ПриватБанк (2010 - 2021)

я є клієнтом приватбанку десь з 2008 року і ніколи не розумів претензій до привата бо у всіх інших банків були в рази гірше обслуговування і в рази менше можливостей.
пройшов час і картина змінилась. вирішив купити електросамокат в оплату частинами приватбанка. оформив замовлення і бачу повідомлення що у мене недостатній ліміт на оплату частинами. при цьому я багато раз користувався оплатою частинами і ніколи не було проблем. захожу в приват24 і бачу, що ліміт на оплату частинами 0, а раніше був 25тис. При цьому кредитний ліміт як і раніше 50тис. почав зясовувати в чому проблема, в чаті підтримки мені сказали що щоб користуватись оплатою частинами я повинен отримувати ЗП на карту, мати депозит і активно користуватись картою привата.
я став рідше користуватись картою привата бо в монобанку все зроблено зручніше і є кешбек. у мене зявилось бажання активніше користуватись приватом, але сам приват по суті послав мене сказавши, що ти спочатку переведи отримання ЗП на нашу карту, відкрий депозит, активно користуйся каоткою, а потім через місяць можливо тобі піднімуть ліміт по оплаті частинами, щоб ти міг користуватись всіма продуктами компанії, а якщо ні, то ти недоклієнт і не заслуговуєш того щоб користуватись всіма послугами банку.

у мене хороша кредитна історія і високий кредитний рейтинг, пару раз на місяць дзвонять з різних банків і пропонують оформити у них карту з великим кредитним лімітом, я постійно відмовлявся, а тепер думаю, що настав час шукати інший банк де я буду повноцінним клієнтом.

тепер думаю, що настав час шукати

Для начала - отыщите заглавные буквы )

я є клієнтом приватбанку десь з 2008 року і ніколи не розумів претензій до привата бо у всіх інших банків були в рази гірше обслуговування і в рази менше можливостей.
пройшов час і картина змінилась. вирішив купити електросамокат в оплату частинами приватбанка. оформив замовлення і бачу повідомлення що у мене недостатній ліміт на оплату частинами. при цьому я багато раз користувався оплатою частинами і ніколи не було проблем. захожу в приват24 і бачу, що ліміт на оплату частинами 0, а раніше був 25тис. При цьому кредитний ліміт як і раніше 50тис. почав зясовувати в чому проблема, в чаті підтримки мені сказали що щоб користуватись оплатою частинами я повинен отримувати ЗП на карту, мати депозит і активно користуватись картою привата.
я став рідше користуватись картою привата бо в монобанку все зроблено зручніше і є кешбек. у мене зявилось бажання активніше користуватись приватом, але сам приват по суті послав мене сказавши, що ти спочатку переведи отримання ЗП на нашу карту, відкрий депозит, активно користуйся каоткою, а потім через місяць можливо тобі піднімуть ліміт по оплаті частинами, щоб ти міг користуватись всіма продуктами компанії, а якщо ні, то ти недоклієнт і не заслуговуєш того щоб користуватись всіма послугами банку.

у мене хороша кредитна історія і високий кредитний рейтинг, пару раз на місяць дзвонять з різних банків і пропонують оформити у них карту з великим кредитним лімітом, я постійно відмовлявся, а тепер думаю, що настав час шукати інший банк де я буду повноцінним клієнтом.

Добрий день!
Розуміємо, що зміна ліміту за послугою «Оплата частинами» стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
В свою чергу, ми намагаємось йти на зустріч клієнтам коли бачимо, що клієнт бажає цього та зі своєї сторони робить відповідні кроки.
З повагою, ПриватБанк.

і бачу, що ліміт на оплату частинами 0, а раніше був 25тис.

Мне раньше стабильно, время от времени, сыпались сообщения о том, что лимит на оплату частями повышен до 25000 гривен. Каждый раз повышен, и каждый раз до 25000. Видимо, когда-то происходит и обратный процесс, но, поскольку банку на клиентов плевать, он не считает нужным их предупреждать о такой мелочи. В этом же нет пиара, зачем же банку негатив? А то, что клиент, может быть, рассчитывает на такую возможность, так это ничего.

А давно приват срезал надбавку за продление депо и в гривне ? На сайте уже не видно упоминания про эту надбавку

Давно.
В березні відкрив безподатковий на рік під 7,25% чистими.
Це біля 9 грязними.

Розуміємо, що зміна ліміту за послугою «Оплата частинами» стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

Та хай би ви хоч на курячих кістках там гадали, кому дати, а кому ні. Невже так важко повідомити клієнта, що ліміт було переглянуто у бік зменшення і клієнту потрібно звернутися до конкурентів? Чому ця "несподіванка" застає клієнта зненацька на касі?

Розуміємо, що зміна ліміту за послугою «Оплата частинами» стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

Та хай би ви хоч на курячих кістках там гадали, кому дати, а кому ні. Невже так важко повідомити клієнта, що ліміт було переглянуто у бік зменшення і клієнту потрібно звернутися до конкурентів? Чому ця "несподіванка" застає клієнта зненацька на касі?

Примат всегда ложил на клиентов. Мне они также обрезали кред. лимит и лимит по оплате частями без какого-либо уведомления. хз зачем они режут лимиты клиентам, много сейчас отзывов по этому поводу.

ти спочатку переведи отримання ЗП на нашу карту, відкрий депозит, активно користуйся каоткою, а потім через місяць можливо тобі піднімуть ліміт по оплаті частинами, щоб ти міг користуватись всіма продуктами компанії, а якщо ні, то ти недоклієнт і не заслуговуєш того щоб користуватись всіма послугами банку.

Приват превращается в ощад.
Или в типичный госбанк, где кредитный лимит - 3 зарплаты (и только для "своих" зарплатников)

Давно.
В березні відкрив безподатковий на рік під 7,25% чистими.
Це біля 9 грязними.

2 марта еще точно была +0,25%.(депо продлился с надбавкой)
сейчас по факту условия уже хуже чем в ощАде

Та хай би ви хоч на курячих кістках там гадали, кому дати, а кому ні. Невже так важко повідомити клієнта, що ліміт було переглянуто у бік зменшення і клієнту потрібно звернутися до конкурентів? Чому ця "несподіванка" застає клієнта зненацька на касі?

Так все силы сосредоточены на обработке 1000 параметров.
На такую мелочь, как оповещение клиентов - ресурсов уже не хватает )