ПУМБ (2004 - 2021)

Это само отд. такое

Нет. Всё было так. Работаю я себе спокойно, и вдруг мне приходит смс от любимого банка: "Если вы хотите пользоваться своим счётом, явитесь в отделение ПУМБ с паспортом и ИНН". Я в шоке, прусь через полгорода в отделение. Там как всегда череда страждущих из какого-то банка на букву ХЭ. Ловлю одну из менеджеров, спрашиваю, в чём дело.
- А... У вас наверное прописка донецкая... Это мы вас должны заново идентифицировать.
- А ничего, что я пару месяцев назад перевелась в ваше отделение, как управляющее, и открыла у вас 2 депозита? А до этого уже полтора года как обслуживалась в соседнем, со счетами, открытыми там?!
- Ну, вы же наверное анкетку не заполняли...
- ЗАПОЛНЯЛА.
- Ну... ну всё равно надо ещё раз анкетку заполнить... Только вам нужно дождаться очереди.

Да нет, всё-таки не нужно Я терпела, когда они убрали бесплатную горячую линию, терпела, когда банк спёр 20 грн со счёта, которым не пользовалась с 2009 года, терпела очереди - если надо что-то сделать в отделении, можешь распрощаться с как минимум часом свободного времени (в лучшем случае), терпела их "технические овердрафты", когда под шумок исчезают деньги со счёта, и только если это заметить, их вернут, а не заметишь - фиг тебе, терпела то, что на весь город 3 банкомата, один в закрытом отделении, второй в 80% случаев не работает. Но это уже было последней каплей. Мне блин может быть ещё к ним каждую неделю ходить отмечаться? Мне честно говоря всё равно, где какие проценты, мне просто нужна была нормальная доступность денег и чтобы не заё... не доставали по пустякам Всё.

[1 1]

Я в шоке, прусь через полгорода в отделение.

Просто позвонить, попросить подготовить/отложить анкету. Заскочить после работы, за 5 мин заполнить (если она еще не заполнена ) и адью
ПУМБ отличается неформальным подходом к клиенту
Ищите СВОЁ отд. ПУМБа

Ищите СВОЁ отд. ПУМБа

После слияния с Ренесансом и ухода всех специалистов ПУМБа, ощутить разницу можно с одного прихода, а учитывая, что отделение одно, приходится минимизировать сотрудничество.

Ищите СВОЁ отд. ПУМБа

После слияния с Ренесансом и ухода всех специалистов ПУМБа, ощутить разницу можно с одного прихода, а учитывая, что отделение одно, приходится минимизировать сотрудничество.

Согласен. После слияния с Ренессансом уровень обслуживания резко упал (не думаю, что ренессанс повлиял, скорее совпадение), менеджерам вдруг приходится по 3 раза объяснять почему на самом деле "баланс" и "доступная сумма" по счету не совпадают. А у службы поддержки (впрочем часто и у менеджеров отделений) замечено явное желание поскорее отделаться от клиента. "Коллеги изучат вопрос" или "Пишите претензию, в течение месяца рассмотрим" по сути часто означает "До свиданья, желательно по этому вопросу больше не беспокоить."

При этом у банка пока еще остаются с прежних времен некоторые преимущества и изюминки... надолго ли?

[1 1]

Ищите СВОЁ отд. ПУМБа

После слияния с Ренесансом и ухода всех специалистов ПУМБа, ощутить разницу можно с одного прихода, а учитывая, что отделение одно, приходится минимизировать сотрудничество.

Ну ухудшение ощущалось еще в 2013. В моём отд. сменилось 3 или 4 начальника с 2008г, все менагеры раза три тоже сменились, осталась кассир (года 3 точно работает) и один охранник. Но меня пока отд. устраивает, общий язык находим, но и я все реже и реже захожу туда -- ИБ рулит

Друзья подскажите , я пока что не клиент банка.. Когда открываешь депозит в ПУМБ то выдают карту, по ней обслуживание будет бесплатное и будет ли плата какая то за пользование интернет банком?

Друзья подскажите , я пока что не клиент банка.. Когда открываешь депозит в ПУМБ то выдают карту, по ней обслуживание будет бесплатное и будет ли плата какая то за пользование интернет банком?

В пакете "Депозитный" бесплатно. ИБ так же бесплатно.

Вы ошибаетесь. Для ПУМБ очень интересно мнение клиентов. Любая обратная связь внимательно анализируется и приводит к изменениям: в продуктах, бизнес-процессах и т.д.

Благодарим за неравнодушие!

Тоді я ще раз пропоную:

1. Продавати соціальну валюту на депозит.

2. Зробити кредитку з грейсом не менше 50% від суми депо і кешбеком.

3. Запровадити безналохову ахцію.

4. Розробити довгостроковий вклад у валюті не менше 10% на 5 років з фіксованою % ставкою, без права поповнення і дострокового розриву.

Может вас еще в состав акционеров ввести ? и губозакаточную машинку в подарок ?....

А подскажите еще.... если через интернет банк по реквизитам пересылать деньги какая будет комиссия?

[1 1]

А подскажите еще.... если через интернет банк по реквизитам пересылать деньги какая будет комиссия?

Переказ коштів на рахунок відкритий в іншому банку Зависит от пакета услуг / Залежить від пакета послуг

Обычно - 0,5% (мин 3грн)