Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

WachtAmRhein

Это понятно, просто я хотел тонко намекнуть банку, может стоит клиентам довести данную инфу хотя бы на сайте банка.

Представитель банка ведь просит, что бы мы помогли банку стать лучше

При пополнении написано же

Средства поступят на счет на следующий банковский день (например, если Вы оплатили в понедельник, то деньги поступят во вторник вечером, а если оплатите в пятницу, субботу или воскресенье до 20:00 -- в понедельник вечером).

тут еще нужно что-то дополнительно разжёвывать???

Уважаемый Иван!

При осуществлении пополнения счетов в Альфа-Банке с карт, эмитированных другим банком, сроки зачисления платежа следующие:
при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день
при выполнении операции после 19:30/в выходные/праздничные дни - средства на счет поступят через 2 рабочих банковских дня.
На праздники график обработки платежей в My AlfaBank не меняется.
С уважением,
ПАО "Альфа-Банк".

Уважаемый Иван!

При осуществлении пополнения счетов в Альфа-Банке с карт, эмитированных другим банком, сроки зачисления платежа следующие:
при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день
при выполнении операции после 19:30/в выходные/праздничные дни - средства на счет поступят через 2 рабочих банковских дня.
На праздники график обработки платежей в My AlfaBank не меняется.
С уважением,
ПАО "Альфа-Банк".

Забыли уточнить, что первый банковский день мая - 07.05.2013, а следующий за ним - 13.05.2013. Итого имеем согласно действующему регламента:

Платёж отправленный с 01.05.2013 по 07.03.2013 19:30 включительно, будет фактически зачислен на счёт 13.05.2013 во второй половине дня. Отправленный с 07.05.2013 после 19:30 по 13.05.2013 19:30 включительно - фактически будут зачислены 14.05.2013 во второй половине дня.

Всё на сайте альфа банка написано. Просто нужно периодически включать мозг.

Уважаемый клиент, clientage!

При осуществлении перевода между карточными счетами «Альфа-Банка»:
- до 10:00, средства поступят в 11:00 текущего банковского дня;
- с 10:00-14:00, средства поступят в 15:00 текущего банковского дня;
- с 14:00-17:00, средства поступят в 18:00 текущего банковского дня;
- после 17:00, средства поступят в 11:00 следующего банковского дня.
При переводе средств в пятницу после 17:00, субботу, воскресенье, праздничный день - средства поступят в 11:00 следующего банковского дня.
При осуществлении платежа с карты Альфа-Банка на карту/счета другого банка - платеж будет отправлен согласно графика обработки платежа на карте Альфа-Банка, а зачисление на счет другого банка осуществится согласно особенностей обработки платежа банка-получателя (1 - 3 рабочих дня).
При осуществлении пополнения счетов в Альфа-Банке с карт, эмитированных другим банком, сроки зачисления платежа следующие:
при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день
при выполнении операции после 19:30/в выходные/праздничные дни - средства на счет поступят через 2 рабочих банковских дня.
При осуществлении пополнения текущего счета/депозита "Сберегательный" в Альфа-Банке с карты, эмитированной другим банком, сроки зачисления платежа следующие:
при выполнении операции до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день
при выполнении операции после 19:30 - средства на счет поступят через 2 рабочих банковских дня.

Спасибо за ваше предложение, для нас очень важно Ваше мнение, мы отправили на разработчиков запрос по улучшению функционала Мy Alfabank.
С уважением,
ПАО "Альфа-Банк".

Уважаемый Иван!

При осуществлении пополнения счетов в Альфа-Банке с карт, эмитированных другим банком, сроки зачисления платежа следующие:
при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день
при выполнении операции после 19:30/в выходные/праздничные дни - средства на счет поступят через 2 рабочих банковских дня.
На праздники график обработки платежей в My AlfaBank не меняется.
С уважением,
ПАО "Альфа-Банк".

Забыли уточнить, что первый банковский день мая - 07.05.2013, а следующий за ним - 13.05.2013. Итого имеем согласно действующему регламента:

Платёж отправленный с 01.05.2013 по 07.03.2013 19:30 включительно, будет фактически зачислен на счёт 13.05.2013 во второй половине дня. Отправленный с 07.05.2013 после 19:30 по 13.05.2013 19:30 включительно - фактически будут зачислены 14.05.2013 во второй половине дня.

Всё на сайте альфа банка написано. Просто нужно периодически включать мозг.

Это Вы в мой адрес "нужно периодически включать мозг"

Вот так, старайся помочь Альфе стать лучше, а тут еще и клиенты банка наедут, а ведь я всего лишь хотел что бы банк предупредил своих клиентов на сайте банка о столь длинном сроке данной операции в связи с праздниками во избежание недопонимания клиентов которые окажутся в такой ситуации, согласитесь две недели это много и даже неделя это очень много, недовольных будет не мало тем более если нет инфы от банка, не все ведь такие продвинутые и фин. грамотные как Вы вникающий в регламенты банка, должна быть инфа. простым понятным и доступным образом изложенная.

P.S. вот и старайся помочь банку стать лучше, свои же форумчане обвинят в черт знает чем.

[1 1]

....при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят через 1 рабочий банковский день....

Не знаю по-русски ли эта фраза написана , AlexJ, думаю, поправит в случ чаво. Однако правильно должно звучать так: "...при выполнении операции в рабочий банковский день до 19:30 - средства на счет поступят на сл. банковский день после 16-00..." Это многократно проверено лично. И термин "поступят" здесь означает, шо деньги уже будут реально доступны для дальнейших операций в ИБ и в АТМ.

Фраза "через 1 день" дезориентирует. В самом окошке, где клиент заполняет реквизиты пополнения другой картой, банк сообщает правдивую информацию: "Срок
Средства поступят на счет на следующий банковский день (например, если Вы оплатили в понедельник, то деньги поступят во вторник вечером, а если оплатите в пятницу, субботу или воскресенье до 20:00 -- в понедельник вечером)".
Если для официального представителя банка "через 1 день" тождественно "на следующий день", то он явно выбрал не ту сферу для приложения своих творческих усилий.

Фраза "через 1 день" дезориентирует. В самом окошке, где клиент заполняет реквизиты пополнения другой картой, банк сообщает правдивую информацию: "Срок
Средства поступят на счет на следующий банковский день (например, если Вы оплатили в понедельник, то деньги поступят во вторник вечером, а если оплатите в пятницу, субботу или воскресенье до 20:00 -- в понедельник вечером)".
Если для официального представителя банка "через 1 день" тождественно "на следующий день", то он явно выбрал не ту сферу для приложения своих творческих усилий.

Так ведь правильно представитель сказал. Если банковским днём считать интервал до 19:30 банковского дня, и так же считать, что дата проведения так же считается, то выходит 'через один банковский день'. Если формулировка 'на след. банк. день', то всё, что отправлено в воскресенье, должно зайти в ПН.

Фраза "через 1 день" дезориентирует. В самом окошке, где клиент заполняет реквизиты пополнения другой картой, банк сообщает правдивую информацию: "Срок
Средства поступят на счет на следующий банковский день (например, если Вы оплатили в понедельник, то деньги поступят во вторник вечером, а если оплатите в пятницу, субботу или воскресенье до 20:00 -- в понедельник вечером)".
Если для официального представителя банка "через 1 день" тождественно "на следующий день", то он явно выбрал не ту сферу для приложения своих творческих усилий.

Так ведь правильно представитель сказал. Если банковским днём считать интервал до 19:30 банковского дня, и так же считать, что дата проведения так же считается, то выходит 'через один банковский день'. Если формулировка 'на след. банк. день', то всё, что отправлено в воскресенье, должно зайти в ПН.

Правильно, все отправленое в воскресенье до 19 на счету в понедельник к вечеру.

[1 1]

Фраза "через 1 день" дезориентирует. В самом окошке, где клиент заполняет реквизиты пополнения другой картой, банк сообщает правдивую информацию: "Срок
Средства поступят на счет на следующий банковский день (например, если Вы оплатили в понедельник, то деньги поступят во вторник вечером, а если оплатите в пятницу, субботу или воскресенье до 20:00 -- в понедельник вечером)".
Если для официального представителя банка "через 1 день" тождественно "на следующий день", то он явно выбрал не ту сферу для приложения своих творческих усилий.

Так ведь правильно представитель сказал. Если банковским днём считать интервал до 19:30 банковского дня, и так же считать, что дата проведения так же считается, то выходит 'через один банковский день'. Если формулировка 'на след. банк. день', то всё, что отправлено в воскресенье, должно зайти в ПН.

Ну если Вы идете и подбросили булыжник вертикально над собой, то Вам будет очень интерестно када он вернется на место старта: на сл. шаге или через шаг, т.е. свалится ли он Вам на голову или упадет заспину

ПС. У Альфы есть неудобный отрезок времени: с 19-30 до 20-00..20-15
В это время в ИБ обычно низзя сделать операции, типа проводится день. Но может и повезти