Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

..насколько мне помниться то "эти другие" каналы не годятся для уточнения суммы задолженности - требуется идентификация клиента в голосовом режиме...и еще замечу интернет-банкинг -не дает возможности узнать точную сумму задолженности на биллинговую дату , если были начисления % и комиссии - так как он-лайн отображение задолженности на текущую дату ОТСУТСТВУЕТ....а теперь клиенту еще и платный дозвон , как там выше коллега сказал - 1000 вам за клиентоориентированность...0800 -признак банка уважающего клиента и желающего максимально комфортной среды для обслуживания...но это не про сегодняшнюю Альфу ...

-VICTOR-, добрый день. Уточнение задолженности по карте не требует голосовой идентификации. В большинстве случаев, если возникает необходимость голосовой идентификации, сотрудник чата сам перезванивает клиенту.

Никакого чата не осталось нигде, кроме мобильного приложения. Но, там пока ответят - слетает авторизация и оператор вообще отказывается общаться.

qwe_ua, доброе утро. Стоимость звонков на (044) 494 01 01 согласно тарифов мобильного оператора.

абсолютно все операторы (кроме Укртелекома) берут плату за звонок на (044)
как теперь дозвониться до оператора если на мобильном нет денег?

mephala, добрый день. Дозвониться на горячую линию можно с помощью skype-связи, так же есть альтернативный канал обращения к оператору контакт-центра – чат.

расскажите как это сделать например с кнопочного телефона =)

mephala, добрый день. Дозвониться на горячую линию можно с помощью skype-связи, так же есть альтернативный канал обращения к оператору контакт-центра – чат.

расскажите как это сделать например с кнопочного телефона =)

С кнопочного телефона это вряд ли получится

Alfa_Bank, а можна до Вас в ПП звертатися з проханням щоб Алла передзвонила, якщо очікується довга розмова? Колись офПред Дельти надавав таку послугу коли до них важко було дозвонитись.

[1]

тут есть агенты альфы? какие плюсы при переходе выше тарифа "комфорт"?

тут есть агенты альфы? какие плюсы при переходе выше тарифа "комфорт"?

Це Ви про що?

mephala, добрый день. Дозвониться на горячую линию можно с помощью skype-связи, так же есть альтернативный канал обращения к оператору контакт-центра – чат.

расскажите как это сделать например с кнопочного телефона =)

С кнопочного телефона это вряд ли получится

А если клиент в качестве финансового телефона использует кнопочный телефон, значит банк не желает иметь такого клиента? Т.е позвонить в банк бесплатно нельзя? Молодой клиент по 10мин выслушивает ненужную рекламу по телефону пока не соединят с оператором. Стоимость 1мин-1,5грн + НДС20% + 7,5% ПФ. Никому теперь не порекомендую ваш банк. Мои рекомендации- НА ВЫХОД. Помогу правильно закрыть все продукты.
Мелочно и противно.
Сменить номер телефона в вашем банке- тот еще квест, проходил.

[1]

Це Ви про що?

есть пакет комфорт, 2 дебетные карты. Я хочу перейти далее, заодно обновить карты так как они привязанные за мое имя в интернет-магазине. Какой смысл переходить на пакет который больше уровня?

какие плюсы при переходе выше тарифа "комфорт"?

Платинум Блек - снятие 30к в месяц без комиса в любых банкоматах.
Юзаю его только для этого, так как 5к/мес по Комфорту - совсем мало.
По кассам ходить не люблю, а потому - и не хожу