ПриватБанк (2010 - 2021)

ПриватБанк, учора на електронну пошту help@pb.ua відправив два файли електронного звернення (один файл у форматі pdf, а інший те ж самий файл, на який накладений КЕП через портал "Дія"). Сьогодні читаю відповідь:
"Звернення має бути підписано особистим підписом, або ЕЦП ПриватБанку, на жаль, немає можливості перевірки сторонніх підписів..."
Це що за деградація?

Висновок. Банк не знає, що з 7 листопада 2020 року ЕЦП стали нечинні через ЗУ “Про електронні довірчі послуги”: замість ЕЦП використовується КЕП. Також мій файл із підписом не перевірили, оскільки я його підписав отриманним сертифікатом із ПриватБанку.

А ще згаяв час, оскільки це звернення передав у чат 5 квітня — зформували запит 30042969, який 12 квітня закрили й не надали ніякої відповіді. Чат те ж не може надати причину закриття і порадив відправити звернення повторно.

Перепрошуємо за незручності.
Ваше звернення було зареєстровано. Ми проведемо роботу зі співробітником, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.

С 01.06. прекращается начисление процентов на остатки по всем картам (депозитное свойство).
Як у Европи.

по пенсійних картах теж капут?

Похоже, что капут

[quote="5215978:MASolomko"]ПриватБанк, учора на електронну пошту help@pb.ua відправив два файли електронного звернення (один файл у форматі pdf, а інший те ж самий файл, на який накладений КЕП через портал "Дія"). Сьогодні читаю відповідь:
"Звернення має бути підписано особистим підписом, або ЕЦП ПриватБанку, на жаль, немає можливості перевірки сторонніх підписів..."
Це що за деградація?

Это тупая отмазка в стиле привата.
Эл.подпись запросто (и именно так официально) проверяется на сайтах "Центрального засвідчувального органу", ДП "Дія" или любого другого Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг - любым желающим в открытом и свободном доступе.

...Ми проведемо роботу зі співробітником, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.

А що до закритого запиту 30042969? За ним через чат було передано той же самий файл електронного звернення, на який наклав КЕП.
Чат такі звернення повинен приймати чи ні? Якщо ні, то чому не було інформування, що треба переправити звернення на електронну пошту банку?

Це зауваження те ж візьміть на олівець.

С 01.06. прекращается начисление процентов на остатки по всем картам (депозитное свойство).
Як у Европи.

по пенсійних картах теж капут?

Похоже, что капут

Так все креативно,,но по своим счетам и картам ни СМС ни пуш ни уведомлений в хламмессенжерах

а че "по всім банкам"?
или стоит одному начать

...Ми проведемо роботу зі співробітником, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.

А що до закритого запиту 30042969? За ним через чат було передано той же самий файл електронного звернення, на який наклав КЕП.
Чат такі звернення повинен приймати чи ні? Якщо ні, то чому не було інформування, що треба переправити звернення на електронну пошту банку?

Це зауваження те ж візьміть на олівець.

Ще раз вибачаємось за незручності. Окрім звернення в підтримку, для отримання письмової відповіді, ви завжди можете надіслати листа на адресу вхідної кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна

а че "по всім банкам"?
или стоит одному начать

Це називається монополія державних банків.
Банка тут пропонує віддати соціальні грошенята до року банці.... зараз 7,25% річних (близько до 9% грязними).

Банк лишний раз продемонстрировал, что деньги клиентов ему не нужны.

Клиент в свою очередь должен дать понять, что на "Привате" свет клином не сошелся.

По поводу отмены депозитной функции на пенсионных картах. Хотелось бы понять. Если деньги будут переведены на приват вклад, они теряют ли они после их возвращения с приват вклада свойство быть добавлеными к вкладу услуга безналоговая? И будут ли деньги на приват вкладе облагаться налогом на общих основаниях?

Отправлено с моего SM-T585 через Tapatalk