Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

Поділюсь своїми враженнями від користування кредиткою (видана до зарплатної карти ). Перщ за все я клієнт банку з 2004 року, періодично здійснюю покупки через інтернет переважно за межами України, досить непогано розуміюсь на таких операціях та тарифах банку. Вирішив дещо придбати в Амазон й все б було гаразд, якби не дивні комісії , які в онлайн-банкінгу зазначені як "Плата за видачу кредиту при одержанні готівки або при безготівковому переказі коштів.". Комісії незначні, до 1 грн (при сумі покупки кілька сот долл США), але за договором жодних комісій за оплату в інтернеті та терміналах НЕ передбачено. Це також не комісія за користування коштами в пільговий період - вона теж присутня у виписці окремим рядком. Мої запитання через кол-центр банку дуже збентежили дівчину. Вона спочатку взагалі почала розповідати про комісію банку за конвертацію коштів ( нісенітниця, та комісія теж відображена у онлайн-банкінгу, інша версія її взагалі була про відсотки за зняття кредитних коштів через банкомат - повторюю, операція через інтернет, безготівкова!!) , потім двічі ставила розмову на утримання , щоб з кимось порадитись, але закінчилась наша розмова тим, що вона не знає, що саме то за комісія й мені було обіцяно, що зі мною зв'яжуться представники банку в той же день або понеділок-не зв'язались! На це саме запитання у понеділок дівчина у центральній філії банку м. Чернігова почала розповідати мені приблизно те саме, але дещо пізніше зрозуміла, що її відповіді недолугі, не знайшла нічого кращого, як зателефонувати у моїй присутності на кол-центр банку (!), після тривалих тристоронніх переговорів ( я - менеджер банку- оператор кол-центру)мені знову був обіцяний дзвінок фахівця протягом двох робочих днів. Поки чекаю.
Другий момент- закинув гроші через депозитний банкомат на ту ж таки кредитку- операція пройшла на два дні пізніше, хоча банк завжди підкреслює, що через такий банкомат кошти підлягають зарахуванню миттєво. У відповідь від менеджера банку почув, що у нас можливо були технічні труднощі, перевсановлювали систему чи щось там таке! Вибачення не прозвучало. Кого цікавлять Ваші технічні труднощі, шановні представники банку? Це не звільняє вас від сумлінного нвиконання угоди та якісного надання послуг. Одним словом компетентність співробітників банку (на всіх рівнях) просто вражаюча!

Я сегодня как раз Вашу претензию разбирал. Деньги Вам вернули или вернут завтра. Сумма там действительно небольшая. Спасибо, что обратили внимание: там действительно была неточность.

А що, макаронники ще не збираються рвати кігті з нашої гопнутої зони?

А что с новым иб ? Его будут запускать , или забили на это ? Если будут - то когда ?

Batarejkin, он уже частично запущен для некоторых компаний и держателей-физлиц в качестве пилотника. Так что запустят обязательно в ближайшее время.

Заходила в отделение на Сагайдачного вчера в обед, предварительно посмотрев, что данное отедление работает без обеда. Цель была разместить депозит 30-50 тыс.грн. В 13.30 для обслуживания физ.лиц из 5-6 человек, которе должны там быть, находилась только одна девочка стажер. Просидев в очереди 20 минут и наконец попав к специалист-стажеру в бнке зависла система компьтерная. Прождав еще 10 минут система не отвисла. Мне было предложено прийти позже, чтобы оформить открытие депозита!!! К Девочке стажеру претензий нет, вопрос № 1 у меня к НАЧАЛЬНИКУ отделения: нафига писать, что работате без обеда и отпускать ВСЕХ сотрудников на обед оставив ОДНОГО дежурного?????да еще и стажера! Вопрос № 2: как думаете я прийду к вам еще раз, чтобы открыть депозит, когда у вас отвиснет система???? Деньги в виде депозитов я так понимаю вам не нужны. Также на мысль натолкнуло: если Вы ТАК берете деньги, то как вы эти деньги будете мне отдавать??

Заходила в отделение на Сагайдачного вчера в обед, предварительно посмотрев, что данное отедление работает без обеда. Цель была разместить депозит 30-50 тыс.грн. В 13.30 для обслуживания физ.лиц из 5-6 человек, которе должны там быть, находилась только одна девочка стажер. Просидев в очереди 20 минут и наконец попав к специалист-стажеру в бнке зависла система компьтерная. Прождав еще 10 минут система не отвисла. Мне было предложено прийти позже, чтобы оформить открытие депозита!!! К Девочке стажеру претензий нет, вопрос № 1 у меня к НАЧАЛЬНИКУ отделения: нафига писать, что работате без обеда и отпускать ВСЕХ сотрудников на обед оставив ОДНОГО дежурного?????да еще и стажера! Вопрос № 2: как думаете я прийду к вам еще раз, чтобы открыть депозит, когда у вас отвиснет система???? Деньги в виде депозитов я так понимаю вам не нужны. Также на мысль натолкнуло: если Вы ТАК берете деньги, то как вы эти деньги будете мне отдавать??

и правильно, если не хотят брать ваши деньги, не размещайте и идите дальше, где вас уважают и ваши деньи

Мила, а что, по-Вашему, должен был сделать начальник отделения? Поднять систему руками?

P.S. Касательно "обедов" я с Вами полностью согласен.

и правильно, если не хотят брать ваши деньги, не размещайте и идите дальше, где вас уважают и ваши деньи

У любого банка могут возникнуть технические сложности: у Укрсоца, Привата, ПИБа и т.д. и возникают. Вы даже себе представить не можете, не работая в этой сфере, какое количество информационных систем задействовано, при том, что далеко не за все системы отвечает банк и есть реально не зависящие от него причины.

Что касается того, что в рабочее время нет сотрудников в зале - это да, накосячили.

и правильно, если не хотят брать ваши деньги, не размещайте и идите дальше, где вас уважают и ваши деньи

У любого банка могут возникнуть технические сложности: у Укрсоца, Привата, ПИБа и т.д. и возникают. Вы даже себе представить не можете, не работая в этой сфере, какое количество информационных систем задействовано, при том, что далеко не за все системы отвечает банк и есть реально не зависящие от него причины.

Что касается того, что в рабочее время нет сотрудников в зале - это да, накосячили.

мне было отказано в депозите под 24% из-за загруженности экономистов, я совсем не жалею отдыхаю под 26%

Заходила в отделение на Сагайдачного вчера в обед, предварительно посмотрев, что данное отедление работает без обеда. Цель была разместить депозит 30-50 тыс.грн. В 13.30 для обслуживания физ.лиц из 5-6 человек, которе должны там быть, находилась только одна девочка стажер. Просидев в очереди 20 минут и наконец попав к специалист-стажеру в бнке зависла система компьтерная. Прождав еще 10 минут система не отвисла. Мне было предложено прийти позже, чтобы оформить открытие депозита!!! К Девочке стажеру претензий нет, вопрос № 1 у меня к НАЧАЛЬНИКУ отделения: нафига писать, что работате без обеда и отпускать ВСЕХ сотрудников на обед оставив ОДНОГО дежурного?????да еще и стажера! Вопрос № 2: как думаете я прийду к вам еще раз, чтобы открыть депозит, когда у вас отвиснет система???? Деньги в виде депозитов я так понимаю вам не нужны. Также на мысль натолкнуло: если Вы ТАК берете деньги, то как вы эти деньги будете мне отдавать??

и правильно, если не хотят брать ваши деньги, не размещайте и идите дальше, где вас уважают и ваши деньи

Я так и сделала