Приватбанк 2010-2013

За платёжку в три сотни гривен ещё десятку сверху, это при стоящем рядом с отделением привата терминалом, где ту же альфу можно без комиссии оплатить.

хочуть бомагу з підписом ?

Скорее они просто не знают, что так можно.

Добавлю и свои негативные наблюдения о Привате. Возможно данный форум читают представители управления банком.
Обслуживаемся там и по фирме и лично.
Что привлекает: наличие огромного числа банкоматов, развитый электронный банкинг (хотя и с некоторыми глюками), вера в то, что "упадет" последним.
Что не нравится:

-Банкоматы: Иногда снимаю занчительные суммы денег. Такие денег часто в кассах нет (20-30т.грн), к тому же сами кассиры отправляют к банкомату, если настойчиво не попросить. В банкоматах, в основной своей массе купюры уложены по 100грн. За раз в таком случае максимум можно снять только 4000грн (разовая выдача в окошко). После чего снова авторизация и т.п. (на пару минут). Авторизоваться приходится по 8-10 раз. А так как в банкоматы всегда очередь - толпа ропщет и нервничает. Поэтому приходится, что называется искать банкматы с купюрами по больше - 200, 500. Чтобы снять все раз 2-4 раза. Честно говоря достает.

-Отделения: Вы огромный банк, вы затянули в свои "сети" кроме непосредственно клиентов, еще и "комунальщиков" (оплата ком.услуг), и пополнителей счета на телефон и пенсионеров и т.п. 2-3 года назад было значительно "легче дышать" в отделениях. И при всем при этом у вас какая то системная идея сократить кол-во КАСС в отделениях и всех перевести на терминалы/банкоматы и т.п. В крумных отделениях городского масштаба - 1-2 работающих кассы и 5-7 столов консультантов. Каждого клиента в среднем в кассе обслуживать стали окколо 10минут. Кроме того 50% всех консультаций у столиков заканчивается - "подойдите в кассу". Это просто писец какойто!! Увеличте кол-во касс!!!!
Банкоматы и терминалы все больше усложняются и людям среднего, преклонного возраста СЛОЖНО с ними работать. К тому, же если чтото "тыкнет" не туда - виноват будет клиент. Простой человек хочет подойти, отдать денег в кассу и обяснить человеческим языком, что нужно сделать - чтобы все сделали "как надо" компетентные сотрудники без ошибок и волокиты.
Приват, разроссся и стал "монстром", монополистом практически. Поэтому и стал все меньше и меньше заботится о комфорте и удобстве клиентов, отсюда и навязывание кредитных карт, куча обременительных идентификаций клиента и сбор сведений о нем, утаивание всевозможных комиссий и сборов, повышение комиссий, усложнение работы с клиентами в ущерб самим клиентам.
одним словом деградация!

-Банкоматы: Иногда снимаю занчительные суммы денег. Такие денег часто в кассах нет (20-30т.грн), к тому же сами кассиры отправляют к банкомату, если настойчиво не попросить. В банкоматах, в основной своей массе купюры уложены по 100грн. За раз в таком случае максимум можно снять только 4000грн (разовая выдача в окошко). После чего снова авторизация и т.п. (на пару минут). Авторизоваться приходится по 8-10 раз.

Такие суммы и в кассе выдают.

-Отделения: Вы огромный банк, вы затянули в свои "сети" кроме непосредственно клиентов, еще и "комунальщиков" (оплата ком.услуг), и пополнителей счета на телефон и пенсионеров и т.п. 2-3 года назад было значительно "легче дышать" в отделениях. И при всем при этом у вас какая то системная идея сократить кол-во КАСС в отделениях и всех перевести на терминалы/банкоматы и т.п.

В Мариуполе уже 2 отделения работает без кассы вообще, вполне успешно.

p.s. Сейчас идет экперимент по введению минимальной операции в кассе. К примеру касса работает с суммами не менее 5000грн.
Итого, для вас касса будет всегда свободна, а мелкие платежи уйдут на карты, к операционистам в зале и зону самообслуживания.

-Банкоматы: Иногда снимаю занчительные суммы денег. Такие денег часто в кассах нет (20-30т.грн), к тому же сами кассиры отправляют к банкомату, если настойчиво не попросить. В банкоматах, в основной своей массе купюры уложены по 100грн. За раз в таком случае максимум можно снять только 4000грн (разовая выдача в окошко). После чего снова авторизация и т.п. (на пару минут). Авторизоваться приходится по 8-10 раз.

Такие суммы и в кассе выдают.

