ПУМБ (2004 - 2021)

Alexander_K

А снятия в кассе банка в это количество 2 снятий не считаются?!

Считаются. Но в кассе банка можно снять необходимую сумму, что называется "в один заход".

PUMB
http://fotohost.org/preview/a1abd241.jpg[/url]

При входе в меню банкомата "Пополнить счет" выдает такой экран. Нажатие кнопки "Продолжить" приводит к выбросу из меню и требованию пин-кода. Пополнить карту наличными не представляется возможным.
Раньше такого экрана не было и банкомат принимал деньги.
В связи с чем появилась необходимость в такой надписи? И как скоро доработают меню банкоматов, чтобы пополнение счета стало возможным?

Wolfenstein

При входе в меню банкомата...

Судя по скриншоту, планируется пополнение карты, открытой с целью предпринимательской деятельности. Предупреждение вызвано законодательным регулированием. Обращаем внимание, что возможность пополнения данного счета присутствует, о чем говорится также и на представленном скриншоте.

PUMB в том то и дело, что такое сообщение выдает при попытке пополнения личной, а не корпоративной/предпринимательской карты.
Притом, что пробовали пополнить карты открытые на разных людей. Результат везде такой, как вы видите. Когда устранят этот недостаток?
Даже если пополнять предпринимательскую карту - почему выбрасывает из меню? Кэш-диспенсер просто не открывается.
Спасибо.

Wolfenstein

в том то и дело...

Предоставьте, пожалуйста, информацию об адресе банкомата, скриншот которого вы привели. Будем также благодарны за дополнительную инфо в личные сообщения либо на адрес smm [эт] fuib.com: ваше ФИО и контактный номер телефона для обратной связи.

Спасибо!

PUMB Адрес банкомата г. Киев, ул. Б. Хмельницкого, 19-21.
Проанализируйте пожалуйста сколько раз пополнили счет через него за последние 5 дней. Удалось ли это хоть одному клиенту? Если ни одного пополнения не было, то вы сможете понять, что проблема системная.

Wolfenstein Спасибо за уточнение. Коллеги разберутся.

10.12.13г. в 23:39, в г.Киеве в банкомате на ул. Владимирской произошло несанкционированное снятие наличных средств с карты банка, которая физически находится у держателя в г.Бердянске. Сняли 2000 грн, пытались снять больше, не дал лимит по снятию суточный. Карту заблокировали по телефону, с пятой попытки... в callцентр дозвониться составило огромную сложность, получилось лишь с пятого раза. Что делать в данной ситуации? С чем подобный инцидент может быть связан? как вернуть деньги? куда обращаться?

произошло несанкционированное снятие наличных средств с карты банка... С чем подобный инцидент может быть связан?

С карты скопировали магнитную полосу и узнали PIN к ней - например, в каком-нибудь "левом" банкомате или кафе/ресторане.

Карту заблокировали по телефону

Блокировать карту можно с помощью SMS на номера 4682 или +380952952300:
BLOCK <4 последние цифры номера платежной карты>

На будущее - использовать чипованные карты, а по магнитным вообще заблокировать возможность снятия наличных в банкомате (1 снятие в день - 0,01 USD), благо ПУМБ-онлайн это позволяет.

rov

снятие наличных с карты в банкомате...

Благодарим fliger за помощь с ответом!

Вы правильно сделали, что обратились в Call Center и заблокировали карту.

Можем также добавить, что вам необходимо обратиться в отделение банка и написать соответствующее заявление.

Подробности дальнейших действий и статус вы сможете узнать в отделении, а также с помощью Центра обслуживания клиентов.