Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Andrew75 написав:Alfa_Bank Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему, так как обращался на кол-центр, там проблему не решили. Я делал несколько покупок, по которым подавал заявки на рассрочки, но почему-то по всем получил отказ. Ни на момент покупки, ни на момент проводки на карте своих денег не было. Как я понимаю, причин для отказа в оформлении рассрочек быть не должно. Прошу помочь с этим вопросом. В личные сообщения отправил Вам свои личные данные.
Andrew75, добрый день. Взяла в работу. Напишу вам в ЛС.
Alfa_Bank написав:Type1, как там с отправкой не скажу, но мы перевод примем.
Да, это я понимаю, поэтому заказал карту в Вашем банке. Вчера родственникам в их Сбере сказали, что их банк больше не свифтит в Украину. Думал, может у Вас есть инфо по работе с российской Альфой. Вообще нет возможности узнать, были ли в последнее время свифты из РФ?
Из той же оперы - начисление кешью-бонусов якобы по всем покупкам картами Альфы. В Украине так оно и было, а за границей в первом же шоппинг молле облом. Конечно же, никто не мог знать, что покупка духов в фирменной точке пробьется с кодом МСС 5047 (оптовая торговля медоборудованием), но все же - оказалось, что есть список МСС, по которым НЕ начисляются бонусы. От слова совсем. И это подтвердила горячая линия. Соответственно, надо бы поправить замануху на сайте орехового клуба:
И указать полный список исключений, а то опять как всегда.
Alfa_Bank написав:Type1, как там с отправкой не скажу, но мы перевод примем.
Да, это я понимаю, поэтому заказал карту в Вашем банке. Вчера родственникам в их Сбере сказали, что их банк больше не свифтит в Украину. Думал, может у Вас есть инфо по работе с российской Альфой. Вообще нет возможности узнать, были ли в последнее время свифты из РФ?
Красиво! Прописали не внятным отдельным пунктом (например, в разделе 3 "Правила начисления бонусов", где-нибудь в п.3.7 или 3.10) но.... нет же, надо упрятать в додаток в общие положения!
Полному списку кодов-исключений не место в общих положениях, как вы считаете, Alfa-bank? И рекламку на главной странице Кешью клуба надо бы подправить, дабы не вводить клиентов в заблуждение, хоть какую-то сносочку втулить мелким шрифтом, правда?
Alfa_Bank написав:Type1, как там с отправкой не скажу, но мы перевод примем.
Да, это я понимаю, поэтому заказал карту в Вашем банке. Вчера родственникам в их Сбере сказали, что их банк больше не свифтит в Украину. Думал, может у Вас есть инфо по работе с российской Альфой. Вообще нет возможности узнать, были ли в последнее время свифты из РФ?
pharus написав:Красиво! Прописали не внятным отдельным пунктом (например, в разделе 3 "Правила начисления бонусов", где-нибудь в п.3.7 или 3.10) но.... нет же, надо упрятать в додаток в общие положения!
Полному списку кодов-исключений не место в общих положениях, как вы считаете, Alfa-bank? И рекламку на главной странице Кешью клуба надо бы подправить, дабы не вводить клиентов в заблуждение, хоть какую-то сносочку втулить мелким шрифтом, правда
pharus, добрый день. Спасибо за внимательность) Информацию на рекламном баннере в ближайшее время поправим. Что касается списка запрещенных МСС, он изначально размещен в разделе, где вкратце изложены условия ПЛ, специально в табличке, чтоб клиенты не искали информацию в тексте. Поэтому менять пока не будем.