ПУМБ (2004 - 2021)

BBC
а при оформленні у відділенні Вам видали паперові тарифи? можете скан викласти? не хочеться кота в мішку отримати.

де на сайті подивитись повні тарифи по "все можу"? якісь раціо/емоціо на сторінці продукту "все можу" бачу, "все можу" для клієнтів ренісансу бачу, а власне "все можу" не знаходжу.
не клієнту банка відкривають охоче?

У розділі сайту "Підтримка" / "Завантажте документи": https://about.pumb.ua/support/documents

див. файл "Тарифи на обслуговування фізичних осіб", розділ 10: https://retail.pumb.ua/Content/CmsFile/ua/Рахунок%20у%20банку__tarifs_fiz_osib.pdf

Крдитна карта ВСЕМОЖУ видається як новим, так і існуючим клієнтам ПУМБ. Радимо заповнити заявку онлайн на сайті за допомогою такої форми: http://retail.pumb.ua/ua/credit/can-all

PUMB о причинах (из-за чего?) перехода c 0-800 на 044 в приведенной вами ссылке не сказано, а сказано о мотивации банка, и то неполной (для чего? - для увеличения скорости обслуживания клиентов).
Ведь на самом деле все проще https://about.pumb.ua/presscenter/news/ ... vsjka-rusj
Банк поистратился на обслуживание звонков других 70%, которые висели в очередях на линии, но потом не оставили свои средства на депозитах. А предстоящее обслуживание клиентов ФГВФЛ из других банков уже в августе 2015 года заставило "подэкономить" путем отключения 0-800.

В связи с этим вопрос: банк еще собирается обслуживать клиентов ФГВФЛ или стоит ожидать скорого возвращения 0-800?

Как альтернативу здесь предлагают ввести дозвон в колл-центр по телефонам с другими префиксами 0-700 и 0-900. Предложите пожалуйста коллегам реализовать эти идеи и в последующем оставите только ту линию, где будет наибольшее количество прибыли за принятые от клиентов звонки.

В связи с этим вопрос: банк еще собирается обслуживать клиентов ФГВФЛ или стоит ожидать скорого возвращения 0-800?

ПУМБ обслуживает клиентов по выплатам через ФГВФЛ и собирается это делать в дальнейшем.

Планов замены существующего номера Call Center ПУМБ +380442907290 на другой на данный момент нет.

Обращаем внимание на появившуюся возможность осуществлять звонки в Call Center онлайн с сайта ПУМБ www.pumb.ua (см. ссылку "Подзвонити online" в верхнем меню сайта).

PUMB даю дієву рекомендацію, зробіть безкоштовний номер для вже існуючих клієнтів. А для тих хто дзвонить не з фінансового номера переключайте на платну лінію де всі чекають в черзі доки до них не підключится оператор. А от якщо дзвонить існуючий клієнт да щей грошовитий(голд, платіна...) то переключайте його без черги і безкоштовно відразу на оператора. Таким чином ви разгрузите свій колцентр та задовільните існуючих клієнтів.


p.s.
я не хочу страждати із за того що ваш баннк(кол центр) не справляється з напливом учасників ФГВФЛ, зробіть для них окрему лінію, перевіряйте дзвінки на фінансовий номер звонить чи ні... Інакше будему шукати інший толковий банк з нормальним доступом до підтримки

Крдитна карта ВСЕМОЖУ видається як новим, так і існуючим клієнтам ПУМБ.

В Мариуполе только зарплатным клиентам выдают, остальных заворачивают с порога

де на сайті подивитись повні тарифи по "все можу"? якісь раціо/емоціо на сторінці продукту "все можу" бачу, "все можу" для клієнтів ренісансу бачу, а власне "все можу" не знаходжу.
не клієнту банка відкривають охоче?

Тут Додаток №3:
https://retail.pumb.ua/Content/CmsFile/ua/%D0%9A%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BD%D1%96%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B8__%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%83%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%96%D0%B2%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%84%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%85%20%D0%BE%D1%81%D1%96%D0%B1.pdf

Да и вообще это дико отдавать 30 грн за звонок на гор. линию банка

Если есть номер МТС/Водафон, то можно позвонить 490 (Vodafone – 0,33 грн плата за з'єднання, 0,50 грн/хв.; Київстар – 1,27 грн/хв.; Астеліт (lifecell) – 1,02 грн/хв.)
А вообще, могли бы при звонке на короткий номер сделать автоколбэк с того же оператора, с которого звонит клиент, или на худой конец, завести мобильные многоканальные номера

[2 1]

господа, у кого то был рефанд на карту пумбы?

т.е. когда сумма возвращается уже после ее списания по счету - пришла смс "Повернення", но доступная сумма при этом не изменилась по карте ... после поводки по счету будет или как? спс

Ну хотя бы сообщить о краже карточки или мошеннической операции будет можно оперативно через таксофон.

https://retail.pumb.ua/ru/service/sms-banking
"блокировка"