-Отделения: Вы огромный банк, вы затянули в свои "сети" кроме непосредственно клиентов, еще и "комунальщиков" (оплата ком.услуг), и пополнителей счета на телефон и пенсионеров и т.п. 2-3 года назад было значительно "легче дышать" в отделениях. И при всем при этом у вас какая то системная идея сократить кол-во КАСС в отделениях и всех перевести на терминалы/банкоматы и т.п.

В Мариуполе уже 2 отделения работает без кассы вообще, вполне успешно.

p.s. Сейчас идет экперимент по введению минимальной операции в кассе. К примеру касса работает с суммами не менее 5000грн.
Итого, для вас касса будет всегда свободна, а мелкие платежи уйдут на карты, к операционистам в зале и зону самообслуживания.

А остаток с карты в 3 грн как тогда снять? Причём нужна только наличка.

-Банкоматы: Иногда снимаю занчительные суммы денег. Такие денег часто в кассах нет (20-30т.грн), к тому же сами кассиры отправляют к банкомату, если настойчиво не попросить. В банкоматах, в основной своей массе купюры уложены по 100грн. За раз в таком случае максимум можно снять только 4000грн (разовая выдача в окошко). После чего снова авторизация и т.п. (на пару минут). Авторизоваться приходится по 8-10 раз.

Такие суммы и в кассе выдают.

Очень редко выдают! Обычно ответ "В кассе нет таких денег.Вам нужно было заказать заранее. Заказать вам на завтра?" Я вообще то обычный гражданин и не имею собственной охраны. И мне как то некомфортно, когда кто то (пусть даже ответственный сотрудник банка) заранее знает, что я прийду к нему во столько то и унесу с собой значительную сумму денег. Мне бы както без "гоп-стопа" на выходе обойтись. Уж лучше нежданно, негаданно появится и так же спокойно уйти.

-Отделения: Вы огромный банк, вы затянули в свои "сети" кроме непосредственно клиентов, еще и "комунальщиков" (оплата ком.услуг), и пополнителей счета на телефон и пенсионеров и т.п. 2-3 года назад было значительно "легче дышать" в отделениях. И при всем при этом у вас какая то системная идея сократить кол-во КАСС в отделениях и всех перевести на терминалы/банкоматы и т.п.

В Мариуполе уже 2 отделения работает без кассы вообще, вполне успешно.

p.s. Сейчас идет экперимент по введению минимальной операции в кассе. К примеру касса работает с суммами не менее 5000грн.
Итого, для вас касса будет всегда свободна, а мелкие платежи уйдут на карты, к операционистам в зале и зону самообслуживания.

Для кого успешно?? Для руководства банка? Вы постойте в очереди за, казалось бы, каким то пустячковым вопросом и потом ответте, если не развернетесь и уйдете как все "довольные" клиенты, как это все успешно.

...продолжаем...
1.Мне нужно пополнить российский МТС на 1500рублей. Эта операция меньше чем 1000грн (обьявление на кассе), но я вынужден стоять, чтобы мне ее сделали, т.к. почему-то в приват24 - эта услуга не предусмотрена, только через кассу. И то, если сидит молодая сотрудница (а с текучкой кадров как в Привате - она сидит очень часто), то ей еще нужно доказать, что "Вы это можете! Я уже не раз это делал в вашем отделении!". Иногда помогает, если повезет или если появится заведующий отделения и соизволит обьяснить "начинающей" кассирше как это делать. А иногда ей проще "послать" сказав, что они такого никогда не делали и не делают.

2.Вы строите максимально автоматизированную банковскую систему, где максимум работы можно было бы сделать без привлечения сотрудников банка.Это понятно. НО если возникает какой то вопрос/проблема - будь-то глюк системы, платеж не проводится, и т.д. и т.п. - то это засада. Как оказалось даже для сотрудников банка (отделения). Как мы можем попробовать ее решить.
а) чат-online. Уберите студентов из колл-центра и посадите специалистов.Мы ждем несколько перенаправлений на "специалистов по вашему вопросу", десять идентификаций клиента, тартим кучу времени 10-15 минут, после чего "специалист" нам кроме совета перегрузить еще раз броузер или попробовать FireFox ничего не в состоянии сказать. Пустая трата времени.
б) Пробуем позвонить в отделение (или специалисту, который обслужиавет нашу фирму через клиент банк - в ином случае) - и опять ПРИКОЛ. На сайте оказывается теперь только один телефон всех отделений и специалистов - многоканальный центральный - и мы опять пререходим на тупую схему разговора из варианта "а". А дать телефон отдления - они теперь не могут.
Причем из общения со своим "финансовым менеджером" в привате - оказывается они сами плюются и не понимают логики руководства.

