Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

olmss, спасибо...
И у Вас тоже на руках не было ничего, даже квитанцию банкомат не выдал про сбой?

3.5 года в этом отделении обслуживаюсь, сотни раз пополнял и снимал в банкомате...
хоть бы хны.

Аналогичная ситуация была у меня, но после того как написало, что деньги "изъяты" и подозрительные даже "арестованы", выплюнул обратно все деньги Повезло наверное, с тех пор всегда первый раз пробую 20 грн, а потом уже сумму более.

ЗЫ. После обновления ПО началось и тут "покращення"

ЗЫ2. Письменно не имеют право отказать - писать нужно претензию и она стандартная в банке. Они обязаны принять любое письмо, хоть с просьбой выдать с кассы сардельками, хоть с требованием поставить банкомат у тещи под кроватью...

Конечно, обязаны. Ну я перезвонил еще раз на гор.линию и уточнил по номеру реквизиты, также написал им письмо. Т.к. на руках у меня нет никаких улик, даже квитанции с ошибкой, то в они могут попытаться отморозиться и с бумажкой.

В этом смысле лишняя бумажка на руках ничего особенно не изменит.
Посмотрим, как они себя поведут.

Докладываю.
10го декабря деньги на счет вернули. Молча.
Только что случайно заметил, т.к. картой с тех пор не пользовался.
Приятно, конечно, что разбирательство не заняло 30 дней, но небольшой осадок -почему не позвонили, обещали же перезвонить и сообщить о своем решении?

Но то такое. Вернули и на том спасибо.

Докладываю.
10го декабря деньги на счет вернули. Молча.
Только что случайно заметил, т.к. картой с тех пор не пользовался.
Приятно, конечно, что разбирательство не заняло 30 дней, но небольшой осадок -почему не позвонили, обещали же перезвонить и сообщить о своем решении?

Но то такое. Вернули и на том спасибо.

Поздравляю!

А почему не позвонили? Так они сами не знали , Вы думаете что утром ранним Тимонькин делает рассылку "УРРРА!! Вернули деньги господину Пупкину, срочно довести на всю страну" ))))
Вы общались с человеком на отделении, а вернул Вам человек с отдела поддержки или еще какой, не факт, что они между собой взаимодействуют напрямую. Вы думаете специалист с отделения сидит и втычет на Ваш счет не пришли ли денежки

Вернули и того хорошо, а для "узнать" есть СМС.

...тветствовать названию на фронтоне банка?!!или это только проблемы акционеров из Австрии?) Только факты: ОДЕССА,филиал на ул.Филатова ,как давний клиент банка,зашел оформить карту виза виртуал! Сижу жду очереди своей,пока ждал решил взять с журнального столика карту продукта - Виза Виртуал,ознакомится с тарифами!Излишне говорить,что канешна же такого продукта в папке-бумагах на столе не оказалось!!Первое ,что бросается в глаза:низкая клиентоориентированность отделения банка! Почему то при наличии пустых столов в первой комнате,второй менеджер сидит в дальней комнате!! Когда оттуда вышел клиент,самом собой оттуда никто даже и не поинтересовался,а есть ли следущие клиенты! Прищлось спросить у охранника,свободна ли ЕЕ Величество менеджер по работе в клиентами в дальней комнате уже? Тот пощел узнать!) Оказалось,предчуствие меня не обмануло,менеджер уже была не занята!Охранник пригласил пройти мне!)(Представьте , что то подобное в Австрии - Юникредите,"ветка" которого и трудиться в УКраине!!!! ) В общем пошел в дальнюю комнату открывать карту виртуал! На вопрос о тарифах РКО по карте,менеджер стал прямо при клиенте изучать оные по бумаге! Вывод: никто зянятия на знания продуктов с менеджерами не проводит!!!Все происходит по принципу: " ЭТО Вам надо,а не мне,поэтому щас все почитаем и расскажем в режиме "онлайн"")) В общем худо - бедно выяснили!!! Открыли,наконец,после того ,как я битый час провел в помещении банка!Иду на выход,по дороге встречаю ,как я понял заведующую отделением! О том ,что это заведуюшая ,догадаться может только проницательный клиент!Ни бейджика на груди ,ничего нету! Видимо заведущая считает,что бейджик носит ,ей уж не по чину! !! ну да ладно! ОБращаюсь с вопросом : почему нет на журнальном столе для клиетов карт продуктов с тарифами РКО по ним? Ответ ,достоин ,того ,чтобы загнести его в книги рекордов Гинесса: "А так бы вы вот не пообщались с менеджером нашей!"(с) ( у меня на секунду,сложилось впечатление,что я пришел не в банк,а в клуб знакомств!! ) Я внимательно ,посмотрел на стенд для покупателей: написано УКрсоцбанк все же! кстати почему не Уникредит как на вывеске снаружи?!!как минмиум это нарушение закона о защите прав потребителей!!! На мое замечание,что и менеджеры, в общем то ,по знанию продуктов слабо подготовлены,раз выясняют их ососбенности при клиентах,завотдбанк ,ничтоже сумняще ответила:"Ну ведь выяснили же в конце концов" (с)....после этого мне стало понятно,что похоже клиент в приоритете и всегда прав только в Европе,а у нас всегда правы те ,кто есть тебе коллеги! ....Дальше - больше : заведующая, в самых приснопамятных , лучщих традициях Сберегательной кассы СССР заявила:" если пану , що то не нравится - вон там на стенде Книга жалоб и предложений!"(с) !!! .....сразу скажу,на это Я уже не нащелся что ответить,просто подумалось почему то : похоже клиенты и прибыль в Уникредит банке - головная боль, только акционеров его, в Австрии!! ну а у нас в Украине,все ,как всегда : солдат спит -служба идет!!!Или,чтобы не открывали у нас в УКраине иностранные банки,- а все равно получается СБербанк СССР(с)

попробовал -что там в банкоматах укрсоца... 6тыс без проблем - и то неплохо по нынешним временам...

вывеске снаружи?!!как минмиум это нарушение закона о защите прав потребителей!!!

Занятная у Вас история получилась. Прочел всю от начала до конца, особенно "вы бы не общались с менеджером" )))) Возможно если бы дали доступ самому выдавать деньги в кассе то и кассира не нужно было бы)))

Теперь по защите прав потребителей.... какую статью или пункт или даже слово нарушает Укрсоц???? ПАО Укрсоц и Уникредит разные вещи - первое название банка, второе ТМ. Таким же макаром можно подавать в суд на всех ибо все нарушают законы!! Как это Наша Ряба, а на самом деле ПАО МХП, или Винницкая кондитерка, а продает конхвэты под маркой Рошен, более того сразу закрываем microsoft ибо выпускают все под названием windows.

PROFI2009 уууу, я то думал только мне такое отделение попалось, на балковской.

Да как они могут выучить тарифы если там больше чем пол года никто не задерживается, щас хоть спокойных девочек на Филатова посадили, до этого там сидела хамка Галина так с ней общаться было воще невыносимо.

Не знаю как на Филатова или Балковской, но на Бочарова понравилось. Нужно было срочно открыть счет, сунулся в пару банков, толпы, истеричные посетители, заскочил в Укрсоц, спокойно, тихо (при этом клиенты постоянно подходили), все нормально объяснили и сделали.

Konstantinn
на балковской - это которое в бизнес-центре возле Фоззи ?

Konstantinn
на балковской - это которое в бизнес-центре возле Фоззи ?

Ага, бизнес-центр Престиж кажется называется.