makor06 написав:clientage а разве клиент не подал заявление в ПН? в 9:18. А согласно через дистанционное обслуживание закрыть надо в день завершения, а вернуться вклад должен был в понедельник уже.
Интересно, сколько людей порадуются, если решением проблемы будет запрет за закрытие вкладов открытых в отделении через ПтКлик?)) Ну чтобы не было проблем с настырными клиентами
Тут це не діє. Вклад був оформлений у відділенні.
Но закрыт то в ПтКлике,а не в отделении. И при закрытии используется алгоритм из правил обслуживания в ИБ.
makor06 написав:clientage а разве клиент не подал заявление в ПН? в 9:18. А согласно через дистанционное обслуживание закрыть надо в день завершения, а вернуться вклад должен был в понедельник уже.
Интересно, сколько людей порадуются, если решением проблемы будет запрет за закрытие вкладов открытых в отделении через ПтКлик?)) Ну чтобы не было проблем с настырными клиентами
Тут це не діє. Вклад був оформлений у відділенні.
Но закрыт то в ПтКлике,а не в отделении. И при закрытии используется алгоритм из правил обслуживания в ИБ.
Так похоже не закрыл, не обработалась нормально заявка. Да, заявка была создана, но для вкладов, открытых в отд. такие заявки через ПтКлик не обрабатываются Думаю, из-за того, шо банку согласно казуистики нужны ДВЕ ЖИВЫЕ подписи на бумажке "депозит сдал/принял"
clientage написав:Так похоже не закрыл, не обработалась нормально заявка. Да, заявка была создана, но для вкладов, открытых в отд. такие заявки через ПтКлик не обрабатываются
Банк заявку на закрытие вклада принял. Если бы банк отклонил заяку и рекомендовал клиенту для получения вклада 17.11.14 обратиться именно в отделение, то данной проблемы не возникло. Однако банк решил нарушить свои обязательства и неделю пользоваться бесплатно деньгами клиента.
clientage написав:Так похоже не закрыл, не обработалась нормально заявка. Да, заявка была создана, но для вкладов, открытых в отд. такие заявки через ПтКлик не обрабатываются
Банк заявку на закрытие вклада принял. Если бы банк отклонил заяку и рекомендовал клиенту для получения вклада 17.11.14 обратиться именно в отделение, то данной проблемы не возникло. Однако банк решил нарушить свои обязательства и неделю пользоваться бесплатно деньгами клиента.
Kiev000 написав:Квесторе_поверніться Я написал в общем, тонкости не интересуют.
Додано: Чет 20 лис, 2014 13:53
