Дельта 2013

[2 1]

lebedinets
загранпаспорт гражданина Украины не документ на территории Украины - его единственное предназначение - для выезда за рубеж. Внутри страны - это не документ по сути.

только гражданский паспорт или документ его заменяющий

Уважаемый lebedinets,
информируем Вас, что на сегодняшний день для пополнения счета в иностранной валюте владельцем счета и/или доверенным лицом, с использованием платежной карты через POS-терминал с введением ПИН-кода, документ, подтверждающий личность, не требуется. В случае пополнения Клиентом счета в иностранной валюте в кассе Банка без использования платежной карты (по реквизитам), необходимо предоставить документ, подтверждающий личность.
Спасибо за Ваши замечания. Мы обязательно учтем их в работе.

Кассиру в Отделении №7 г. Харькова как это сказать? Она отказывается мне пополнять без паспорта платежную карту через POS-терминал с введением ПИН-кода, ссылаясь на внутренние инструкции и видеокамеру, записывающую ее действия.
Может есть какой-то документ?
P.S. "Документ, подтверждающий личность" - это только Паспорт гражданина Украины? Или может быть Паспорт гражданина Украины для выезда зарубеж или водительское удостоверение?

Уважаемый lebedinets,
спасибо, что сообщили. Информация будет донесена до кассира Харьковского отделения № 7.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По второму вопросу сообщаем, что необходимо будет предоставить паспорт гражданина Украины.

lebedinets
загранпаспорт гражданина Украины не документ на территории Украины - его единственное предназначение - для выезда за рубеж. Внутри страны - это не документ по сути.

только гражданский паспорт или документ его заменяющий

По закону - это документ, удостоверяющий личность... На территории Украины в том числе....

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус:
Розділ III
...
1) документи, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України:

а) паспорт громадянина України;

б) паспорт громадянина України для виїзду за кордон;

в) дипломатичний паспорт України;

г) службовий паспорт України;

ґ) посвідчення особи моряка;

д) посвідчення члена екіпажу;

е) посвідчення особи на повернення в Україну;

є) тимчасове посвідчення громадянина України;

2) документи, що посвідчують особу та підтверджують її спеціальний статус:

а) посвідчення водія;

б) посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон;

в) посвідка на постійне проживання;

г) посвідка на тимчасове проживання;

ґ) картка мігранта;

д) посвідчення біженця;

е) проїзний документ біженця."

lebedinets

Аналогично, отделение № 10 Запорожье. Кассир, менеджеры и руководство ссылаются на распоряжение НБУ. Ситуацию со мной, раскрыта на 2284 странице. Примите меры, тренинги, обучение. Жаль будет если Дельта превратится во 2 бегемот.

[/quote]
А вот действительно - можно ли указать 2 номера? Один - для звонков в контакт-центр, другой - для смс при открытии on-line депозитов. Можно ли это как-то устроить?[/quote]
Уважаемый NewComer,
подтверждаем, что такая возможность есть.
Спасибо за вопрос![/quote]

Скажите, а как именно можно это осуществить?

lebedinets

Аналогично, отделение № 10 Запорожье. Кассир, менеджеры и руководство ссылаются на распоряжение НБУ. Ситуацию со мной, раскрыта на 2284 странице. Примите меры, тренинги, обучение. Жаль будет если Дельта превратится во 2 бегемот.

Уважаемый Себастьян Перейра,
мы обязательно примем во внимание Ваше замечание.
Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Delta official, скажите, пожалуйста, каким образом можно установить один телефонный номер - для звонков в контакт-центр, другой - для смс при открытии on-line депозитов?

[2]

Скажите, а как именно можно это осуществить?

У моей сестры так...При оформлении указала...смс туда....контакты сюда... В отделение заяву писать нуна идти...

Delta official, скажите, пожалуйста, каким образом можно установить один телефонный номер - для звонков в контакт-центр, другой - для смс при открытии on-line депозитов?

Уважаемый NewComer,
в описанной Вами ситуации достаточно подать соответствующее заявление в отделении Банка.
Благодарим Вас за обращение!

Уважаемый lebedinets,
информируем Вас, что на сегодняшний день для пополнения счета в иностранной валюте владельцем счета и/или доверенным лицом, с использованием платежной карты через POS-терминал с введением ПИН-кода, документ, подтверждающий личность, не требуется. В случае пополнения Клиентом счета в иностранной валюте в кассе Банка без использования платежной карты (по реквизитам), необходимо предоставить документ, подтверждающий личность.
Спасибо за Ваши замечания. Мы обязательно учтем их в работе.

Кассиру в Отделении №7 г. Харькова как это сказать? Она отказывается мне пополнять без паспорта платежную карту через POS-терминал с введением ПИН-кода, ссылаясь на внутренние инструкции и видеокамеру, записывающую ее действия.
Может есть какой-то документ?
P.S. "Документ, подтверждающий личность" - это только Паспорт гражданина Украины? Или может быть Паспорт гражданина Украины для выезда зарубеж или водительское удостоверение?

Уважаемый lebedinets,
спасибо, что сообщили. Информация будет донесена до кассира Харьковского отделения № 7.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По второму вопросу сообщаем, что необходимо будет предоставить паспорт гражданина Украины.

Спасибо за ответы.
Однако можно ли ссылку на документ? Потому что кассиры такие есть не только в отделении №7, бывают и в других... И необходимо мне чем-то руководствоваться в своих доводах, так как ссылка на данный форум может не подействовать.
И по второму вопросу: Просьба более тщательно формулировать ответы, так как "документ, подтверждающий личность" и паспорт гражданина Украины - это не тождественные документы... И если должен быть только паспорт гражданина Украины, то и в ответе (инструкции) должно звучать только это.