Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1 1]

Уважаемый Альфа-банк решил придержать денежки на праздники бесплатно.
16.06 в неоперационное время (вечером) отправляю средства с Комфорта на Доходный сейф. С карты списывают, на балансе Доходного сейфа средств нет. 17.06 - без изменения. Проводка завершается 17.06. Но средств на ДС нет. В итоге в операции указано: дата операции - 16.06, дата проводки - 17.06, дата зачисления - 21.06! Итого средства все выходные будут недоступны, проценты не начислятся. Вот так вот разместился на выходные.
Альфа-банк, прошу прокомментировать причины такого явления, а также таки начислить % за 18-20 числа. Данные дам в личку по запросу.
Коллегам по форуму - для инфо и понимания дальнейшего взаимодействия с банком

ну так шо Вы хотели? Проводка по ДС выполняется на сл. опердень после инициализации. Инициализация выполняется в опервремя. Если отправили в неопер, то на сл. опер прошла инициализ., а еще через день - таки проводка.
ДС -- отстой для оперативного управления, ну или нуна шаманить правильно

Уважаемый Альфа-банк решил придержать денежки на праздники бесплатно.

quote="3640578:Vorlon"]

Прошу прокоментить следующую инфу. По сообщениям товарищей, имеющих зарплатные карты Альфы эти карты не требуют ввода ПИНа при операциях.

Более того, товарищи имеющие кредитные карты Альфы также сообщают, что эти карты не требуют ввода ПИНа при операциях.

Это ахтунг како-то.

Человек, кстати, спросил у сапорта по этому поводу и получил ответ - заказывайте чипованную. Хороша постанова.

Это ваша некомпетентность, а не ахтунг. Все нечипованные карты (кроме карт Maestro) согласно правилам международных платёжных систем должны использовать приоритет подписи по умолчанию. И только примат - единственный банк в стране, которому на эти правила начхать. Примат таким образом блокирует любую возможность оспаривания операций (в своих интересах, а не ваших).

И, кстати, правильно всё вам саппорт ответил![/quote]

так, хорошо. вопросов по этому поводу 4.
1. Почему никто не требует подписи и операции проводят просто проведя картой по считывателю?
2. Почему клиент об этому узнает "из практики" ?
3. Какова мотивация использовать такую карту как-то иначе, чем снять все зачисления в банкомате в день прихода?
4. Сколько времени и денег займет оспоривание операции по правилам платежных систем при левом списании в случае утери карты, о которой клиент может узнать и через день-два?

Я все это к тому, что правила пусть и есть, но о них никто никому не рассказывает, они нарушаются и восстановить свои права будет долго и дорого. Клиент не защищен. ЗАчем ему активное использование такой карты?

Кстати если будете в южной Испании, то будьте готовы к тому, что по не чипованной карте у Вас попросят паспорт, а если его с собой нет, то предложат Вам провести операцию с введением ПИН-кода...

Зачем далеко ходить? В любой торговой точке с терминалом аваля девочка в 9 случаях из 10 нажмет на кнопочку "Вводить пинкод" и код придётся вводить.

Так продавец может выбрать вводить или нет?

[1 1]

Так продавец может выбрать вводить или нет?

Может. Но не на всех ПОСах. У Привата и Аваля мона. Часто кассиры неглядя подсовывают ПОС покупателю и тада смекалистые покупатели жмут сразу на "0"

clientage
Беды такой ранее не замечал. Баланс обновлялся оперативно в течение получаса.
А теперь нет. То есть можно закинуть на ДС, но снять не сможешь до 21.06, пока не проведут, так как баланс не меняется. И по картам в Мабе баланс не учитывает операций от сегодня. Короче, в Мабе цифры совсем левые. Если по карте - это не так печально, то с Доходным - беда. Снять средства до 21/06 похоже не смогу, а рассчитывал на возможность их снятия.

[1 1]

clientage
Беды такой ранее не замечал. Баланс обновлялся оперативно в течение получаса.
А теперь нет. То есть можно закинуть на ДС, но снять не сможешь до 21.06, пока не проведут, так как баланс не меняется. И по картам в Мабе баланс не учитывает операций от сегодня. Короче, в Мабе цифры совсем левые. Если по карте - это не так печально, то с Доходным - беда. Снять средства до 21/06 похоже не смогу, а рассчитывал на возможность их снятия.

Есть такая беда
Попробуйте снять/положить 1грн, мож обновится таки баланс

clientage
Да, в поддержке так и подсказали. Провел операцию в 1 грн. - баланс обновился на 17.06. Все, что проведено после - в балансе не учтено.
А что это за беда такая? Какие-то технические проблемы, или так всегда теперь будет? Ибо сотрудник Альфы трижды говорил, что у меня с балансом ДС все пучком, только после настоятельных рекомендаций посмотреть внимательнее заметил проблему. Но ответил, что глобально никакой проблемы нет.

[1 1]

А что это за беда такая?

Окончательно операции по ДохСейфу проводятся на сл. опердень, т.е. к 11-00 21.06.16