Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

а если я вас пошлю. не возражаете ?

Я бы вас сам послал туда, да смотрю вы оттуда.

ахахаха...., иди броди чучело

Более глобально.

Почему клиент банка должен быть заложником каких-то внутренних регламентов банка, если оные не прописаны в договоре? Это получается односторонний произвол со стороны банка. Как минимум. Как максимум - нечто подобное было и с Дельтой, когда он начал поглощать несъедобное. Итог был - расчет через фонд.

Уважаемый представитель банка!
Вы уже вычислили отделение и разобрались в ситуации или Вы за зря бублики жуёте?

Мда. Агресивность и финансы несовместимы.
Хоть заказ сделали валюты?

та оно слегка на голову того - посмотри ник ИНвестор! в мусорный сертификат)))) Голова!

Более глобально.

Почему клиент банка должен быть заложником каких-то внутренних регламентов банка, если оные не прописаны в договоре? Это получается односторонний произвол со стороны банка. Как минимум. Как максимум - нечто подобное было и с Дельтой, когда он начал поглощать несъедобное. Итог был - расчет через фонд.

Я вижу, Альфа всё более зависима от человечекого фактора, то тут, то там, кто-то что-то не сделал, где-то регламент не прописали, где-то инструкцию не разработали, а в итоге общий беспорядок и недовольство клиентов Альфой. И попытки заранее договориться тоже не панацея.

Альфа, прислушивайтесь к клиентам, ведь мы вам реальные кейсы создаём, вам бы реагировать на них созданием новых процедур или наведением порядка в существующих, а там и уровень удовлетворённости подтянется. Действуйте!

В договоре не предусмотрено.

Вероятно что не предусмотрено, но приходить без предзаказа по крупной сумме = самому себе создать проблему на пустом месте. Просто потому, что лень девочке было звякнуть

Не согласен. Банк должен был сам прозвонить клиента и выяснить будет ли он приходить за наличностью или же она попадет на отдельный счет до восстребования. Если этого не было сделано, то клиент Investor_K прав.

Нет, не так. Вам, как клиенту, хотелось бы, чтобы банк прозвонил, уточнил, выяснил. Но раз вы так уже аппелируете к отсутствию пункта в договоре о необходимости предзаказа, то точно так же в договоре нет и пункта, что вас должны прозванивать.
Всякие СРМ кампании - это, конечно, приятно, но это не критически важный элемент.
А ждать, что конкретное отделение догадается, что его посетят с целью забрать сертификат, или депозит, лишь потому, что в договоре нет пункта о предзаказе - это глупое занудство и не более. Кроме как желания понудеть и поискать приключений это не назовешь.

Мне персональный менеджер ВСЕГДА звонит за пару дней до окончания депозита даже на пустяковые суммы.

[quote="3757473:Faceless"]Без предзаказа?

В договоре не предусмотрено.

Вероятно что не предусмотрено, но приходить без предзаказа по крупной сумме = самому себе создать проблему на пустом месте. Просто потому, что лень девочке было звякнуть

Не согласен. Банк должен был сам прозвонить клиента и выяснить будет ли он приходить за наличностью или же она попадет на отдельный счет до восстребования. Если этого не было сделано, то клиент Investor_K прав.[/quote]
Это опция доступна в Пт блек

Если банк прав, то почему зав отделения отказалась от актв о невозможности банком выполнить обязательства согласно договора?

Если банк прав, то почему зав отделения отказалась от актв о невозможности банком выполнить обязательства согласно договора?

Так подай на Аллу в суд, заработаешь бабулесикоф

Для подачи в суд нужен акт.

Для подачи в суд нужен акт.

Бугога