувача
 
Повідомлень: 8727
З нами з: 03.11.08
Подякував: 686 раз.
Подякували: 1926 раз.
 
Профіль
1
6
2
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 14:34

  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 14:41

  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.

Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17
промо-код: V5D1PH5 для получения дополнительного вознаграждения в сумме 50 грн. от сайта minfin.com.ua при размещении заявки на «Бонус к депозитам»
velvet
 
Повідомлень: 2502
З нами з: 06.03.09
Подякував: 9 раз.
Подякували: 294 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 14:55

  velvet написав:
  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.

Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17

:( Разберемся. Извините.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:44

техподдержка в чате , похоже совсем в неадеквате

Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????
yuluk
 
Повідомлень: 200
З нами з: 04.02.11
Подякував: 24 раз.
Подякували: 27 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:53

  yuluk написав:Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????

yuluk, добрый день. Извините за ситуацию. Чат проверю и проведем работу. Договор вы получили по запросу сотрудника?
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 16:30

Alfa_Bank договор получил
yuluk
 
Повідомлень: 200
З нами з: 04.02.11
Подякував: 24 раз.
Подякували: 27 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 16:32

  yuluk написав:Alfa_Bank договор получил

Чат проверяю. Еще раз извините :oops:
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7692
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 665 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 17:36

Утренний (до 10:00) СЭП в Приватбанк до сих пор не приехал. :(
Если здесь есть попутчики: у вас так же?

(отправлял на 2620**** в старом формате, не ИВАН. Раньше всё приезжало)
Driver
Аватар користувача
 
Повідомлень: 155
З нами з: 13.06.16
Подякував: 56 раз.
Подякували: 8 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 17:47

И by the way, кто-нибудь пополнял Универсальную с Альфы через ИВАН?
Driver
Аватар користувача
 
Повідомлень: 155
З нами з: 13.06.16
Подякував: 56 раз.
Подякували: 8 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 78847885788678877888 ... 7924>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Diablo1977, J, lubopytnaya і 6 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3578, 3579, 3580
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
35795 4431883
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 20:11
lubopytnaya
А-Банк 1 ... 1438, 1439, 1440
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
14395 1999173
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 19:54
Flamingo
Пауер Банк (Банк Січ) 1 ... 19, 20, 21
Модератор » Нед 24 лис, 2013 00:05
200 46200
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 06 гру, 2019 19:12
Квесторе_поверніться
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама