Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 73557356735773587359 ... 7647>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1001
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
206
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
168
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
163
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
272
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
192
Всього голосів : 1001
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 10:43

  clientage написав:
  patrikk написав:Моя РД - 4 число. Платный грейс сейчас 62 дня, т.е. 30+32, правильно?

Нет!
...грейс ДО 62дн. А реально от РД1+1дн через РД2 и по РД3 включительно. Алка обычно светит красным задолженность за один дн. до РКО (есди РД-рабочий дн.) и просит погасить задолженность в грейсе за РД3-2дн, округляя эту дату на ближайший раб. дн.
Т.е. сознательно подстраховывает клиента на не менее чем 2 дня
WachtAmRhein прав, крайний срок гашения по счету(расчетный дедлайн :)) - 4 августа -- эт Вс, значит в Пт. 2го августа (настоящий дедлайн) до 17:00 со Сбера нуна перекинуть гроши, ну и молиться шобы Алка не подвела с переводом :wink:

clientage большое спасибо за подробное разъяснение. Вас всегда очень познавательно и приятно (с юморцом :D ) читать!
WachtAmRhein Вам также спасибо, но старайтесь обходиться без ярлыков - пробуйте делать усилие...
patrikk
 
Повідомлень: 107
З нами з: 25.06.15
Подякував: 13 раз.
Подякували: 4 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 10:45

  Hella написав:Подскажите, пожалуйста, кто пользуется Мобильным додатком Сильпо.
Хотела подключить карту Альфы, но она не подключается (на сайте в компьютере все дано пошагово и понятно), там проскакивает страничка, на которой нужно вводить данные карты, сразу переходит к коду подтверждения банка. Кто-то сталкивался, что делать, если колл-центр Сильпо притворяется, что ничего не понимает? Даже в администрации магазина не смогли добиться ответа, как подключить платежную карту. Может быть, есть подсказки, как это сделать?


Оно работает через MasterPass.

1. Заходите на masterpass.com.ua, создаете учётную запись
2. Там добавляете карту(ы)
3. Заходите в приложение сильпо, и вводите данные кабинета masterpass
4. Приложение сильпо подтягивает все карты из кабинета masterpass
5. Если что, оплата приложением сильпо с привязанной картой проходит как оплата в интернете, а не как в физическом магазине. Для карт альфы это неактуально, т.к. отдельного лимита на интернет-оплаты нет, но для карт других банков - нужно проверить соотв. лимит на оплаты в интернете
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 9326
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6256 раз.
Подякували: 2505 раз.
 
Профіль
3
1
3
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 10:53

Hella, ещё советую при добавлении карт в кабинет masterpass давать им названия на латинице (транслитом), т.к. некоторые сервисы неправильно обрабатывают кириллические названия
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 9326
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6256 раз.
Подякували: 2505 раз.
 
Профіль
3
1
3
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 11:12

  mephala написав:все б то нічого але є ось такий текст:
4.2.6. Нікому не повідомляти ПІН-код, М-ПІН, що застосовується для NFC Сім-картки та зберігати його у таємниці, щоб ні за яких умов він не став відомим третій особі. У випадку розголошення Клієнтом ПІН-код, М-ПІН, Клієнт позбавляється права на оскарження операцій по Рахунку Клієнта та Банк не несе відповідальності перед Клієнтом за здійснені операції по Рахунку Клієнта, в тому числі операції, що здійснені будь-якими третіми особами

то яким чином Клієнт повідомить Довіреній особі пінкод якщо це заборонено?

Якщо говорити більш розширено, то мова йде про первинний механізм установки ПІН-коду, в якому (в кожному із варіантів, КЦ чи МАБ) є можливість Довіреній особі, без участі Клієнта, ввести ПІН-код в полі системи / на телефоні самостійно, проходячи саме цей крок і не більше. Таким чином, ми не пропонуємо повідомляти свій ПІН-код. При цьому всьому, не потрібно забувати, що додаткова карта є інструментом Довіреної особи для доступу до коштів Клієнта, а не навпаки. Клієнту для доступу до своїх коштів не потрібна Додаткова картка Довіреної особи і ПІН-код до неї (він може вільно розпоряджатись коштами за допомогою Основної картки). Також, згідно ДБО, всю відповідальність по операціям по рахунку (що здійснені за допомогою Основної і Додаткової карток) несе Клієнт. Тому установка Пін-коду – це захист від доступу посторонніх осіб, а не захист від доступу Клієнта до своїх коштів.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7152
З нами з: 18.02.13
Подякував: 67 раз.
Подякували: 605 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 11:48

  Alfa_Bank написав:
  mephala написав:все б то нічого але є ось такий текст:
4.2.6. Нікому не повідомляти ПІН-код, М-ПІН, що застосовується для NFC Сім-картки та зберігати його у таємниці, щоб ні за яких умов він не став відомим третій особі. У випадку розголошення Клієнтом ПІН-код, М-ПІН, Клієнт позбавляється права на оскарження операцій по Рахунку Клієнта та Банк не несе відповідальності перед Клієнтом за здійснені операції по Рахунку Клієнта, в тому числі операції, що здійснені будь-якими третіми особами

то яким чином Клієнт повідомить Довіреній особі пінкод якщо це заборонено?

Якщо говорити більш розширено, то мова йде про первинний механізм установки ПІН-коду, в якому (в кожному із варіантів, КЦ чи МАБ) є можливість Довіреній особі, без участі Клієнта, ввести ПІН-код в полі системи / на телефоні самостійно, проходячи саме цей крок і не більше. Таким чином, ми не пропонуємо повідомляти свій ПІН-код. При цьому всьому, не потрібно забувати, що додаткова карта є інструментом Довіреної особи для доступу до коштів Клієнта, а не навпаки. Клієнту для доступу до своїх коштів не потрібна Додаткова картка Довіреної особи і ПІН-код до неї (він може вільно розпоряджатись коштами за допомогою Основної картки). Також, згідно ДБО, всю відповідальність по операціям по рахунку (що здійснені за допомогою Основної і Додаткової карток) несе Клієнт. Тому установка Пін-коду – це захист від доступу посторонніх осіб, а не захист від доступу Клієнта до своїх коштів.


я вас спочатку спитав стосовно послідовності в МАБі для встановки ПІНу:
  mephala написав: Клієнт повинен надати доступ Довіренній особі до свого МАБу чи що?


ви відповіли:
  Alfa_Bank написав:В МАБі вже сам власник рахунку ПІН встановлює. А власник додаткової картки завжди може його змінити через банкомат.


з чого в мене й виникло питання чи буде бо-бо за те що клієнт встановивши сам пінкод потім його розголосить передавши довіреній особі.
наразі ви змінили послідовніть дій вказавши що:
  Alfa_Bank написав:є можливість Довіреній особі, без участі Клієнта, ввести ПІН-код в полі системи / на телефоні самостійно, проходячи саме цей крок і не більше

але це не можливо зробити не надавши доступ Довіреній особі до МАБу клієнта.
Довірена особа вводячи дані пінкоду в поле вже отримує доступ до МАБа Клієнта.
mephala
 
Повідомлень: 5463
З нами з: 07.04.14
Подякував: 76 раз.
Подякували: 673 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 12:06

  mephala написав:я вас спочатку спитав стосовно послідовності в МАБі для встановки ПІНу:
  mephala написав: Клієнт повинен надати доступ Довіренній особі до свого МАБу чи що?


ви відповіли:
  Alfa_Bank написав:В МАБі вже сам власник рахунку ПІН встановлює. А власник додаткової картки завжди може його змінити через банкомат.


з чого в мене й виникло питання чи буде бо-бо за те що клієнт встановивши сам пінкод потім його розголосить передавши довіреній особі.
наразі ви змінили послідовніть дій вказавши що:
  Alfa_Bank написав:є можливість Довіреній особі, без участі Клієнта, ввести ПІН-код в полі системи / на телефоні самостійно, проходячи саме цей крок і не більше

але це не можливо зробити не надавши доступ Довіреній особі до МАБу клієнта.
Довірена особа вводячи дані пінкоду в поле вже отримує доступ до МАБа Клієнта.

