|
|
Додано: П'ят 24 сер, 2012 22:53
Об интернет-банкингеНадеюсь работники банка посещают форум, созрел вопрос...
У Вас планируют разширение функциональности интернет-банкинга? По работе с валютой, Перевод между своими счетами, если необходимо - немедленная блокировка банковских карт и карт с кредитными и конечно онлайн-депозиты. Заранее благодарен ...Kot
Додано: Пон 27 сер, 2012 10:47
Мне конешно , очень приятно , что вы зарегистрировались здесь, чтобы просветить меня, темного, но рекомендую оставить ваши предположения при себе. О вариантах конвертации и процедуре списания со счета осведомлен. Этот вопрос уже обсуждался тут ранее, viewtopic.php?p=1187151#p1187151 но в данном случае курс был что-то уж слишком завышенным.
Додано: Пон 27 сер, 2012 14:07
кстати, интернет-банкинг вообще не работает, с четверга, и неизвестно когда будет - информация техподдержки.
Додано: П'ят 07 вер, 2012 22:46
Низкий уровень подготовки персонала!Одесса!!!!!!!!!ну что ж,отпишусь и Я , в качестве бесплатного "тайный покупателя", для банка!)) ....зашел сегодня в отделение на Большой Арнаутской в Одессе!нужно было перейти со срочного депозита на актывни перевагы или до востребования! что сразу бросилось в глаза:а) низкая клиентоориентированность персонала,одна менеджер отсутсвовал где то,вторая ,без клиента, разговаривала по телефону,возможно по делу,но все же клиенту неприятно ,когда он на втором плане и говорят ждите!шас будет второй менеджер! и только ,когда зашел еще один клиент в банк,менеджер ,говорившая по телефону ,пошла звать откуда то менеджера по депозитам!)
 ...б) появилась наконец менеджер по депозитам и выслушав задачу о переходе с заканчиваюшегося с уст ,автопролонгацией, срочного депозита сегодня,начала решать "проблему",а именно - как снять или закрыть срочный дэпо,на котором стоит пролонгация с завтрешнего дня! и все это вслух при клиентах,второй менеджер начал советовать,кому позвонить или написать внутри системы ,чтоб узнать как это сделать! возникает вопрос:неужели трудно руководящему составу собрать на выходные менеджеров и обучить их этим техникам заранее,а не в режиме реального времени при обслуживании клиентов,ибо такое ,ничего ,кроме улыбки не вызываету клиентов ...наконец все распроссили менеджеры и скопом решили вопрос,как писать заяву на закрытие окончившегося депозита срочного!!!!!!!!!!! ....идем дальше: в)меня интересовал вопрос тарифов РКО на расчетные карты Виза ,идущие пакетом к откр,депозиту! п15,2 тарифов гласит: инши безналичные переводы на карт счет,(кроме зачисления % по дэпо) - безкоштовни! спрашиваю менеджера:будет ли безналичное пополнение карт счета мною моего из другого банка - безкоштовным? ответ : "ДУМАЮ(!!!),что нет!"(с) ,тогда спрашиваю,могу ли я позвонить из банка на колл центр в киеве,проконсультироваться по этому пункту тарифов РКО РК??? ответ менеджера,достойный Книги рекордов Гиннеса :"НЕТ,НИЗЗЯ,нам запрещает охрана банка звонить клиентам на колл-линию поддержки 8 800 ....или в суппорт(!!!!!!!!!)  (....вот так вот товарищи!оказывается охрана банка главней всего!!! ) ..... говорю:зовите зав,отделением,....вместо ее появляется охранник в штатском,спрашиваю его!отвечает: мы ничего не запрещаем,вы не правильно поняли,можно звонить!! ну позвонил,там товарищ ходил консультировался 2 раза,в итоге сказал ,что да можно и безкоштовно!!приятно,уже ,что без слова "ДУМАЮ" ,но в итоге сказал,нада пробывать и тогда узнаем точно сие .......в общем пробыл я 2 часа почти в отделении,для того чтобы закрыть срочник дэпо и открыть АП дэпо и узнать инфу по тарифам!!! вот и возникает вопрос в итоге: " граждане,пановэ, неужели и в Австрии самой вот также подготовлен персонал банка Эрстэ,а,если нет,то может окромя вывески и технологий ,импортировать и австрийский менеджмент банковский на УКраину? ....понимаю,что вопрос риторический  ...а так канешна банк надежный,за что и ценю его как клиент ........даже вопреки вот таким вот казусам у персонала!!засим ,позвольте откланяться, я кончил,извиняюсь за много букаф
Додано: Суб 08 вер, 2012 02:20
PROFI2009
Это отделение немного тормозит - сам заходил , кое-чем интересовался когда-то. А так банк нормальный.
Додано: Суб 08 вер, 2012 06:04
Не знаю как у других, а в Киеве на Майдане Незалёжности (центральное, кажется) отделение честно говоря не впечатлило. Вопросы решаются, но как по мне вяло, без особого энтузизизма. Можно и полчаса просидеть и дольше в ожидании, когда на тебя обратят внимание.
Правда, к кассирам претензий нет. Платил в разных отделениях, всё максимально вежливо и лояльно.
|
|
