Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
mephala написав:Вопрос офпреду. При открытии новой карты в тарифе тревел при сумме покупок овер 25К за первые 60 дней выплачивается приветственный бонус 50К. почему банк дискриминирует тех кто меняет тариф и не выплачивает этот бонус? какой смысл в телодвижениях закрыл/открыл ?
mephala, добрый день. В случае перевыпуска карты со сменой условий, клиент не подписывает договор. В виду того, что согласно условий программы лояльности Альфа Travel, приветственные баллы путешественника начисляются единоразово за достижение определенного объема торговых операций и только в течение первых 60 дней после даты подписания клиентом договора, то по перевыпущенным на Travel договорам, приветственные баллы начисляться не будут.
Vital2018 написав:Привіт всім. Хотів проінформувати про списання неправомірної суми з моєї кредитної картки при проведені мною комунальних платежів в "Альфа-Онлайн" - замість суми в 300 грн. при оплаті в листопаді за опалення на користь КП "Київтеплоенерго" (на екрані я заповнив форму на оплату за опалення на загальну суму 300грн., СМС з кодом для підтвердження платежу прийшла також на 300грн.), але з кредитної картки Альфа-Банк списав два платежі на 280 та 12300грн. (був борг по оплаті за опалення у розмірі 12300грн.). Кредитну картку я відразу заблокував, на гарячій лінії банку мені порекомендували звернутися з письмовою заявою у банк, я звернувся. Сьогодні отримав відповідь від Альфа-Банку (підписана начальником відділу претензійної роботи Нікандрова О.І.), що для вирішення питання повернення платежу я маю звернутись з паспортом до КП "Київтеплоенерго". Тобто Альфа-Банк неправомірно списав з моєї кредитної картки 12300грн., а тепер я сам повинен вирішувати проблему, яку банк мені створив. Так не повинно бути. Ясно, що тепер я не хочу користуватись кредитною карткою цього банку і інформую всіх інших клієнтів про наявні технічні збої при оплаті комунальних платежів з кредитної картки Альфа-Банку, внаслідок чого можуть списуватись не ініційовані платником суми коштів.
коммунальщики 100% не вернут по вашему заявлению, т.к. у вас долг. Тут как вариант писать в банк запрос на возврат в связи с мошеннической операцией, но это может быть платно и, если не вернут, то оплату снимут с вас, хотя платеж был внутренний, может и прокатит. Либо подавать в суд на мошенничество со стороны банка, не уверен что есть смысл при такой сумме, все равно долг придется со временем оплатить (или вы ждете, чтобы 3 года прошло?)
+ с 2019 года законом включено начисление пени за коммунальные долги. Хоть и через 30 дней после отправки вам претензии, но думаю, коммунальщики начнут начислять уже в 0:01 1.1.2019 и скажут претензия была отправлена еще в прошлом году. Так что банк вас спас от пени из-за какого-то своего криворукого фукционала, хотя все-равно это не оправдание.
Тут вопрос только в одном - Альфа-Банк вследствие каких-то сбоев списал с меня лишние деньги (12 тыс. грн. вместо 300 грн.). Хорошо, что это была комуналка, а если бы я покупал рубашку карточкой АЛьфа-Банка в интернете за 300грн., а с меня списалось 12 тыс. грн.? Теперь Альфа-Банк еще и % с комиссией мне начисляет по с его же вины долгу по кредитной карте в 12 тыс.грн. И свою же ошибку признавать не хотят. (
mephala написав:Вопрос офпреду. При открытии новой карты в тарифе тревел при сумме покупок овер 25К за первые 60 дней выплачивается приветственный бонус 50К. почему банк дискриминирует тех кто меняет тариф и не выплачивает этот бонус? какой смысл в телодвижениях закрыл/открыл ?
mephala, добрый день. В случае перевыпуска карты со сменой условий, клиент не подписывает договор. В виду того, что согласно условий программы лояльности Альфа Travel, приветственные баллы путешественника начисляются единоразово за достижение определенного объема торговых операций и только в течение первых 60 дней после даты подписания клиентом договора, то по перевыпущенным на Travel договорам, приветственные баллы начисляться не будут.
При наличии 2-х кредитных карт Экомаксимум (два разных счёта) максимальный кешбек по экобонусам будет 500 или 1000 грн на одном аккаунте podyaka.eko.com.ua?
Sagittarius написав:+ с 2019 года законом включено начисление пени за коммунальные долги.
Я хренею с этих комментаторов. Тут банк самопроизвольно решает, куда потратить деньги клиента, а они пеню за коммуналку обсуждают.
