Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Всем доброе утро !
вчера в отделении наблюдал картину когда 3 сотрудники не могут работать , так как у них на компьютерах не было прав . Сам обратился к администратору , как мне быстрее пополнить валютный вклад . так как увидел очередь , которую обслуживал всего 1 сотрудник и более того . почти все в очереди были Клиенты Финансы и Кредит ( получатели от Фонда ) . В следствии , попросил меня направить в кассу , так как там не было очереди , и мне получилось проще пополнить наличными валютную карту и самому уже в Мабе сделать нужную операцию .
Спешу напомнить,что с понедельника по среду ПО Маба штормило и программа была скорее в демо-режиме

cdj2
Нет. Через транзитный счет для СЭП НБУ. Только транзитный этот совсем не для той задержки, о которой Вы говорили.

У идеи нет транзитника для СЭП. Получатель видит в реквизитах отправителя 2620 источник.

Неправда. Почему, см. выше.
Дельта ограбила множество клиентов, списав с их счетов деньги на свой транзитный счет (при их попытках отправить свои деньги наружу), но так никуда их не отправила, т.к. имела на корсчете дырку от бублика. Нацбанк (СЭП НБУ) такие финты не пропускает (платежи от банкротов к исполнению не принимает).

Дельта как раз в последнее время отправляла со своего транзитника. И механизм отправки там как раз был такой, как Вы описали.

Никогда такого не видел, чтобы платежка не исполнялась (и деньги оставались у источника) 2 дня.

А я видел. Когда все резко ломанулись на выход из идеи. Тогда еще иногда тушили ИБ отключением смс шлюза. Поддержка втирала что это дельта еще не подтвердила принятие платежа. И сумма висела заблокированной два рабочих дня. Только после зачисления в дельте списывалось в идее.

Это не глюк, а технический овердрафт

Технический овердрафт это обратная ситуация. Карта в плюсе, счет в минусе.

cdj2
Нет. По внутренним проводкам нет никакого транзитника

Вы хоть на реквизиты внутрибанковского платежа клиенту аллы посмотрите. Там значится общий транзитник в поле 'счет получателя'.

Alfa_Bank

Сегодня 27.11.2015 примерно в 08.15 перезвонил на горячую линию 0800... чтоб заказать сумму денег для выплаты по окончанию депозита для мамы. Сказал это сотруднице колл-центра и передал трубку естественно маме (Г. Ольге Григорьевне) для ее идентификации и уточнения данных, поскольку заказывать деньги для любых выплат в Альфа-Банке можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через колл-центр!

После этого началось самое интересно: сотрудница колл-центра минут 10 начала ГРУЗИТЬ маму разной НЕНУЖНОЙ информацией и предложениями банка, которые ей АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНО. Она растерялась и передала мне трубку, я конечно начал в недоумении спрашивать сотрудницу "В чем проблема"?

После длительных выяснений отношений на повышенных тонах, ей удалось вроде зарезервировать сумму денег для выплаты ей через кассу на 30.11.2015 на 15.00 через киевское отделение № 8 (просп. Бажана, 36-а).

Я очень надеюсь, что моя мама в понедельник 30.11.2015 в 15.00 все таки безпроблемно получит СВОИ ДЕНЬГИ, а иначе подъеду я и будет БОЛЬШОЙ СКАНДАЛ!

Alfa_Bank

Сегодня 27.11.2015 примерно в 08.15 перезвонил на горячую линию 0800... чтоб заказать сумму денег для выплаты по окончанию депозита для мамы. Сказал это сотруднице колл-центра и передал трубку естественно маме (Г. Ольге Григорьевне) для ее идентификации и уточнения данных, поскольку заказывать деньги для любых выплат в Альфа-Банке можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через колл-центр!

После этого началось самое интересно: сотрудница колл-центра минут 10 начала ГРУЗИТЬ маму разной НЕНУЖНОЙ информацией и предложениями банка, которые ей АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНО. Она растерялась и передала мне трубку, я конечно начал в недоумении спрашивать сотрудницу "В чем проблема"?

После длительных выяснений отношений на повышенных тонах, ей удалось вроде зарезервировать сумму денег для выплаты ей через кассу на 30.11.2015 на 15.00 через киевское отделение № 8 (просп. Бажана, 36-а).

Я очень надеюсь, что моя мама в понедельник 30.11.2015 в 15.00 все таки безпроблемно получит СВОИ ДЕНЬГИ, а иначе подъеду я и будет БОЛЬШОЙ СКАНДАЛ!

Подъехали бы вы сразу с мамой и ограничились бы маленьким скандальчиком и минимальными потерями по времени. В отделении ее загрузят и выдадут карту на платной основе с платными услугами и она за нее распишется... и ваш большой скандал опосля будет только для вашего морального удовлетворения и не более того...

Альфа-банк, какой порядок и срок начисления бонусов по карте Эко-маркета? В тарифах ни слова.

зарезервировать сумму денег для выплаты ей через кассу на 30.11.2015 на 15.00 через киевское отделение № 8 (просп. Бажана, 36-а).

Вы эту информацию для кого написали?
Не страшно теперь маму одну в отделение отпускать?

адрес время
и не одну стремно

Alfa_Bank
поскольку заказывать деньги для любых выплат в Альфа-Банке можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через колл-центр!

От какой то определённой суммы нужно заказывать?

[2 1]

Alfa_Bank
поскольку заказывать деньги для любых выплат в Альфа-Банке можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через колл-центр!

От какой то определённой суммы нужно заказывать?

согласно ДКБО от 2 000 грн. )
т.е. придя за деньгами более чем 2000 грн. вас смело могут послать с формклировкой "а вы не заказывали". Но надо отдать должное Алле она этим правом не злоупо ребляет и при наличии денег в кассе вам всегда их выдадут, но есл вдруг их там не будет, ну предположим кто то до вас все забрал, то вам скажут "а вы заказывали? " ... вы же сами пормаете ниодин банк вам не может дать гарантии, что вам гарантированно что выдадут всегда без предзаказа. банки поддерживают остатки в кассе исходя из еднедннвных потребностей, и если десяти человекам вдруг приспичи в одном отделении получить по 300 к, то 3 лимона под них там не будет и понятно кто то будет послан.