Альфа-Банк

У всех смс при входе в МАБ не приходит?

Слава Богу редко приходится пользоваться поддержкой Альфа-банка. Но когда приходится, организация службы поддержки банка доводит просто до белого каления! Да и многодневные проводки р2р переводов тоже удивляют. Никогда в других банках я не сталкивался с тем, что мгновенный перевод, уже отражённый на счёте, оказывается недоступным для использования.

18-го вечером обнаруживаю в выписке "Погашення заборгованості по картковому рахунку з Доходного сейфа -Х грн." На днях 16-го и 17-го на карту были заведены деньги. Расчёты сделаны. Вроде как денег хватило. Откуда это взялось, сразу не понял. Звоню на "холодную" со Скайпа – нет ответа. Релаксирующая музыка, рекламные тексты. Звоню на 044 494 01 01. Ответ: "Звоните с 9 до 20 кроме воскресенья". Пардон, а как же текст "Мы на связи 24/7" на странице "Обратная связь"?

Перезваниваю в субботу в указанное время. Скайп не отвечает. Ладно, 044 494 01 01. Бот Алла задаёт мне вопрос, что я хочу, и переводит на "ответственного сотрудника" (отдельное спасибо за тупую Аллу, которая мозги выносит своими невпопадными робоответами). Оказывается, сотрудник за эту мою проблему вообще не отвечает. Это отдел задолженностей. Понравился ответ: "Звоните на горячую линию!" А я куда звоню?! 044 494 01 01! Прошу "ответственного сотрудника" вручную перевести меня, куда надо. Переводит… на релаксирующую музыку, рекламные тексты. В результате 9 безрезультатных минут звонка на 044 в интервале 11:10 - 11:20.

К тому моменту, имея опыт работы с этим банком, я уже и сам догадался, что суммы, заведенные по р2р 16-го и 17-го будут проведены только 21-го. А списания прошли 17-го и 18-го. Значит под эти списания деньги сняли с дохсейфа. Хорошо, что там они были! А то и платежи прошли бы 21-го. Вот так банк заставляет трудиться ленивые мозги клиентов!

У всех смс при входе в МАБ не приходит?

сегодня же выходной...

У всех смс при входе в МАБ не приходит?

Есть такое, задержки, либо повторно приходится запрашивать.

А шаблоны с новыми IBAN-реквизитами кто-нибудь понял как делать или они пока не реализованы и нужно ждать когда будут?

А шаблоны с новыми IBAN-реквизитами кто-нибудь понял как делать или они пока не реализованы и нужно ждать когда будут?

это пока за гранью возможностей Альфы...

Кочевник
Я вот тоже ничего не меняю - всё работает идеально (по части двух доверенных ПК).

А у меня уже недели две всё работает идеально с недоверенным ПК
А с доверенным ПК - не работало
Хотя это был один и тот же ПК.

Тоесть предлагаете сделать недоверенным? У меня уже шестой день доверенное устройство слетает каждым утром

Alfa_Bank
А Travel в старому, "небезпечному" форматі (з реквізитами на карті) зараз можна замовити?

нельзя, придется искать эмбоссер самому, благо это совершенно тривиальная задача

Кочевник
Я вот тоже ничего не меняю - всё работает идеально (по части двух доверенных ПК).

А у меня уже недели две всё работает идеально с недоверенным ПК
А с доверенным ПК - не работало
Хотя это был один и тот же ПК.

Тоесть предлагаете сделать недоверенным? У меня уже шестой день доверенное устройство слетает каждым утром

У меня оно вообще не запоминается.

Хотел отправить СЭП из МАБа, но как-всегда, когда он нужен - он недоступен ввиду очередных "покращень".
Ок, отправляю с мобильного приложения. Не перепроверив карту-источник попал на комиссию, т.к. по-дефолту выбралась кредитная карта.
В МАБе по-дефолту стоит дебетка.
Alfa-bank, почему данная опция (карты по-дефолту) вечно подводит и какая ее функция в таком виде?

Совершил покупку, пуша нет - вообще не удивился. Открыл приложение, с грустью наблюдаю как оно пытается выжить. Стыдобище...