Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Заканчивается КК "Голд Максимум". Вопрос - в каком тарифе её мне сейчас перевыпустят? Не могу найти достоверную информацию, на горячке и в отделении говорят по-разному.

Редактор форума: Этот комментарий попал в подборку самого интересного на форуме 04.07.2017.

Кассандра, добрый день! По окончанию срока действия Кредитная карта Максимум Gold перевыпускается на карту Максимум World со сменой условий. При перевыпуске по утере/краже карты Максимум Gold Клиент получит такие же тарифы.

Спасибо, а как это происходит на практике? У меня ещё старая карта жива и в МАБе написано Максимум Голд, т.е. ещё у неё рейс 55 дней и уже есть новая карта сереньким светится( у неё бесплатный грейс - 30дней)когда произойдёт смена условий, чтобы мне не попасть на рко?
Ну и когда по ней кэш бэк можно будет получать?

Кассандра, перевод перевыпущенных карт на новые тарифы производится при выполнении трех пунктов:

1. Закончилось действие предыдущей карты.
2. Клиент получил новую карту и подписал документы.
3. После выполнения п. 1 и 2 наступила дата биллинга.

Например, карта действовала до 10/17. Карту в отделении Клиент забрал 27 октября.
Следующая биллинговая дата по договору 15 ноября. До 15 ноября новая перевыпущенная карта будет обслуживаться по старым тарифам (в том числе будет сохранено название проекта). С 16 ноября по карте будут установлены новые тарифы, и будет изменено название проекта. В декабре, при условии соблюдения условий Акции, Cash Back будет выплачен на карточный счет.

Да согласно ДКБО вы можете шо угодно делать...

Коллега, такую же гневную простыню можно написать и по поводу высосанного из пальца курса. Печально, что у ТАКОГО банка ни с чего стали вылазить бока.

Альфа банк. Расскажите поддержке или ещё раз разъясните правило математического округления- при расчете кэшбека. По одной карте применяя правило математического округления- до целого числа все сошлось до копейки. 5.49- это 5грн. А 5,59- это 6грн. Поддержка так не считает и будет пересчитывать правильно выплаченный кэшбек- в меньшую сторону, а недоплаченный - считает, что все правильно.

[2]

Тогда пусть по письменной заяве клиента снимают все ограничения на любые переводы. Или по звонку клиента снимать все ограничения до конца дня. А проще всего прикрутить 3д секьюр и не парить нам мозги своей безопасностью.

alex_b, добрый вечер! Ваш вопрос находится на уточнении.

еще добавлю ко всему вышесказаному:

1) для клиентов, которых банк считаем малограмотными - предлагаю выдавать им карты системы "Простир" - там никаких проблем не будет с безопасностью, т.к. ими рассчитаться почти нигде нельзя - самая мощная защита от мученичества )

2) вы можете выделить лимит на расчеты в интернет в отдельный лимит, а не в общий со стационарной торговой сетью (как по состоянию на сегодня) или вообще разделить лимит на операции в интернете на два вида лимита - торговый и п2п ... по умолчанию ставить 0 грн., а кто хочет тот сам сознательно в МАБе его повысит. Так решается этот вопрос в культурных банках, а так как у вас, извините - но это не метод решения вопроса.

Да согласно ДКБО вы можете шо угодно делать - мы с вами не спорим. Вы сами его пишите свое ДКБО ... но так поступать - нельзя, это не по-партнерски. Я по прежнему жду аргументы от ваших карточников, чем сервис п2п-переводов от Альфа-Банка надежней и безопасней какого-либо другого сервиса-конкурента, которые Ваш банк безбожно банит. Ну хоть один довод можно? Если нет аргументов, почему сервис Банка Восток более опасный, чем сервис от Альфа-Банка, я остаюсь при своем мнении и считаю, что таким образом Альфа-Банк ведет нечестную конкуренцию на рынке услуг п2п-переводов, т.к. объяснять это заботой о безопасности - абсурдно.

Поэтому просим Вас как единственное наше звено в вопросах коммуникации с Банком довести всеобщее негодование до соответствующих служб.

з.ы. ну а то что в таком банке как Альфа - нет 3д - это конечно позор. Уже во всех крупных банках это есть - даже в вонючем Укргазе. Почему банк не рассматривает таким культурным методом защитить операции переводов в интернете, а делает это средневековым методом - отрубить, запретить и т.п.?

Люто, скажено плюсую... Пані Алла, це не по партнерські. Це скунс стайл...

[2]

Козак-характерник, порядок розрахунків для операцій в валюті, що відрізняється від валюти рахунку вказаний в п 4.2.8. ДКБО:
Клієнт зобов’язаний своєчасно та повністю відшкодовувати Банку кошти, сплачені ним:
4.2.8.1. МПС по операціях з використанням Картки Держателя/довіреної особи Держателя, сплачувати Банку винагороду за послуги, що надаються за цим Договором, та інші суми, передбачені цим Договором, в тому числі але не виключно:
• за операціями з використанням картки, здійсненими у валюті, відмінній від гривень і доларів США, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США з кореспондентського рахунка Банку, та шляхом перерахунку суми в доларах США, що вийшла у підсумку, в гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з рахунку;
• за операціями з використанням картки, здійсненими у доларах США, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми у доларах США, списаної МПС з кореспондентського рахунку Банку, у гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з рахунку.

