Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Вы про Белорусь?

или БелАрусь или БелОруссия, но не БелОрусь )

Как-то вы вообще неправильно слово "Польша" пишете.

[1 1]

Вы про Белорусь?

или БелАрусь или БелОруссия, но не БелОрусь )

Сорри, исправил. Эт из меня еще савецкие гласные не выветрились

Оплата услуг новой почты, часом, не идет как снятие нала у Аллы? А то орехи по 4214 они не начисляют.

Здрасьте, тут уже наверное полгода ругань из-за этого с банками идет... Уже вроде скандал до МПС докатился и НБУ в это влезло - где-то краем уха слышал новость...

clientageК сожалению банк не принял никаких мер. До сих пор с этого телефона звонят и рассылают смс. У меня сняли все деньги с карты. данные у мошенников почти все есть. Служба безопасности банка работает плохо. Наверняка есть утечка базы данных клиентов. Альфа банк не реагирует на наши обращения. Сразу после взлома позвонила на горячую линию и просила отменить операцию. Не помогли. Предоставила все номера и смс по данном вопросу. До сих пор номера телефона действующие. Сделайте хоть что нибудь.

liza20072007, доброе утро. Альфа-Банк ежедневно защищает финансовые средства клиентов. Однако мы всегда просим проявлять осторожность и бдительность для избежания неприятных ситуаций и сбережения ваших денежных средств от рук мошенников. Если с вашей карты мошенническим путем списаны средства, банк рекомендует сразу же заблокировать все карты и выполнить их перевыпуск во избежание компрометации данных. Если по карте действует страховка от финансовых рисков, обратитесь в ближайшее отделение для написания заявления на компенсацию понесенного ущерба. Банк совершает необходимые действия при обращении клиентов с информацией о мошенничестве в рамках своей компетенции и не может самостоятельно блокировать номера предполагаемых мошенников. В связи с этим, дополнительно рекомендуем обратиться в национальную полицию и писать заявление о данном факте мошенничества. Прошу вас так же указать номер карточного счета в ЛС, а так же детали мошеннической операции, передам в службу безопасности.

Колекціоную трабли мобільного додатку:
1. Помилка «Щось пішло не так» при перегляді супербонусів.
2. Не працюють push-повідомленя.
3. При спробі скористатись чатом «Підтримка» додаток закривається.

Вони ще єхідненько шлють смс-ки «Відкрийте для себе ЧАТ для отримання якісної консультації...». Знущаються!

Prestol, доброго ранку.
1. Як раніше вже вказувала, помилка виникає через те, що історія вибору категорій супербонусів поки що пуста, оскільки ви перший раз обрали їх цього місяця. Наступного місяця, після вибору нових категорій, помилка повинна зникнути. Тому ще кілька днів натискайте кнопку «ОК» та продивляйтесь інформацію.
2. PUSH-повідомлення не надходять, якщо відсутній зв'язок з інтернетом (в такому разі відправляються смс стандартним способом); версія Alfa-Mobile для работи з PUSH v. 1.9.3 и вище - для iOS; для IPhone при оновленні версії додатку, потрібно повторно підключати послугу; перевірте чи дозволена в налаштуваннях пристрою відправка PUSH для Alfa-Mobile; спробуйте перейти на смс-інформування, а потім знову на PUSH.
3. Якщо протягом 10 хвилин в мобільному додатку клієнт не виконує активних дій (наприклад, перемикання вкладок, перегляд виписок, інформації по продуктам), втрачається авторизація, необхідно повторно виконувати вхід. Якщо ж виникають інші труднощі с чатом, прошу вас звернутись до будь-якого каналу клієнтської підтримки та вказати деталі непрацездатності додатку.

Alfa_Bank, плиииз, просветите нас, до каких пор должен поступить внешний СЭП, что бы Альфа смогла его наверняка провести текущим оперднем по картсчету?
По какому регламенту сейчас Альфа обрабатывает такие СЭПы?
С каким лагом происходит сейчас синхронизация остатков по картсчету и карте при внешнем безналичном зачислении (СЭП)?

clientage, добрый день. Если в банк поступает платеж по корректным реквизитам, он зачисляется на счет на протяжении получаса (максимум 1 час на зачисление и обновление баланса). По временным рамкам уточню, ранее зачисляли платежи с 9 до 18:00. Отпишусь.

clientage, доброе утро. Уточняю: по стандартному регламенту, внешние платежи по СЭП обрабатываются в штатном режиме работы самой системы СЭП. Все поступившие в операционный день платежи, зачисляются тем же днем. Однако возможно зачисление на следующий рабочий день. Если в платеже реквизиты некорректные, то такие платежи обрабатывают 2 раза в день (вечером, те платежи, которые зашли в АБУ до 17:00 и на следующий рабочий день утром - платежи за предыдущий рабочий день - после 17:00).

Alfa_Bank может владеете информацией, когда физиковский СЭП будет уходить напрямую с клиентского счета, а не через транзитник?

Seva, добрый день. Буду уточнять. Но, скорее всего, уже с понедельника отпишусь.

Seva, доброе утро. Пока правила отправки платежей остаются без изменений, информации о сроках изменений, к сожалению, сообщить не смогу. Вопрос коллегам-разработчикам передала.

Оплата услуг новой почты, часом, не идет как снятие нала у Аллы? А то орехи по 4214 они не начисляют.

Здрасьте, тут уже наверное полгода ругань из-за этого с банками идет... Уже вроде скандал до МПС докатился и НБУ в это влезло - где-то краем уха слышал новость...

То всё понятно. Наложка снимает, а услугу нет. Просто алла не даёт орехи за услугу ~странно. Вот я и подумал,может как снятие пошло.

Вопрос к опытным собирателям орехов "кешью".
Правильно ли я понимаю, что списать можно только ту покупку, которая в текущем расчетном периоде?
Проще говоря, допустим, покупка сделана сегодня, 25.02, проведена по счету 27.02.
Расчетная дата - 7.03.
Т.е. после 7.03. я уже эту покупку списать за счет орехов не смогу, верно?

Искатель
А причём тут расчётная дата? И как вы будете её считать в случае дебетной пакетной карты?

P.S. Списать можно любую покупку от 50 гривен за последние 30 дней.