ПУМБ (2004 - 2021)

Эта карточка у меня в пумбе одна. Два месяца я не имею доступа к своей зарплате. Я хочу компенсацию за потраченные нервы, потерянное время и неудобства, которые я понесла из-за банка ПУМБ. Я хочу получить свой пин код до конца этого месяца.

Так меня умиляют эти слёзные истории...
Вопроса два:
1. По паспорту в кассе деньги снять религия не позволяет?
2. Выпустить на месте вторую неименную карту сразу у менеджера тоже религия не позволяет?

ПУМБ, https://online.pumb.ua/ циклический редирект и все - а как же доступ к Вашим деньгам 24х7?

Проверил в 2х разных браузерах и под прокси - ясное дело что сейчас никто уже ничего чинить не будет и завтра админ утром проснется и поправит. Только вот репутацию он Вам не поправит!

Какая-то лажа в процессинге ПУМБ. 22.10 при пикапе машины были заблокированы 1100 EUR (авторелиз - 22.11). 30.10 машина сдана и ренткомпани отменила холд ( есть чек этой операции). Но! Эта сумма висит в блоках, теперь уже с началом 30.10. Написал в отделении заяву, копию чека приложил - никакого эффекта, все заблокировано. Свои деньги я не вижу уже месяц.

Меня достало...

Здравствуйте! Приносим извинения за недоразумение и доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подробнее опишите ваши затруднения с указанием дат, мест и т.д., а также ваших контактных данных, любым удобным способом из представленных по данной ссылке на сайте банка: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

После получения обращения управление качеством ПУМБ проведёт расследование и примет необходимые меры для урегулирования ситуации.

Благодарим за обратную связь, которая позволит улучшить работу банка!

!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся, чтобы подобные проблемы беспокоили клиентов как можно реже.

Какая-то...

Здравствуйте! Подобные вопросы регулируются правилами МПС (Visa либо MasterCard). Средства в таких случаях блокируются на срок 30 либо 45 дней. Спасибо за понимание!

PUMB К сожалению, суть поддержки ПУМБ - отфутболить клиента , не вникая в суть. Ниже - копи из диалога в FB


Свои деньги я не вижу уже месяц.
НравитсяКомментарийПоделиться
Хронологический порядок
Comments
ПУМБ
ПУМБ Здравствуйте! Дело не в процессинге ПУМБ, в правилах МПС (Visa либо MasterCard). Средства в таких случаях блокируются на срок 30 либо 45 дней. Спасибо за понимание!
Нравится · Ответить · 1 ч
Alex Levenstein
Alex Levenstein Мерчант отменил блок - есть чек. И в первичной блокировке стояло "до 21.11"
Нравится · Ответить · 1 ч · Отредактировано
ПУМБ
ПУМБ Alex Levenstein, уточните, пожалуйста, какой картой вы пользовались: Visa или MasterCard?
Нравится · Ответить · 37 мин.
Alex Levenstein
Alex Levenstein MC
Нравится · Ответить · 19 мин.
ПУМБ
ПУМБ Alex Levenstein, спасибо за уточнение! В соответствии с правилами МПС блок по операции должен быть снят в срок до 30 календарных дней. В случае, если до 30.11.2015 сумма не будет разблокирована, рекомендуем обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением.
Нравится · Ответить · 4 мин.
Alex Levenstein
Alex Levenstein ПОЧЕМУ 30 - го????? Вы читали исходный пост???? "30.10 машина сдана и ренткомпани отменила холд ( есть чек этой операции"
Нравится · Ответить · 1 мин. · Отредактировано
ПУМБ
ПУМБ Alex Levenstein, с 30.10 до 30.11 пройдёт 30 календарных дней.
Нравится · Ответить · Только что
Alex Levenstein
Alex Levenstein Сумму заблокировали 22-10
Нравится · Ответить · Только что
Alex Levenstein
Alex Levenstein 30-10 ее РАЗБЛОКИРОВАЛИ!
Нравится · Ответить · Только что
Alex Levenstein
Alex Levenstein Вы не поддержка ) Вы - вынос мозга:)
Нравится · Ответить · Только что

30.10 машина сдана и ренткомпани отменила холд ( есть чек этой операции). Но! Эта сумма висит в блоках, теперь уже с началом 30.10.

Если дата холда стала 30.10 то при чем тут ПУМБ? Решайте с ренткомпани как они так умудрились снимая холд выставить новый - вы не исключаете возможности ошибки сотрудника в ренткомпани? Почему выносите мозг ПУМБу, а не ренткомпани?

30.10 машина сдана и ренткомпани отменила холд ( есть чек этой операции). Но! Эта сумма висит в блоках, теперь уже с началом 30.10.

Если дата холда стала 30.10 то при чем тут ПУМБ? Решайте с ренткомпани как они так умудрились снимая холд выставить новый - вы не исключаете возможности ошибки сотрудника в ренткомпани? Почему выносите мозг ПУМБу, а не ренткомпани?

Читайте внимательно - есть чек операции с надписью РУССКИМИ БУКВАМИ (для непонятливых) : "Cancel preauthorization"
А во-вторых , ПУМБ обойдется без доморощеных адвокатов

[1 1]

"Cancel preauthorization"

Да НЕПРОШЁЛ Ваш Cancel preauthorization. Попал на стандартный холд.
Хотите, то торбите немцеффф. Ваш чек тут не поможет. Гроши будут лежать 30дн