PS Хотя мы и слышали мнение только одной стороны, но в данном случае я очень сомневаюсь, что клиент, сознательно не оплачивающий долг коммунальному предприятию, случайно оплатил и подтвердил 12000 вместо трехсот гривен.
Очень хотелось бы, чтобы клиент не пропал с экранов по ходу выяснения. Потому что, с этими современными технологиями, в такую ситуацию может попасть каждый, и в любом банке. Распоряжения клиента и его подтверждение операций достаточно эфемерны, и практически всё находится в руках банка. Банк может не просто заявить, что клиент сам выполнил оспариваемую операцию, но и сфабриковать любые доказательства в любое время, и клиенту совершенно нечего будет этому противопоставить. Даже если и используются правильные технологии, например, цифровое подписывание распоряжений клиентов, всё равно технически всё реализовано так, что все механизмы по-прежнему в руках банка.
Полность согласен с вышеуказанным мнением! АЛьфа-Банк в отписке от 14.12.2018 мне написал, что я должен обратиться в КП "КИЕВТЕПЛОЕНЕРГО" для возврата 12306,84 грн. лично с подтверждающим оплату документом и эта квитанция есть в интернет-сервисе My Alfa-Bank. Но я не платил и не инициировал и не подтверждал эту сумму! Я платил и мне пришла СМС с кодом подтверждения на 300грн. МНе не приходило СМС на сумму 12306,84 грн. и эту сумму я не подтверждал. В отделении АЛьфа-Банка мне так и сказали - что доказать что-то будет не возможно. Вот это и есть риски платежей с карточек АЛьфа-Банка через интернет-банкинг - как потом доказать какой платеж и на какую сумму ты инициировал?
Vital2018 написав:СМС з кодом для підтвердження платежу прийшла також на 300грн, але з кредитної картки Альфа-Банк списав два платежі на 280 та 12300грн. (був борг по оплаті за опалення у розмірі 12300грн.)
Просто заради цікавості, а скрін з смс широкому загалу можна? Там 280, 300 чи 12300грн таки?
mephala написав:Вопрос офпреду. При открытии новой карты в тарифе тревел при сумме покупок овер 25К за первые 60 дней выплачивается приветственный бонус 50К. почему банк дискриминирует тех кто меняет тариф и не выплачивает этот бонус? какой смысл в телодвижениях закрыл/открыл ?
mephala, добрый день. В случае перевыпуска карты со сменой условий, клиент не подписывает договор. В виду того, что согласно условий программы лояльности Альфа Travel, приветственные баллы путешественника начисляются единоразово за достижение определенного объема торговых операций и только в течение первых 60 дней после даты подписания клиентом договора, то по перевыпущенным на Travel договорам, приветственные баллы начисляться не будут.
При наличии 2-х кредитных карт Экомаксимум (два разных счёта) максимальный кешбек по экобонусам будет 500 или 1000 грн на одном аккаунте podyaka.eko.com.ua?
Kevin, максимальная сумма выплат от Альфа-Банка будет 500 грн. в месяц на каждую карту.
Kevin написав: При наличии 2-х кредитных карт Экомаксимум (два разных счёта) максимальный кешбек по экобонусам будет 500 или 1000 грн на одном аккаунте podyaka.eko.com.ua?
Kevin, максимальная сумма выплат от Альфа-Банка будет 500 грн. в месяц на каждую карту.
Уважаемые форумчане, помогите разобраться с новой кредиткой
Открыл Максимум (MC Debit World) 23.11.2018. Правильно ли я понимаю, что мне нужно полностью погасить долг до 23.12 (включительно?), чтобы не платить 60 гривен за обслуживание? Верно ли, что 23 число каждого месяца - это моя расчётная дата и/или конец расчётного периода? Достаточно ли будет внести сумму задолженности P2P-переводом 23го (или 22го?) числа через МАБ -> Пополнить -> Другой картой или, к примеру, TAS2U?
Фантом написав:ol_zy Кстати да, при подтверждении платежа в СМС есть сумма этого платежа. Интересно, сохранилась та СМС у Vital2018 и что там написано.
Kevin написав: При наличии 2-х кредитных карт Экомаксимум (два разных счёта) максимальный кешбек по экобонусам будет 500 или 1000 грн на одном аккаунте podyaka.eko.com.ua?
Kevin, максимальная сумма выплат от Альфа-Банка будет 500 грн. в месяц на каждую карту.
mephala написав:Вопрос офпреду.
