Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Sime, добрый день. Извините за неудобства. Для возможности разобраться и помочь Вам решить вопрос укажите, пожалуйста, в ЛС Ваш ИНН.

Я, конечно, отправила.

Но хотелось бы получить четкий ответ,
сотрудник неправильно вносит фамилию в базу данных, это что? Халатное отношение к работе! Какие меры приняты к сотруднику?

Кто-то пытался перевести меня в другой пакет. На основании чего, где заявление клиента? При этом произошла ошибка, почему никто ее не решил в момент возникновение? Это, опять же, халатное отношение к работе. Какие меры приняты к сотрудникам?

Клиент обратился в отделение оформить депозит, ему отказывают (по техническим причинам). Кто должен компенсировать неудобства клиенту? Я считаю, тот кто эти неудобства создал, т.е. банк.

Sime, добрый день. Еще раз приношу извинения за причиненные неудобства. По результатам рассмотрения предоставляю обратную связь.
Сотрудник неправильно вносит фамилию в базу данных, это что? Халатное отношение к работе! Какие меры приняты к сотруднику? – Да, сотрудником была допущена ошибка, но после внесения данных в программу Банка, Клиенту предоставляется распечатанный документ для проверки и подписи. Сотрудница уволилась.
Кто-то пытался перевести меня в другой пакет. На основании чего, где заявление клиента? При этом произошла ошибка, почему никто ее не решил в момент возникновение? Это, опять же, халатное отношение к работе. Какие меры приняты к сотрудникам? – После выполнения перехода на другой Пакет Клиент подписывает дополнительное соглашение. Так как переход не был выполнен, соответственно, соглашение не подписано. Если от Вас не поступал запрос о смене Пакета, то, конечно, это ошибка сотрудника. Сотрудник уже не работает в Банке.
Клиент обратился в отделение оформить депозит, ему отказывают (по техническим причинам). Кто должен компенсировать неудобства клиенту? Я считаю, тот кто эти неудобства создал, т.е. банк. – Учитывая технические проблемы, Вам было предложено оформить Депозит с выплатой на текущий счет. Сейчас проблема устранена, Вас ожидают в отделении. Потери компенсируем.

[1 1]

где-то прозвучало

если вы в МАБе попробуете через пимпочку Пополнить таки пополнить свою дебетку картой др. банка, то и увидете, шо в день вам разрешат сделать пополняху не более чем на 50К, сделав ДВЕ таких пополняхи вы увидите лимит на 3ю = 49999.00 грн

где-то прозвучало

если вы в МАБе попробуете через пимпочку Пополнить таки пополнить свою дебетку картой др. банка, то и увидете, шо в день вам разрешат сделать пополняху не более чем на 50К, сделав ДВЕ таких пополняхи вы увидите лимит на 3ю = 49999.00 грн

Т.е. фактически лимит есть, и он 149999 грн, я правильно понимаю? Ну что ж...
В таком случае, уважаемый представитель банка, проведите, пожалуйста, работу с работниками отделения по адресу: Полтава, ул. Чорновола, 19 (бывшая Куйбышева) на предмет повышения их компетентности. Их неверная консультация могла бы дорого мне обойтись, не уточни я здесь.

Искатель, 150к - это в МАБе через p2p.
А Вы про что спрашивали?
Про нал речи не было

[1 1]

Т.е. фактически лимит есть

это именно на пополняхи манисендом
а наличкой или СЭПом -- анлим

Т.е. фактически лимит есть

это именно на пополняхи манисендом
а наличкой или СЭПом -- анлим

в изначальном вопросе было про перекидку с карты на карту. так что речь про безнал.
а вот как по безналу собирался он перекидывать это уже не уточнялось (СЕП или п2п)

ЗЫ
а вообще да - в Полтаве есть проблема с кадрами. Не умеют учитывать все варианты тарифов банка при вопросе клиента.

Уважаемый Alfa_Bank!
Прошу ответить на такой вопрос: в чем состоят мои преимущества, как ВИП-клиента Вашего банка, если я захожу в отделение, в кассу сидит толпа, к менеджерам сидит толпа, а мой "персональный менеджер", у которого никого нет (!) на тот момент, кассовые операции не обслуживает? А мне нужно внести валюту на валютную карту.
Или преимуществ никаких нет, одно название? В чем тогда состоит "индивидуальное обслуживание" и так называемая "приоритетность"?
Спасибо.

Уважаемый Alfa_Bank!
Прошу ответить на такой вопрос: в чем состоят мои преимущества, как ВИП-клиента Вашего банка, если я захожу в отделение, в кассу сидит толпа, к менеджерам сидит толпа, а мой "персональный менеджер", у которого никого нет (!) на тот момент, кассовые операции не обслуживает? А мне нужно внести валюту на валютную карту.
Или преимуществ никаких нет, одно название? В чем тогда состоит "индивидуальное обслуживание" и так называемая "приоритетность"?
Спасибо.

у вас должен быть номер вашего манагера
его набираете и согласовываете приход и операции
профит_

- не работает ИБ через браузер

barabass, добрый день. Причина возникновения ошибки устранена, повторите попытку воспользоваться желаемым функционалом.

Уважаемый Alfa_Bank!
Прошу ответить на такой вопрос: в чем состоят мои преимущества, как ВИП-клиента Вашего банка, если я захожу в отделение, в кассу сидит толпа, к менеджерам сидит толпа, а мой "персональный менеджер", у которого никого нет (!) на тот момент, кассовые операции не обслуживает? А мне нужно внести валюту на валютную карту.
Или преимуществ никаких нет, одно название? В чем тогда состоит "индивидуальное обслуживание" и так называемая "приоритетность"?
Спасибо.

у вас должен быть номер вашего манагера
его набираете и согласовываете приход и операции
профит_

Annet_, добрый день. Буду выяснять этот вопрос с Вашим менеджером. Дату и время визита в отделение уточните, пожалуйста.