|
|
Додано: Вів 19 бер, 2013 10:58
Re: Альфа-Банк
Согласен, но Вы читали ответы поддержки? Бардак полнейший. То есть написанное что комиссия именно банка Вас никак не впечатлило? Придется добавить чек, где видно, что банк получил всю сумму... Пароль 142
Додано: Вів 19 бер, 2013 11:58
Правильно. В пункте 10 тарифов альфа-банка указано что АЛЬФАБАНК удерживает в момент пополнения картсчета 3%.
Додано: Вів 19 бер, 2013 17:41
C 4 марта 2013 года на погашение кредита через банкомат Альфа Банка на сумму менее 1500грн. вводится комиссия 10грн. Через Укрпошту погашение по-прежнему без комиссий.
Додано: Сер 20 бер, 2013 10:30
После 2 месяцев пользования альфа-спринтом заметил в иб глючок. Операции, по которым списание проходит в день билинга (в моем случае 18 число) в выписке не отображаются.
В феврале платил картой 17 числа в атб и экомаркете. Экомаркетовская покупка списалась 19го, в выписке есть, а атбшная на день раньше - отсутствует. В этом месяце, все патежи за выходные перед 18м числом тоже в иб не отображаются. Это прискорбно.
Додано: Сер 20 бер, 2013 11:53
Дела обстоят, увы, ещё прискорбнее... Пользуюсь Альфа-покупкой полгода. С начала февраля (после очередного апгрейда ИБ) начали массово пропадать транзакции в выписке, формируемой МАБом. Конкретно: из 28 транзакций текущего расчётного периода в выписке отсутствуют 13(!!!). Причём отсутствуют операции всех возможных категорий: и обычные покупки (POS-терминалы торговой сети), и кредитовые слипы (при возврате покупок), и покупки в интернете за валюту (USD, EUR, GBP), и, наконец, 1% за услуги конвертации. Весь этот бардак усугубляется тем, что некоторые из транзакций "всплывают" в МАБе в момент их проведения/списания, а затем исчезают безвозвратно, а некоторые не появляются вообще - ни после блокировки средств, ни после их окончательного списания. При этом общий баланс и сумма доступного кредита высвечиваются правильно, с учётом всех, а не только отображаемых, операций, оставляя хоть какой-то ориентир для сверки  Чтобы "держать руку на пульсе" и понимать что к чему, приходится самостоятельно вести учёт (старый добрый Excel, ты никогда не подводишь!) и регулярно созваниваться с контакт-центром при совершении операций в валюте. Не верил и не верю, что это мои частные проблемы, а не общие глюки ИБ. Обращался по меньшей мере пять раз за последний месяц (в контакт-центр и в письменном виде, через МАБ) с подробнейшим разжёвыванием ситуации. Результат - НУЛЕВОЙ, хотя каждый раз выслушивают вежливо, обещают разобраться и сообщить. Короче, банк явно может позволить себе "смотреть сквозь клиента", что и демонстрирует с большим успехом, вместо того, чтобы разобраться, кто из IT-шников даже зарплату, а не то что премию, не отрабатывает  П.С. А сам продукт Альфа-покупка - очень достойный. Всё прозрачно, без "подводных эволюционных  камней" (хотя продуктом от Д тоже пользуюсь с удовольствием, там свои, и немалые, плюсы, невзирая на гораздо более сложный регламент).Востаннє редагувалось Doubting Thomas в Сер 20 бер, 2013 12:09, всього редагувалось 1 раз.
Додано: Сер 20 бер, 2013 12:13
Я имел в виду специфику погашения задолженности по неторговым операциям и "сложноустроенность" обязательного минимального платежа, а не в узком смысле регламент проводки/списания средств по датам.
Додано: Сер 20 бер, 2013 13:14
Так ведь погашение идет так же. Разница лишь в том, что у Д расчетная дата - последний раб. день месяца и внутрибанковские переводы в альфе выполняются с зачислением сразу на картсчет, а потом уже поднятием доступного баланса. В Д наоборот. Сразу повышают баланс, а потом делают зачисление на картсчет. Причем если в семье два ИБ от Д, то эта особенность нивелируется. В Д пополнения по номеру счета от третьих лиц как в альфе - сразу зачисляют на счет, а спустя три часа повышается доступный баланс.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
