Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
В 9 утра в аптеке оплата не прошла,сейчас списали средства. В каллцентр не дозвониться, говорит соединяю и сбрасывает.

Добрый день. Балансы по карточным счетам будут откорректированы в течение 1-го рабочего дня. Средства по неуспешным операциям будут возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за причиненные неудобства.

происходящее в Алле напоминает известный анекдот, который заканчивается словами

"... а я все кланяюсь, кланяюсь, кланяюсь" ))

Добрый день. Сегодня, 12 сентября 2019 года, зафиксирован сбой в работе центра обработки карточных операций (процесинговий центр). В связи с чем временно недоступны любые операции по платежным картам. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте! А пополнение карт в мабе и додатке через p2p уже восстановили? Обещали к 10:30-ти. Можно пробовать? Спасибо

Маю зарплатну картку в АБ.
Сьогодні зранку двічі спробував оплатити у крамниці – і двічі відмовило ("код помилки 5"). Використав картку іншого банку...
Хвилин за 10 спробував картку АБ у банкоматі – довго "маринувало", а потім виплюнуло її, поскаржившись на завеликий час очікування...
Потім зайшов у додаток АБ – всі гроші ще були на місці.

Але, через пів-години після відмови у крамниці – гроші зникли і на рахунку картки АБ! (як бачу в додатку).
Ще й витрату в крамниці (оплачену іншою карткою!) записали у виписку АБ...

То де ж тепер гроші?
На рахунку крамниці (подвійна сума)??
Чи вкрадені помираючим банком???
І як їх повернути...?

Доброго дня.
Баланси по карткових рахунках будуть відкориговані протягом 1-го робочого дня. Кошти по неуспішним операціями будуть повернуті на ваш рахунок. Приносимо вибачення за завдані незручності.

І на цій "веселій ноті" відключили підтримку в чаті мобільного додатку:-)
Так не треба робити. Необхідно теж саме написати і в чаті мобільного додатку. А то просто помилка відправки повідомлення клієнта.. непрофесійно якось.


Всім процвітання!

Доброго дня. Приносимо вибачення, в чатах, як і по всій соц.сітці ажіотаж. Не встигаємо все обробити.

Alfa_Bank Только что пришло сообщение -ушли деньги, вроде все заработало

Так карты Альфа-банка сегодня работать не будут? А я в аптеку собираюсь на 700 грн затариться, уже раскатал губу на 70 грн орехов. И наличку в банкомёте тоже снять не даст?

Списал с карты две суммы в маке, хотя оплаты не проходили, расплатился другой картой, вопрос к представителю, как вернуть кровные???

Добрый день. Балансы по карточным счетам будут откорректированы в течение 1-го рабочего дня. Средства по неуспешным операциям будут возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Точно вернутся? Не пойдут по назначению? От того доброшу я сейчас ДС на карту или нет зависит влёт на комиссии. До 16:00 мне нужно точно это знать.

Добрый день. Сегодня, 12 сентября 2019 года, зафиксирован сбой в работе центра обработки карточных операций (процесинговий центр). В связи с чем временно недоступны любые операции по платежным картам. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте! А пополнение карт в мабе и додатке через p2p уже восстановили? Обещали к 10:30-ти. Можно пробовать? Спасибо

Да, все работает.

Уважаемый представитель банка, ответьте работают ли уже карты или нет. И если нет, то с какого времени можно рассчитываться. Также сегодня планировал важные покупки.

Alfa_Bank Доколе? "Операция неуспешна. (именно так и написано) Ведутся работы по улучшению сервиса. Повторите операцию позднее (именно так позднее).