Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Menwyy, доброе утро. Мобильных номеров для обращений в контакт-центр банка на данный момент не предусмотрено.

А банк не хотел бы рассмотреть такую возможность?

BBC, ваше предложение на рассмотрение передам. Если появятся альтернативные номера для дозвона, новые каналы связи, банк об этом уведомит на официальных источниках.

А банк не хотел бы рассмотреть такую возможность?

Вернули б лучше чат в ИБ.

[4]

chipmunk

у них есть мобильные эквиваленты кол-центра для каждого оператора

Общедоступные?) Альфа Банк, подскажете их?

Menwyy, доброе утро. Мобильных номеров для обращений в контакт-центр банка на данный момент не предусмотрено.

Чому?
Ви клієнтоорієнтований банк чи прагнете, щоб до операторів менше телефонували?!

Как по мне, наличие 0800 - это обязательный минимум для любого уважающего себя банка.
Мастхэв, так сказать.
Остальные контакты (вайбер, чат, скайп, фб и тд) - могут быть, а могут и не быть. Но 0800 - быть обязан.
С недоверием смотрю на банки только с городскими или мобильными телефонами.
Нет 0800 - сразу -100 имиджу банка.
Имхо, конечно

Уже б сделали колбек. Позвонил на 0800, там отбой и сразу звонок с киевского или другого номера.

Уже б сделали колбек. Позвонил на 0800, там отбой и сразу звонок с киевского или другого номера.

Это давно так, и кэлбек там часто глючит.
Я стараюсь с городского звонить, пока еще сразу на автоответчик кидают, и через несколько минут на оператора.

Чому?
Ви клієнтоорієнтований банк чи прагнете, щоб до операторів менше телефонували?!

V2, переход на стационарный номер службы поддержки банков - это распространенная практика последнего года. Как и ранее, для бесплатного получения информации доступны следующие варианты: чат, Alfa-Mobile, MyAlfaBank, Skype и др.каналы. К тому же, линия 0800... будет еще работать параллельно новому номеру.

[4]

Alfa_Bank
Банки, які поважають клієнта, не економлять на сірниках!
Як компромісний варіант залишають можливості дзвінків на номери мобільних операторів.

До речі, наведіть приклади банків, де впроваджується така практика впродовж останнього року!

Чому?
Ви клієнтоорієнтований банк чи прагнете, щоб до операторів менше телефонували?!

V2, переход на стационарный номер службы поддержки банков - это распространенная практика последнего года. Как и ранее, для бесплатного получения информации доступны следующие варианты: чат, Alfa-Mobile, MyAlfaBank, Skype и др.каналы. К тому же, линия 0800... будет еще работать параллельно новому номеру.

Чат давно выпилили.

Alfa_Bank
Банки, які поважають клієнта, не економлять на сірниках!
Як компромісний варіант залишають можливості дзвінків на номери мобільних операторів.

До речі, наведіть приклади банків, де впроваджується така практика впродовж останнього року!

V2, перехід вже здійснили ОТР-банк, ПУМБ. Поки що прийнято рішення залишити паралельно лінію 0 800… Про подальші зміни пізніше буде додаткова інформація на сайті.