ПУМБ (2004 - 2021)

[1]

Начало моей истории здесь ПУМБ . Если кратко - в среду пополнял чере новый Пумб-онлайн свою карту с карты другого банка на сумму 8+ кГрн и деньги не поступили. Причем поддержка тогда сказала "сумму видим, но видимо процессинг тормознул в течении трех рабочих дней заислится". После этого ГЛ общаться раньше чем 18 часов сегодняшнего дня - отказвалась в принципе - не прошло 3 раб. дня. Но и деньги не поступили . Поэтому после 18 общаться пришлось. Но полчаса переключений и советов у других отделов - результата не принесли. Моих денег нигде не видят. Результат - оформили "жалобу" о результатах рассмотрения меня якобы уведомят. Сроки не озвучили. Предложили завтра пойти в отделение и напистаь еще бумажное заявление. И - самое смешное из услышанного: "в отделении перепроверят и может сумму найдут". Типа опер день не такой-же. После этого позвонил на 044-2317574 - это тех служба поддержки платежей между картами. Именно там мою сумму в среду якобы видели. Общение еще 20 минут с переключениями - итог: "ничего не видим" - оформили еще одну жалобу. Эту сказали будут рассматривать до 5 рабочих дней. Тоже по результатам обещали сообщить. Кроме того по ходу общения эти выдвигали предположения типа:
- "может сумма в банке-доноре еще в блоке и вернется?" - мой ответ "проведена по счету еще 30.11.2018"
- "а может там она провелась но через 2-3 дня еще вернется?"
В общем эти помочь тоже не смогли. Но сказали, что если бы это был "стандартный" р2р на веб-версии сайта, то они бы помогли, а мобильный ПУМБ-онлайн - будут проверять другие люди, потому как они его "внутренностей" не видят.
В общем продолжение следует, но в любом случае я никому не советую использовать новое мобильное приложение ПУМБ-онлайн для пополнения карт.

Да, что вы имеете ввиду под "новые"?
если у меня открыты действующие гривневые депо в ПУМБЕ и ни один из них не заканчивался за посление 30 дней, то могу ли я участвовать в программе минфина?

Только новые деньги (не участвуют в Акции клиенты, у которых был депозит в течение 30 календарных дней до подачи заявки. При подаче заявки у клиента не должно быть действующих вкладов (при наличии открытого депозитного вклада, вознаграждение не выплачивается).

А на сайте минфина вашего партнёра такая информация:
"Клиентов, у которых предыдущий вклад закончился в течение 30 календарных дней до даты подачи заявки", что лично я воспринял как и остальные, чтобы до подачи заявки не было окончившихся менее, чем за 30 календарных дней депозитов, т.е. новые деньги, а не новые клиенты...
пусть тогда они внесут коррективы, а то получается обман потребителя
вот например как по ОТП указано:
Клиентов, у которых есть действующий вклад или предыдущий вклад закончился в течение 6 месяцев до даты подачи заявки
у вас же про действующие вклады ни слова...

Забыл карту в банкомате Пумба. Горячая линия говорит что забрать никак (из собственного же банкомата!), только перевыпуск.
Неужели правда? Банкомат же не чужой, может они ошиблись и можно как-то забрать? Карта именная, Platinum, как-то не хотелось бы перевыпуск.

alik03
говорят, по новым правилам, оставленная в АТМ карта считается компрометированной, поэтому...

Забыл карту в банкомате Пумба. Горячая линия говорит что забрать никак (из собственного же банкомата!), только перевыпуск.
Неужели правда? Банкомат же не чужой, может они ошиблись и можно как-то забрать? Карта именная, Platinum, как-то не хотелось бы перевыпуск.

К сожалению, да. Вернуть забытую нельзя. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и ИНН оригиналами для перевыпуска, Вас проконсультируют касательно Вашего договора и о возможности перевыпуска Карты Platinum. Или в ПУМБ Онлайн закажите новую или закажите перевыпуск существующей. Вкладка "Счета", справа вверху "Заказать карту", в таком случае карта будет доставлена в то отделение, где изначально счет открывался и обслуживается

[1]

В продолжение своей истории по потерянным деньгам при переводе с использованием мобильного Пумб-онлайн - посетил сегодня отделение. После выяснение сути моей проблемы специалист выдал фантастическое предположение: "Ждать проведения по счету надо не 3 а 5 дней!" На что я попросил просто принять мое заявление. Он сказал: "Пишите... Ручкой!!!". Я ему как бы в 21 веке есть принтеры - у меня текст готов - можна распечатать с флэшки? "Нельзя запрещено правилами безопасности". "ОК - отвечаю - дайте e-mail - я Вам текст письмом сброшу - распечатете?" Ответ: "Нельзя запрещено". Честно говоря я оторопел. Пошел в соседний банк и без проблем распечатал заявление там. Ну а ПУМБ в моей личной класификации банкоориентированности банков - упал ниже уровня плинтуса.

К сожалению, да. Вернуть забытую нельзя.

Так может банкоматы настроить что бы сперва карту возвращал, а потом деньги?

К сожалению, да. Вернуть забытую нельзя.

Так может банкоматы настроить что бы сперва карту возвращал, а потом деньги?

Так будут жаловаться, что деньги забыли забрать

К сожалению, да. Вернуть забытую нельзя.

Так может банкоматы настроить что бы сперва карту возвращал, а потом деньги?

Так будут жаловаться, что деньги забыли забрать

В Моєму банку якщо карту не вийняти з гнізда банкомата, грошенята не видає.

В Моєму банку якщо карту не вийняти з гнізда грошенята не видає.

Ну так куча случаев, карту забрал, отвлекся, деньги поглотило.