Нет повести печальнее на цвете, чем повесть о приватовском клиенте
Трагикомедия в 2-х частях.
Мемто действия - Киев
Действующие лица - Я и Привват-банк (коллектив из нескольких сотрудников он-лайн поддержки и coll-центра 3700)
Суть проста - не рассчитывайте на то, что уедите во-время, если рискнете понадеятся на такси, оплаченное в подарок за покупку билетов в П24 Приват-банком. Можете и вообще не попасть в свой поезд.
Решила поверить симпатичному предложению Привата и прокатиться на такси бесплатно.
Ездим часто. Билеты уже несколько лет только онлайн покупаю - через сервис Онлайн резервирование и покупка билетов Укрзализныци.
А тут дернул черт поверить заманухе от Привата - уж сколько раз слышала, не верь Привату, все равно обманет - и таки да, обманул!!!!!
Условия акции вычитала внимательно-внимательно ДО того - уже сталкивалась с банковскими приколами - когда в сноске какое-то условие, которое отменяет или сильно меняет условия.
Билеты купила на интерсити - то есть и не дешевые, как и нужно по акции, и туда-обратно, и оба еще на апрель.
Попытка заказать это самое такси по первому из купленных билетов закончилась так и не начавшись - 40-минутный чат не прояснил, почему данная акция не срабатывает. Резюме очередного "подключившегося к чату специалиста по вашему вопросу" было таково: "Извините, техническая неполадка, попробуйте вызвать такси ко второй, более поздней дате"
Ну хорошо - техническая ошибка, так техническая ошибка, бывает, решила я.
Попробуем поехать на вокзал к отбытию поезда по второму билету
Ага, шаззззз!!!!!
Акция сработала, такси в П24 заказала без проблем, с карты действительно списалась только 1 копейка - казалось бы, урааа!!!
А нет .
Поезд в 6:24 утра. Такси вызвали на 5:50 - ехать 10-15 минут максимум.
в 5:43 перезванивает диспетчер - "Такси заказывали?
- Да!
- А машина не придет.
Занавес.
Конец первого действия.
Действие второе.
Еле-еле успев на поезд - как это отдельная пьеса, потому что 6 утра в Киеве - "мертвое время", таксисты-ночнеики свалили спать, а дневные еще не выехали, проверено не раз - такси поймать или вызвать можно по большой удаче, так вот - успев таки на поезд, я решила таки позвонить в Приват-банк, 3700, ну как бы - Служба поддержки, Голд-клуб(да-да, еще и это ко всем прелестям), сервис и все такое.....
Более - за именно поддержкой позвонить - услышать хоть какое-то сочувствие и понимание..
Ну и предупредить, что именно та служба такси, услуги которой оплатил (хи-хи, наивная я, да?) Приват-банк для меня, как уважаемого и дорогого клиента - оказалась ненадежной, следует как-то на них воздействовать, что ли...
Предупредить других клиентов опять же..
Тут - после хамского и в принципе ожидаемого, но все-таки в глубине души с надеждой на то, что ошибусь и отнесутся по-человечески - ответа сотрудника Привата и наступила РАЗВЯЗКА.
Я услышала коронную фразу - Приватбанк ни за что не отвечает - чего вы беспокоите занятых людей, уважаемых сотрудников coll-центра?
Так что - девизом Приват по-прежнему видимо является "оставь надежду [на честность и справедливость] всяк сюда входящий.
А акции - "получи что-либо от Привата бесплатно или в подарок" - ЛОХОТРОН,
)