Добрый день, Хочу уточнить изменилось ли что либо в Привате с фотографированием ? Вопрос к банку понимает ли банк и банковский ТОПы, что теряют на фотках 10-15% с Депо ? Ну т.е. около ярда за год ? При показателях банка Приват мог бы привлекать вклады под ставки на 1-3%(от валюты) меньше в абсолюте. Однако наверняка редкий д***** принесет миллион, сфоткается в трех проекциях, сдаст отпечатки пальцев, копию ключа от квартиры и все только для того чтобы паймальчики-приват-рейдеры не дай бог не тому выдали вклад )) Такое идиотское пояснение от преслужбы Привата могло родится только в бане, а глашатые с верой в идею пишут от Привата на форумах(и есть идиоты которые в это верят). А не способность кассиров проидентифицировать клиента по паспорту и фото в паспорте говорит о непрофессиональности сотрудников Привата.

Могу понять когда фоткают кредитчиков, люди там разные бывают потом через борды можно искать, а вот для Депо - это абсурд. Фотографирование это определенный способ унижения клиентов, если в других банках такого нет, а здесь есть, очевидно что соглашаются с этим исключительно убогие и безвольные люди. Другие говорят привату - прощай.

Кроме того данное фотографирование отличный повод АМКУ вмешаться, а также вмешаться прочим организациям и потрепать ПРИВАТУ нервы, думаю для семьи ПРИВАТ как кость в горле, сделайте и людям приятное ОШТРАФУЙТЕ приват за фотосессии!

Хосспаде, уважаемый!
Проверь в каком количестве и какие фотографии выкладывают в социальных сетях твоя жена/дети/прочие родственники, а может, и ты сам.
Унижают его, понимаешь, фотографированием

...Хосспаде, уважаемый!
Проверь в каком количестве и какие фотографии выкладывают в социальных сетях твоя жена/дети/прочие родственники, а может, и ты сам.
Унижают его, понимаешь, фотографированием

В соцсетях выкладывают по собственной воле и желанию, а здесь - фоткают насильственно.
Это насилие и унижает данного человека.

Вы можете ходить голым по квартире, и сфоткав "это безобразие", разместить в сетях.
Но, если в банке от Вас при открытии продукта потребуют полностью раздеться, да еще и сфотографироваться, то, думаю, Вы будете против и воспримите это как унижение.

Но, если в банке от Вас при открытии продукта потребуют полностью раздеться, да еще и сфотографироваться, то, думаю, Вы будете против и воспримите это как унижение

Вот расскажите ещё, что "при открытии продукта" лично от вас потребовали раздеться... а может ещё и наклониться?
До абсурда/идиотизма не доводите ситуацию.
А если в банке "очень похожий на вас" человек с "очень похожим на ваш" паспортом снимет ваше депо? Вы воспримите это как унижение?
Обычная мера безопасности, на мой взгляд.

В понедельник группа в полосатых купальниках и с обострённым чувством собственного достоинства день полоскала тему "как унизительно ставить подпись на слипе после ввода ПИНа", про СМС-пароли на валютообмен тоже для всех капец был, сегодня фотосессии... Завтра, так понимаю, будет что-то из разряда "как унизительно П24 пользоваться, сам вход в систему ИБ уже унижает наше величайшее достоинство".

А по 10 кредиток в кошельке от 10 разных банок? А по ним в грейсах сидеть и за червонец комиссии на форумах убиваться? Это да, никому не унизительно ваще...

А если в банке "очень похожий на вас" человек с "очень похожим на ваш" паспортом снимет ваше депо? Вы воспримите это как унижение?
Обычная мера безопасности, на мой взгляд.

как от этого спасет еще одно фото?

Хотелось бы напомнить, что вопрос о фотографировани автор вопроса адресовал "вопрос к банку". Будет интересно прочитать здесь мнение официального представителя банка.
Лично я после окончательного закрытия счетов (ещё месяца 3 ждать осталось, муть с закрытием счетов жуткая, сначала пишешь заявление "прошу закрыть...", потом банк думает 30 дней, потом если банк согласен закрыть, то ещё 45 дней ждать закрытия согласно внутрибанковским правилам - это при том что у меня по счёту не было движений и нет остатка и согласно постановлению НБУ № 492 мой счёт должен закрываться в день обращения в банк) сразу же напишу заявление в Приватбанк с требованием уничтожить мои персональные данные (согласно законодательства: номер телефона, адреса, фото-видео записи), и потом ещё через 30 дней напишу заявление в прокуратору с просьбой провести проверку того, что банк не владеет незаконно против моей воли моими персональными данными (для прокуратуры предусмотрительно записываю где, когда, в какое время меня фоткал/снимал на видео Приват). Причина проста - лично мне очень не нравится, что несмотря на моё в явном виде высказанное нежелание - меня фотографируют насильно.
А по поводу насильного фотографирования - повторюсь - с нетерпением ждём мнение официального представителя банка.