Я так розумію цей пункт ДКБО застосовується лише в тому випадку, якщо картковий рахунок відкритий у гривні, а оплата відбувається в іншій валюті. Але пан wig розраховувався ДОЛАРОВОЮ карткою в Туреччині. Тут ліри турецькі повинні були конвертуватися по курсу платіжної системи у долар. Картка в доларах, то ніяких додаткових конвертаційний не повинно бути. Чи стверджуєте, що при розрахунках долларовою карткою конвертація ліри в долари відбувається по курсу платіжної системи, а долар примусово конвертується в долар Альфа банком по власному комерційному курсу все одно через гривню?

[2]

Козак-характерник, блокування карти з метою попередження фінансових втрат як клієнта, так і Банку, прописане в ДКБО (п.п. 4.3.5 і 4.3.6). Кожний випадок є окремим і розглядається в індивідуальному порядку.

Прописане. Але клієнт дзвонить і підтверджує, що він при здоровому глузді і дійсно проводить цю операцію. Ви його ідентифікуєте, то що ще треба? Пункт цей прописаний заради безпеки клієнта, а не для блокування розпорядження клієнтом своїми грошима! Заблокувати Ви можете згідно цього пункту лише для уточнення намірів клієнта, а не тупо обмежувати розпорядження своїми грошима.

П.С. Чому Імпрінтеру було відмовлено в розпорядженні власними коштами? Чому його випадок, як Ви кажете, не був розглянутий в індивідуальному порядку? Це самоуправство і обмеження розпорядження власними коштами. Даємо Вам час на виправлення цього непорозуміння! Інакше війна!

Альфа, рассрочка распростроняется на покупку в aliexpress.com ?
01/07 - совершил покупку, 04/07 - покупка провелась по счёту и появилась в выписке. А вот СМС с предложением о рассрочке не было. Покупка была за кредитные средства. Операция проведена в USD, в выписке есть строчка с UAH по курсу на день списания.

Должно распространяться (при суммах >1000 грн ). Тут больше похоже на то, что на момент списания на карте были "свои средства", ищите откуда они могли бы взяться. Ну например перевод с др. карты или даже зачисленный кешбек.

Alfa_Bank, Ви на моє питання вчорашнє так і не відповіли.
Сьогодні спробую задати інше.
Раніше і в мене і в колег були проблеми з КК Еко максимум.
Ознайомтесь будь-ласка https://forum.finance.ua/topic458.html?p=3705602&hilit=mixa#p3705602
Отже другу кредитку тепер наче можна відкрити.
Але є одна проблема.
По першій кредитці Еко ліміт НЕ росте. Оформили другу. На неї регулярно приходить підвищення ліміту. А на першиій стоїть на місці вже більше 3-х років!
Що не так ще з цією кредиткою, можете розібратись?
ПРОХАННЯ розібратись детально. І знов ж таки:" Фрази: Клієнт може мати 2 карти і кредит, банк сам вирішує кому давати - я знаю, їх повторювати не потрібно"
До-речі, я тоді за допомогу так і не отримав ніякого презенту, і взагалі ще ні разу не отримував. З досвіду колег бачу що треба самому просити.

Ще одне, ваш кал-центр НЕ вміє працювати з картами відкритими на третю особу. ВЗАГАЛІ НЕ ВМІЄ. До випущеної додаткової карти на ім'я дружини до мого рахунку, вона не змогла отримати наприклад код верифікації. Ну я зміг але після того як переконував 10 хвилин всю вашу службу підтримки.

mixa, відповідь надана Вам в особистому повідомленні.

Колеги, є тут хто, в кого аналогічна ситуація: кредитка Еко оформлена більше року назад і ліміт за цей час не зрушився з місця?
Чи протилежна ситуація?
Цікавить лише карта Еко.

[2]

Да согласно ДКБО вы можете шо угодно делать...

Коллега, такую же гневную простыню можно написать и по поводу высосанного из пальца курса. Печально, что у ТАКОГО банка ни с чего стали вылазить бока.

Дійсно так, моя кохана пані Алла завдяки дємонам перетворюється на хвойду... А Ви як зрозуміли відповідь по конвертації? Невже пані Алла конвертує долар в долар через гривню по власному комерційному курсу? Спочатку викуповує, а потім продає? Нормальний профіт... Чи представник не вірно зрозумів ситуацію?

А Ви як зрозуміли відповідь по конвертації? Невже пані Алла конвертує долар в долар через гривню по власному комерційному курсу?

Ніяк. Це була перша відповідь пітримки. Потім вони виправились, і відповіли, що це все Віза, тобто звертайтесь в МПС власноруч. Таке враження, що ніхто, навіть, і не намагається розібратися. Приходить нова зміна, цитують випадкові рядки з ДКБО без прив'язки до поставленого питання.
Хоча все просто. Списання мало пройти по курсу МПС. Курс візи є на сайті. Сума в лірах і долярах - у виписці. Тож візьміть калькулятор, і порахуйте.