Дельта

Наверное я сейчас получу второе предупреждение...
но...зачем было тянуть с собой жену и грудного ребенка в банк? Попытка надавить на работников с помощью грудного ребенка?
Вот этого я не понимаю.


И все же...ключевой момент, который я Вам старался донести...
если бы Вы проплатили во время и нужную сумму...всего этого не было бы. Разве я не прав?
Поэтому не стоит винить только банк в данной ситуации.

кредит брала жена, поэтому от нее потребовали явиться лично

а не понимаете вы массу вещей, должен заметить

повторюсь в надцатый раз! за свою ошибку мы заплатили, а банк заработал
что заплатил банк за своИ ошибкИ, и что мы с этого получили?

кредит брала жена, поэтому от нее потребовали явиться лично

а не понимаете вы массу вещей, должен заметить

повторюсь в надцатый раз! за свою ошибку мы заплатили, а банк заработал
что заплатил банк за своИ ошибкИ, и что мы с этого получили?

Я не понимаю и не пойму. Ваша жена была виноватой в произошедшей ситуации. Банк виноват в том, что неправильно установил комиссию и не вовремя решил Ваш вопрос.
Попрошу учесть...я вижу вину банка, но Вы не видете свей.
Я не понимаю зачем с собой брать ребенка в банк?
И, насколько, я понимаю...младенца надо обязательно выносить на свежий воздух - тут ничего смертельного нет.
Я не понимаю почему Вы обвиняете банк в звонке в 7-8 утра....люди в это время собираются на работу, это не ночь - разве нет?
Я не понимаю как сотрудник банка проводивший обзвон, мог догадаться, что Ваша жена беременна.
И я не понимаю...что заработал банк, если Вам вернули деньги (этот факт правда Вы не подтвердили).
Я понимаю почему Вы недовольны обслуживанием, я тоже был бы в аналогичной ситуации зол на банк. Просто мне непонятны некоторые Ваши доводы (беременность, звонок в 7 утра) - Вы сгустили краски не теми цветами.
И можете быть уверенны, что люди имевшие отношени к Вашей истории получили по голове и потеряли деньги, если даже не работу - причем заслуженно, так как такого допускать нельзя.
Приезжайте ко мне на отделени и сравните качество обслуживания с тем которое было, а тогда делайте выводы.
Я просто не понимаю...в какой период времени произошла эта ситуация...за 2 года в банке поменялось 90% персонала, включая руководство. Как следствие и процедура продажного и послепродажного обслуживания.

Я не понимаю и не пойму. Ваша жена была виноватой в произошедшей ситуации. Банк виноват в том, что неправильно установил комиссию и не вовремя решил Ваш вопрос.
Попрошу учесть...я вижу вину банка, но Вы не видете свей.
Я не понимаю зачем с собой брать ребенка в банк?
И, насколько, я понимаю...младенца надо обязательно выносить на свежий воздух - тут ничего смертельного нет.
Я не понимаю почему Вы обвиняете банк в звонке в 7-8 утра....люди в это время собираются на работу, это не ночь - разве нет?
Я не понимаю как сотрудник банка проводивший обзвон, мог догадаться, что Ваша жена беременна.
И я не понимаю...что заработал банк, если Вам вернули деньги (этот факт правда Вы не подтвердили)

1) я уже несколько раз писал, что за свою ошибку мы заплатили!!! сколько раз вам еще это написать? в какой форме??? на каком языке???

2) возможно, вам сложно себе представить, но некоторые люди встают не раньше 9 утра. даже в рабочие дни!!!! но это проблема ваша.
если даже убрать беременность, я был бы крайне зол!

3) я все уже расписал, кто кому и сколько платил. читайте внимательнее

4) если даже вы, считающий себя светочем в Дельте, не в состоянии понять простейших вещей с первого раза, а опускаетесь в первых же комментариях до хамства, то в банке НИЧЕГО не поменялось. изменилась лишь обертка, а внутренности все того же цвета

5) обратите внимание, как ответила сотрудница Дельты несколькими постами выше. и учитесь

Ну.. Я сотрудник, а не сотрудница =))) Это так, к слову.

и факсы в отделение были, и письма заказные, и личное посещение с грудным ребенком

Всё это было неправильно )
Есть определённая процедура составления и рассмотрения обращений.

Вы приходите с док-тами на точку или в отделение. Обращаетесь к экономисту, который звонит на хотлайн и оформляет электронную заявку. После этого экономист сканирует док-ты и "прикрепляет" их к данной заявке. Всё. Процесс рассмотрения пошёл.
Я лично был в нескольких отделениях, причем не только в Киеве, и могу заверить - обслуживание там на хорошем уровне. Согласен - нам есть куда расти. Но это - вопрос времени

возможно, но проверять я 100% не буду

Вас я понимаю Кстати, как своеобразный показатель - рост положительных отзывов на форуме значительно ускорился а рост негатива - замедлился )

Вас я понимаю Кстати, как своеобразный показатель - рост положительных отзывов на форуме значительно ускорился а рост негатива - замедлился )

да и пообщению с персоналом заметно улучшение.....

Стараемся, совершенствуемся

Freed, Вам зранку у відділення. Невиспаний керуючий - проблема для працівників і клієнтів.

1) я уже несколько раз писал, что за свою ошибку мы заплатили!!! сколько раз вам еще это написать? в какой форме??? на каком языке???

2) возможно, вам сложно себе представить, но некоторые люди встают не раньше 9 утра. даже в рабочие дни!!!! но это проблема ваша.
если даже убрать беременность, я был бы крайне зол!

3) я все уже расписал, кто кому и сколько платил. читайте внимательнее

4) если даже вы, считающий себя светочем в Дельте, не в состоянии понять простейших вещей с первого раза, а опускаетесь в первых же комментариях до хамства, то в банке НИЧЕГО не поменялось. изменилась лишь обертка, а внутренности все того же цвета

5) обратите внимание, как ответила сотрудница Дельты несколькими постами выше. и учитесь

1. На русском достаточно.
2. Чесно говоря...не могу себе этого представить, так как привык вставать в 6...уже на протяжении 7 лет Ладно вру..по выходным встаю позже
3. Прочитал.
4. Я себя таковым НИКОГДА не считал. В комментариях не было хамства, а был сарказм, за который меня уже наказал Модератор (спасибо ему за это) - для Вас я расписал ниже что я думаю по этому поводу.
5. Обратил. Учел. Впредь такого не повторится

Как следствие..мы пришли к тому, что Вы заплатили сверх комиссию, которую Вам вернули. А в банке кто-то получил "по шее".
Что Вы еще хотите от банка? Компенсации морального ущерба? Приезжайте в гости угощу вас пивом/кофе