Квесторе_поверніться написав:Не знаю що це було? Зайшов в відділення А відмінити автопролонгацію депо. Відмінити автопролонгацію не можем ідіть в те відділення де відкривали карту на яку капають %. Зайшов в відділення В де карту не відкривав. Сьогодні немає менеджера який відміняє пролонгацію. Приходьте післязавтра. Зайшов в відділення С де карту не відкривав. Пролонгацію відмінив.
А через колл-центр разве нельзя отменить автопролонгацию? Или Вам это по каким-то причинам неудобно?
Про цю можливість не знав. Сказали лише в відділенні С, після підписанні заяви на відміну.
Cler написав:можно, но при условии что у вас есть лишние 15-20 минут для звонка на "тёплую" линию и крепкие нервы для общения с этой "тёплой" линией... лично я не выдержала, когда после 10 вопросов по идентификации меня попросили назвать номер текущего счёта - это или паранойя или издевательство над клиентами?...
Это Вы, ещё карту для выплаты процентов и тела депозита, через горячку не меняли.
Cler написав:можно, но при условии что у вас есть лишние 15-20 минут для звонка на "тёплую" линию и крепкие нервы для общения с этой "тёплой" линией... лично я не выдержала, когда после 10 вопросов по идентификации меня попросили назвать номер текущего счёта - это или паранойя или издевательство над клиентами?...
Хорошо когда есть разные варианты. У меня, например, отделение,которое было по дороге, закрыли и у меня нет желания тратить свой обеденный перерыв, чтобы идти в другое. А длительность разговора меня не напрягает.
Альфа-банк (Украина) и Укрсоцбанк приняли решение о начале совместного использования ряда своих отделений, сообщил СЕО банковской группы "Альфа-Групп" в Украине Иван Свитек. Об этом со ссылкой на Українські новини сообщает БизнесЦензор. "Поскольку Альфа-Банк и Укрсоцбанк представляют собой 2 актива АВНН в Украине, формат работы наших розничных сетей должен подчиняться общей логике", - сказал Свитек. По его словам, Альфа-Банк более технологичен и к нему тяготеют сторонники безденежных операций. "Укрсоцбанк, в свою очередь, заточен под традиционные банковские продукты и персонализированный "семейный" сервис - банк неслучайно выиграл награду за лучшее обслуживание физических лиц в 2016 году", - сказал Свитек.
"Но обоим банкам есть чему учиться - друг у друга, у украинских конкурентов и европейских рынков. Поэтому уже в июне мы начинаем менять формат нашего розничного присутствия. На переходном этапе мы предлагаем рынку уникальный формат сочетания двух банков в одном помещении, когда одно отделение имеет кассы и Альфы, и Укрсоцбанка. Так у каждого будет возможность выбрать тот банк и те условия, которые более выигрышны именно для конкретного клиента", - заявил Свитек. По его словам, чтобы не дублировать отделения обоих банков в некоторых локациях, до конца года группа запланировала переезд ряда торговых точек и несколько смен вывесок между Альфа-Банком и Укрсоцбанком. "Клиентам это никакого дискомфорта не доставит, ещё с ноября 2016 года мы позиционируем Альфу и Укрсоц как сестринские банки и имеем ряд общих продуктов, акций и т. д. При этом наиболее комфортные точки обоих банков останутся неизменными, мы инвестируем в их развитие вместо поддержки гигантской сети, когда отделения Альфа-Банка и Укрсоцбанка дублируют друг друга. Миграция позволит обоим банкам достичь оптимальный баланс комфортного количества отделений и акцента на развитии digital", - прокомментировал Свитек. Он отметил, что банковская группа стремится к разумной экономии, позволяющей больше инвестировать в качество и технологии. Источник:
Начнут закрывать (переносить) рядом находящиеся отделения?
А в оставшихся размещать 2 (или кассы 2-х)?
Учитывая, что Альфа со своим ребрендингом и другими танцами с бубном много дров наломала, а Укрсоц со своей ИБМ-овской поддержкой работал таки довольно стабильно, улучшения для клиентов в результате этих передряг может не быть.
maxim2014 написав:Эт при последнем обновлении тарифов убрали отдельную строчку.
Новость от 12.06
Повернення коштів за розрахунки в торговельних центрах METRO Cash&Carry з 01.07.2017 складатиме 3%.
Такі зміни та доповнення набувають чинності з моменту опублікування, якщо інше не буде спеціально визначене безпосередньо змінами/доповненнями до даних Офіційних умов.
vollena71 написав:
