Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank, прокомментируйте пожалуйста "Захист від втрати грошей" по пакетам услуг. Что это за "защита", нужно ли ее отдельно заказывать, что является страховым случаем, порядок выплаты компенсации и т.д. Спасибо.

Alfa_Bank АЛЬФА БАНК, В июне 2014 мне открыли дебетовую карту Альфа дебют. По условиям пакета неснижаемый остаток 10грн. Активно пользовался картой. В июне 2016 истек срок действия карты. В начале сентября 2016 заехал в отделение и написал заявление на закрытие карточного счета. При закрытии счета по поводу 10 грн. выразил желание перевести на сберегательный счет или на вновь открытую карту в рамках пакета "Comfort". Мне сотрудник ответил, что только в наличной форме и подойти через 2 часа после написания заявления. Я человек простой и зашел через месяц. С удивлением узнал, что действует магическое правило 2 часов. Вновь предложили написать заявление и прийти через 2 часа. Я пошутил насчет 3 часов. Со слов сотрудника банка через 3 часа вновь окажусь без заработанных честным и праведным трудом 10грн. Предложили пожертвовать на благотворительность. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за предложение, но эти 10 грн. для меня после вышеописанных событий очень важны.
Вопрос
Как цивилизованно забрать 10грн. без установки палатки возле банка и томительного ожидания вожделенных 10грн. в течение 2 часов. Заранее благодарен за ответ, и надеюсь больше не придется заниматься эпистолярным жанром.

нигилист, ответ предоставлен Вам в личном сообщении.

[2 1]

Alfa_Bank

а куда делся ваш аватар и статус "Представник банку"?

А что, поменялся регламент снятия с дох сейфа на карту? Раньше мгновенно снимало, а теперь уже второй день, денег нет. Сейчас в ИБ статус платежа "завершен". А ранее в ИБ было написано: дата операции 1.11, дата проводки 2.11, дата зачисления 3.11. Это теперь надо 3 дня денег ждать на карте? Пакет "Платинум-Блэк", сумма 13 грн.

Sagittarius, добрый день! Для ответа на Ваш запрос предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты.

[1 1]

а куда делся ваш аватар и статус "Представник банку"?

Так новый процессинг у Финанс.ЮА
Хто забашлял вовремя теперь вооон в какой красатульке пишет:
viewtopic.php?p=3827683#p3827683

Alfa_Bank, прокомментируйте пожалуйста "Захист від втрати грошей" по пакетам услуг. Что это за "защита", нужно ли ее отдельно заказывать, что является страховым случаем, порядок выплаты компенсации и т.д. Спасибо.

slonopotam, добрый вечер! Мы всегда заботимся о комфорте использования карты и ее безопасности, поэтому пользователь карты застрахован на случай мошеннических действий и кражи реквизитов карты(карт).
Страховые случаи:
1. Несанкционированное использование карты 3-ми лицами в следствие грабежа или разбоя;
2. Скимминг как следствие снятие денег в АТМ, ТСП;
3. Несанкционированное использование карты в результате кражи реквизитов карты на конкретном перечне сайтов: My AlfaBank, партнеры интернет-эквайринга ПАО «Альфа-Банк», Portmone.com, Appstore, Android market, PayPal, Webmoney;
4. Несанкционированное использование карты 3-ми лицами в следствие кражи карты;
5. Утрата (грабеж, кража, разбой) вместе с картой официальных документов (паспорт, права и т.п.).
Стоимость услуги входит в РКО.
Срок действия - пока есть действующая первая Основная карта в пакете.
Лимит покрытия:
Пакет "Comfort" - до 5 000 грн.;
Пакет "Ultra" - до 10 000 грн.;
Пакет "Platinum Black" - до 30 000 грн.
При наступлении страхового случая по его карте/несанкционированного списания средств с карты Клиенту необходимо обратиться в Контакт-Центр Банка для ее блокировки.
Если карта утрачена в связи с грабежом/разбоем или кражей, то Клиенту в первую очередь необходимо написать заявление о случившемся в правоохранительные органы. С документом, подтверждающим факт подачи заявления в правоохранительные органы, необходимо обратиться в любое отделение Альфа-Банка для оформления письменной претензии для проведения расследования сложившейся ситуации.
Если карта не украдена/не утрачена, то по наступившему событию Клиенту необходимо обратиться в любое отделение Банка с письменной претензией.
При наличии возникшей несанкционированной задолженности для предотвращения ее увеличения Клиенту нужно ее погасить. Если событие будет классифицировано как страховой случай - на счет будет зачислена сумма оспариваемой операции.

[2 1]

а куда делся ваш аватар и статус "Представник банку"?

Так новый процессинг у Финанс.ЮА
Хто забашлял вовремя теперь вооон в какой красатульке пишет:
viewtopic.php?p=3827683#p3827683

так а чего ток БМ так .. а другие саппорты стали рядовыми юзерами? они должны пройти перерегистрацию теперь или как чтоб пожелтели?

[1 1]

они должны пройти перерегистрацию

угу, но чет не торопятся
там банков 5 прошло перерегистрацию
ОНОВЛЕНО Представник банку 01-11-2016

а куда делся ваш аватар и статус "Представник банку"?

Так новый процессинг у Финанс.ЮА
Хто забашлял вовремя теперь вооон в какой красатульке пишет:
viewtopic.php?p=3827683#p3827683

так а чего ток БМ так .. а другие саппорты стали рядовыми юзерами? они должны пройти перерегистрацию теперь или как чтоб пожелтели?

Наверное финанс.юа хочет срубить немного баблишка. Типа купите премиум аккаунт и вам будет доступна уникальная услуга - порулить официальным представителем банка.

[2 1]

Alfa_Bank

почему вы не прошли перерегистрацию?