|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:21
Техработы связаны с перегрузкой, а вот кто отправил одновременно всем клиентам сообщение, это более интересно ) Похоже на диверсию.
Востаннє редагувалось ishvara в Вів 12 бер, 2019 14:23, всього редагувалось 1 раз.
-
ishvara
-
-
- Повідомлень: 1734
- З нами з: 09.12.12
- Подякував: 330 раз.
- Подякували: 110 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:23
casper12 весьма очевидно, что работу банка сейчас парализует толпа людей, которые ломятся на сайт/клиент банк после получения такого пуша/смс. Было ли это умышленно - знают только внутри. Так что предупреждать тут врядли было о чем...
-
Menwyy
-
-
- Повідомлень: 1012
- З нами з: 22.12.08
- Подякував: 18 раз.
- Подякували: 105 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:36
skorpi Да спасибо, все в порядке уже и деньги на месте )))
-
white-light
-
-
- Повідомлень: 634
- З нами з: 27.11.12
- Подякував: 38 раз.
- Подякували: 72 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:37
Вчора проскакувала інфа про ребрендинг банку, можливо щоб "відійти" ще далі від материнської структури). Напевно до чогось готуються або просто співпадіння))
-
stryzhko
-
-
- Повідомлень: 1870
- З нами з: 04.10.16
- Подякував: 412 раз.
- Подякували: 418 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:47
У меня не работает ни веб версия,ни приложение.
-
_PORT_UA
-
-
- Повідомлень: 1044
- З нами з: 09.02.14
- Подякував: 210 раз.
- Подякували: 12 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:50
_Slava_ написав: Alfa_Bank написав: _Slava_ написав:Alfa_Bank Сегодня пришлось обратиться в службу поддержки, надо было увеличить лимит по карте. Для проведения этой операции оператор Владислав с номером 38458 запросил указать кодовое слово, а также, внимание!!! сумму потребительского кредита на бытовую технику, который я оформлял 13 лет назад!!! Причем указать точную сумму!!!Естественно, я эту сумму не помню.Мое предложение ответить на другие вопросы оператор отверг. Верификацию я не прошел и оператор порекомендовал спомнить эту сумму и обратиться на поддержку через 24 часа. Вот скажите, это что, это как вобще может быть???
_Slava_, добрый день. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Операция по смене лимитов считается рисковой. Поэтому для ее совершения, необходимо ответить на несколько вопросов по идентификации, которые утверждены службой безопасности банка. Это сделано для того, чтоб предотвратить ситуации мошенничества. Изменить лимиты так же возможно в веб-версии банкинга или в мобильном приложении.
Мне очень жаль, что Альфа банк попал в такую ситуацию. Что такие абсолютно оторванные от реальности вопросы утверждаются абсолютно неадекватными сотрудниками службы безопасности. Для меня это было очень показательно. И такого де*** я не встречал ни в одном банке. Это высшая форма маразма настаивать указать сумму кредита, которую я брал 13 лет назад.Если клиент говорит, что именно на этот вопрос он не сможет ответить, то почему нельзя вместо этого вопроса задать два других???
_Slava_, добрый день. Список вопросов по идентификации сегодня изменили (вопрос о сумме кредита, который был в вашей ситуации, исключен).
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13155
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1417 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
Додано: Вів 12 бер, 2019 14:58
Когда заработает приложение?
-
Oktawa
-
-
- Повідомлень: 542
- З нами з: 08.11.17
- Подякував: 506 раз.
- Подякували: 66 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 12 бер, 2019 15:02
Тут вопрос нужно ставить по другому, когда вобще что-то заработает?
-
Фантом
-
-
- Повідомлень: 2432
- З нами з: 18.05.16
- Подякував: 373 раз.
- Подякували: 284 раз.
-
-
Профіль
-
-
1
Додано: Вів 12 бер, 2019 15:05
Oktawa написав:Когда заработает приложение?
Oktawa, добрый день. Делаем все возможное, чтоб быстрее закончить работы. Сроков пока не сообщу(
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13155
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1417 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
34619 |
7799722 |
|
|
38157 |
5162238 |
|
|
18025 |
366697 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|