Оранта

Возникает вопрос как компания с такими отзывами может быть в лидерах всевозможных рейтингов?"

здесь, как раз, до одурения все просто - до тех пор, пока при покупке полиса ОСАГО клиент не начнет задумываться о страховщике в соответствующем поле, а будет смотреть на сумму страхового платежа (ну а чо, у них же дешевле на 40%? а у агентов комиссионные процентов 30, плюс "откаты", потом еще появляются "сопли" об убыточности вида страхования (и это при уровне выплат порядка 40-45%, для сравнения по КАСКО практически у всех более 50% и ничего, а на цивилизованных рынках убыточность по ОСАГО достигает 90-95%)), ситуация будет продолжаться в том же русле.
и пикетировать нужно не только офис Оранты, а в первую очередь Нацкомфинпослуг и МТСБУ с требованием навести порядок на рынке. например, введение "прямого урегулирования" тут же отсечет огромнейшее количество клиентов от недобросовестных страховщиков.
можно пойти еще дальше: сделать МТСБУ мегастраховщиком по автогражданке, а обычные СК всего лишь агентами по реализации полисов и сбору документов на выплату. и вот тут можно спокойно выходить на 20% расходов на ведение дела, предусмотренные законом.

Уважаемый stanyan,
Для идентификации Вашего дела необходима дополнительная информация. Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, номер ТС и Ваше ФИО чтобы мы могли Вам помочь.

Я указала свои данные трижды в течение полутора месяцев. И как мне это помогло?

Oranta
Прошу Вас назвать конкретную дату выплаты по делу 26988.

Oranta
Прошу Вас назвать конкретную дату выплаты по делу 26988 от 03.09.2012г.

Оранта, как долго можно "выяснять информацию" по делу № 26988 от 03.09.2012г.????????

Я не "повелась" на дешевизну страховки. Мне эту страховую навязал Ощадбанк. Оранта там аккредитована, в отличие от нормальных СК.

Браво! Ваш комментарий настолько по сути, и актуален, что наверное, исходит от профессионала рынка, имеющего абсолютно ясный взгляд на ситуацию. При этом - ни грамма туфты или какой-либо заангажированности. Совершенно очевидно: надо что-то на страховом рынке менять, потому что наши СК в большинстве своем работают отвратительно и совсем не слышат клиента. Не говорю обо всех - может, "Брокбизнес" и еще пару-тройка страховщиков - молодцами, но справедливо будет сказать: это такое микроскопическое исключение, что его можно объективному человеку и не заметить! Подход украинских СК к клиенту надо менять на корню!

Возникает вопрос как компания с такими отзывами может быть в лидерах всевозможных рейтингов?"

здесь, как раз, до одурения все просто - до тех пор, пока при покупке полиса ОСАГО клиент не начнет задумываться о страховщике в соответствующем поле, а будет смотреть на сумму страхового платежа (ну а чо, у них же дешевле на 40%? а у агентов комиссионные процентов 30, плюс "откаты", потом еще появляются "сопли" об убыточности вида страхования (и это при уровне выплат порядка 40-45%, для сравнения по КАСКО практически у всех более 50% и ничего, а на цивилизованных рынках убыточность по ОСАГО достигает 90-95%)), ситуация будет продолжаться в том же русле.
и пикетировать нужно не только офис Оранты, а в первую очередь Нацкомфинпослуг и МТСБУ с требованием навести порядок на рынке".

[quote="1617463:yuri1978"][quote="1616501:stanyan"] Наверное, упустил самое главное из Вашего высказывания:
"Введение "прямого урегулирования" тут же отсечет огромнейшее количество клиентов от недобросовестных страховщиков. можно пойти еще дальше: сделать МТСБУ мегастраховщиком по автогражданке, а обычные СК всего лишь агентами по реализации полисов и сбору документов на выплату. и вот тут можно спокойно выходить на 20% расходов на ведение дела, предусмотренные законом.
Конечно ,не все так круто понимают ситуацию как Вы, но как раз такие комментарии могут направить ситуацию в нашем страховании на путь истинный! Еще раз - спасибо!

Брокбізнес також акредитований в Ощадбанку і він зразково платить, тому Вам мабуть "підказали" найгірше,що було в списку.

Что Вы этим хотите сказать?

Що треба було страхуватись в Брокбізнесі, а не з лохотроном під іменем Оранта звязуватись =)

stanyan
Кстати, в некоторых СК Украины, кроме упомянутого "Брокбизнес", судя по всему, работают качественно и с уважением к клиенту. Например, слышал позитивные отзывы о страховой компании «Крона», да в более крупных например PZU Україна дело более-менее налажено.
Если быть объективным, то есть хорошие моменты и в самой Оранте - но ,к вящему сожалению, это такой мизер в общей лавине претензий по невыплатам!

Уважаемая Оранта, может быть, "лучшей идентификацией Вашего дела" станет улучшение работы с клиентами? И поверьте, иного ничего и не нужно! Говоря языком еще более простым и доступным - чтобы люди были довольны. Вот хотя бы уже возьмите за основу уже готовый пример "хождения по мукам".

Я указала свои данные трижды в течение полутора месяцев. И как мне это помогло?

Oranta
Прошу Вас назвать конкретную дату выплаты по делу 26988.

Oranta
Прошу Вас назвать конкретную дату выплаты по делу 26988 от 03.09.2012г.

Оранта, как долго можно "выяснять информацию" по делу № 26988 от 03.09.2012г.????????

Я не "повелась" на дешевизну страховки. Мне эту страховую навязал Ощадбанк. Оранта там аккредитована, в отличие от нормальных СК.[/quote]

stanyan

треба було страхуватись в Брокбізнесі, а не з лохотроном під іменем Оранта звязуватись

Конечно, анализировать все и делать правильные, выводы должны мудрецы-аналитики. Но... все равно, точка зрения реально обслуживаемых клиентов все-таки объективно важнее! Потому что это реалии, это правда жизни. Может ,конечно, в Оранте не все плохо. А в в Брокбізнесе не все так хорошо - я и не берусь об этом судить. И что столько откликов о той же Оранте и, конечно, других украинских СК - это понятно, потому что "Велика СК моя родная, Много в ней монет, клиентов, рег" (Прим. "рег" - это регионы, конечно, которых действительно у Оранты и др. крупных СК - до одурения много. можно сказать, слишком много ,потому что все надо контролировать, а контроля этого и обязательности перед людьми всем этим крупным СК явно не хватает). В общем ,как некогда говаривал классик - "Лучше меньше, Наденька, да лучше". Так что учиться еще и учиться всем нам у подзабытого светоча - его пророческие слова и сегодня живее всех живых.

Уважаемый Svetmay,
По Вашему делу был сформирован запрос на Департамент урегулирования. Как только будет получен ответ, мы сразу же предоставим его Вам

Уважаемый v_barashyv,
Информация по Вашему делу будет проверена незамедлительно.

Уважаемая Оранта.
Я не получил ответ. Повторяю вопрос.
По делу № 12765 принято решение о выплате, что подтверждено письмом заместителя Председателя Правления "Оранта" № 09-02-09/29389 от 6.12.2012. Максимальный срок 90 дней, согласно п.36.2 Закона Украины “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, закончился 12 февраля 2013 года.
Прошу незамедлительно ответить когда будут выплачены деньги.