В банку є певна процедура встановлення ПІН-коду, в ДБО це відображено. Всі можливі варіанти, здається, вже вказала. І Клієнт, і Довірена особоба обирають для себе найбільш зручний спосіб із прописаних.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7152
З нами з: 18.02.13
Подякував: 67 раз.
Подякували: 605 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 12:17

  Alfa_Bank написав:В банку є певна процедура встановлення ПІН-коду, в ДБО це відображено. Всі можливі варіанти, здається, вже вказала. І Клієнт, і Довірена особоба обирають для себе найбільш зручний спосіб.

Уважаемая Альфабанк

Камрад mephala вам мягко намекает, что ДБО и процедурррра у вас "по .... написаны"(с)

Вы спросите почему?

Да потому что одной строчкой вы запрещаете передачу пина любому(там нет исключений, специально посмотрел), а другой устанавливаете требование передать этот пин или дать доступ в МАБ, то есть нарушить ваш же ДБО.

Понятно, что ситуация высосана из пальца, если мыслить по здравому - клиент может рулить как хочет доп картами к своим счетам.

Но как видите находятся буквоеды, которые этот цуцванг используют не в вашу пользу :)
Востаннє редагувалось curiousobro в П'ят 19 лип, 2019 12:18, всього редагувалось 1 раз.
curiousobro
 
Повідомлень: 2313
З нами з: 21.07.17
Подякував: 40 раз.
Подякували: 338 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 12:17

Re: Альфа-Банк

  Alfa_Bank написав:в ДБО це відображено

Давайте цитату звідти, щоб зняти всі запитання.
Промокод від Мінфіна і кума RAL65H6
Капне 50 грн куму і Вам Іти сюди https://minfin.com.ua/deposits/bonus/?mpr=Deposits&mpl=topbuttonmenu&mcr=deposlist КУМ дякували хто скористався його промо і хто скористається.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 29458
З нами з: 22.11.13
Подякував: 1 раз.
Подякували: 1484 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 12:35

  curiousobro написав:
  Alfa_Bank написав:В банку є певна процедура встановлення ПІН-коду, в ДБО це відображено. Всі можливі варіанти, здається, вже вказала. І Клієнт, і Довірена особоба обирають для себе найбільш зручний спосіб.

Уважаемая Альфабанк

Камрад mephala вам мягко намекает, что ДБО и процедурррра у вас "по .... написаны"(с)

Вы спросите почему?

Да потому что одной строчкой вы запрещаете передачу пина любому(там нет исключений, специально посмотрел), а другой устанавливаете требование передать этот пин или дать доступ в МАБ, то есть нарушить ваш же ДБО.

Понятно, что ситуация высосана из пальца, если мыслить по здравому - клиент может рулить как хочет доп картами к своим счетам.

Но как видите находятся буквоеды, которые этот цуцванг используют не в вашу пользу :)

curiousobro, добрый день. Спасибо, я это поняла с первых постов. Все, что могу, передать инфо, что и сделала.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7152
З нами з: 18.02.13
Подякував: 67 раз.
Подякували: 605 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: П'ят 19 лип, 2019 12:36

  Квесторе_поверніться написав:
  Alfa_Bank написав:в ДБО це відображено

Давайте цитату звідти, щоб зняти всі запитання.

Квесторе_поверніться, доброго дня. На останніх 3 сторінках все обговорили і цитати приведені.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7152
З нами з: 18.02.13
Подякував: 67 раз.
Подякували: 605 раз.
 
Профіль
1
1
  #<1 ... 73557356735773587359 ... 7647>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Бекас, Alfa_Bank, kostya77, wolt450 і 7 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Правекс-Банк 1 ... 218, 219, 220
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 10:43
2192 706570
Переглянути останнє повідомлення
Чет 19 вер, 2019 12:16
karabas
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 650, 651, 652
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:30
6515 1515326
Переглянути останнє повідомлення
Чет 19 вер, 2019 10:31
SILVER_UA
Банк Глобус 1 ... 539, 540, 541
Модератор » Вів 02 лис, 2010 14:22
5404 711326
Переглянути останнє повідомлення
Чет 19 вер, 2019 09:06
Vorlon
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама