Дельта 2013

Delta official

Пополнение киевстар из мийДельта уже работает или еще нет?

Уважаемый Амвросий,
указанная Вами услуга предоставляется в штатном режиме.
Спасибо за вопрос.

Замечание о не возможности бесплатно позвонить с мобильного не ВИПу, очень резонно.

спешу добавить, что нет возможности взять бесплатно денег у банка.
К сожалению банком эта тактика применима к ВИП клиентам!

Номер должен быть доступен всем клиентам!! Как в большинстве банков!

Так номер доступен со стационарного! Проблем нет! Доступен всем. О чём вообще речь, о том, что вы хотите бесплатно звонить в коллцентр не со стационарного потому что у вас его нет??? Ну, извините - это сугубо ваши проблемы.
ЗЫ: Когда у Аваля бесплатный номер 521 для звонков ТОЛЬКО с МТС - это никого конечно не возмущает...

Не, это не так. Есть 0800 для всех(это со времен когда 0800 с мобильного стоил немало так), а для абонентов МТС(стратегического партнера Аваля) был(и есть) бесплатный номер 521.

Дело в том, что операторов много минимум 3 крупных, каждый хочет за трафик брать, никто не готов дать фикс плату в итоге мы идем в ниши где нет высоких оплат за связь, и думаю скоро операторы это поймут.

А почему бы не использовать на сайте три основных номера мобильных операторов??? Клиенты будут звонить на соответствующий номер по внутрисетевым тарифам (бесплатно), а для вас будут бесплатные входящие. Много внутренних линий потом закроссировать и на контакт-центр...Как вариант.

Давно, предлагал... но не хотят.

vimex А Вы пытаетесь уличить коммерческую организацию, в том, что она хочет заработать деньги?))

Это ее прямая обязанность - деньги зарабатывать. А Укртелеком - монополист.Не буду с Вами спорить,я возмущалась Русским стандартом что у них некомпетентные сотрудники в кол центре.А в Дельте - на высоте,это плюс.Хотя тот телефон на сайте я бы убрала,зачем вводить людей в оману?

800 номер может быть использован со стационарных и других Укртелекомовских номеров. Это не обман, пожалуйста звоните. Но вот с мобильных операторов на 800 цена (для нас) несколько зашкаливает разумный уровень.

Так напишите же наконец это на своем официальном сайте в примечаниях, чтобы все потенциальные/новые клиенты, которые не знают этих "местных особенностей" сразу видели куда можно будет позвонить, а куда нет!
И, заодно увидят, что в банке сразу есть разграничение, на "простых" и випов!

Так нет же, надо максимально сохранить хорошую мину при плохой игре!

Delta official, допустим, ситуация: на счету 2620 у меня 0 грн. Из другого банка на этот счёт приходит определённая сумма. В "myDelta" она сразу отображается в "Заблокированные суммы" с пометкой "Incoming external payments".
Вопрос: я могу в этот же день часть этой суммы перевести в другой банк.
Смущает выражение "заблокированная сумма".

Хотя тот телефон на сайте я бы убрала,зачем вводить людей в оману?

http://fotohost.org/images/a1020f2b-6kB.jpg

Уважаемая, все написано, читайте внимательнее.

Нет, именно в такой формулировке не понятно. Фактически вы НЕ МОЖЕТЕ ВООБЩЕ дозвониться на номер 800 с мобильного, если вы не ВИП!
Т.е. в примечание нужно добавлять, "кроме звонков с мобильных телефонов для клиентов БЕЗ ВИП статуса!"
Вот тогда это будет честно и однозначно.

По поводу телефонных звонков............
В МТС на все номера 0-800 звонки бесплатные.

В МТС на все номера 0-800 звонки бесплатные.

Вы, вероятно, только проснулись? Речь совсем не об этом.

Номер должен быть доступен всем клиентам!! Как в большинстве банков!

Так номер доступен со стационарного! Проблем нет! Доступен всем. О чём вообще речь, о том, что вы хотите бесплатно звонить в коллцентр не со стационарного потому что у вас его нет??? Ну, извините - это сугубо ваши проблемы.
ЗЫ: Когда у Аваля бесплатный номер 521 для звонков ТОЛЬКО с МТС - это никого конечно не возмущает...

Картина маслом, Вы не ВИП, у Вас НА улице/в транспорте/магазине... украли карту... ВАМ нужно как можно скорее ее заблокировать... и, как на зло у Вас на счету в мобильном 1 гривна, и такое бывает...

До стационарного вы далеко... и тут приходит первая смс о снятии с карты ...
Ваши действия?

И, особенно если Вы не обращались до этого в поддержку/не читали/не общались на форуме... и не знаете об этих "уникальных приемах для экономии" с мобильного..., правильно, Вы начинаете звонить на 0800... там вам сообщают что "напрямок перевантажено...", перезвоните на 044..., вы понимаете, что денег Вам на него не хватит, набираете опять 0800... и только гораздо позже Вы понимаете, что "напрямок перевантажено..." с мобильного для Вас будет ВСЕГДА!

ИМХО: vimex, позиция банка в плане экономии понятна, но хоть предупреждайте своих потенциальных/новых клиентов о таких "оптимизациях" затрат на поддержке клиентов.

Т.к. об этой "оптимизации", например я узнал только с форума, знал раньше... наверное бы еще раз подумал, а нужен ли мне такой банк...