|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Нед 20 жов, 2019 15:04
she_ne_investor написав:ringM57 Подвох в тому, що ти помилився країною.
Таки - да, спасибо
-
ringM57
-
-
- Повідомлень: 83
- З нами з: 22.05.17
- Подякував: 7 раз.
- Подякували: 4 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Нед 20 жов, 2019 22:12
Alfa_Bank , в моем мобильном приложении нет возможности заказать карту трэвэл. Кроме того, в разделе "другое" новости банка застыли на 20 сентября и обновления приложения не помогают. Как это исправить?
-
rollo
-
-
- Повідомлень: 1408
- З нами з: 20.10.19
- Подякував: 52 раз.
- Подякували: 144 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:16
Vorlon написав:Alfa_Bank Разочаровало ваше новое отделение № 5 в Запорожье вчера. Пришёл в 16:42 (талончик 257) вчера снять денег - да поздно. Но тем не менее. В кассе большой инкассация, во второй маленькой кассе (у экономиста я так понял) - инкассация, у ещё одного экономиста денег мало. Сказали, что ничем помочь не могут - мол, приходите, завтра. До 17:00 не успеете. Ну я же не просто так мимо шёл снять 100 гривен? Пришлось поехать в отделение № 3, где за пару минут в 16:52 снял требуемое. Всё быстро и чётко - очень доволен. Ну почему так от отделения зависит?
Vorlon, доброе утро. В ситуации разбираюсь. Извините за неудобства
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:18
lubopytnaya написав:Alfa_BankУ Альфы есть в Киеве банкоматы, принимающие доллары на валютную карту? Или чтобы открыть депозит, надо полтора часа сидеть в очереди в кассу?
lubopytnaya, доброе утро. Таких банкоматов у нас нет. Можете записаться на визит в отделение, так будет быстрее.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:22
she_ne_investor написав:Alfa_Bank А Travel в старому, "небезпечному" форматі (з реквізитами на карті) зараз можна замовити?
she_ne_investor, доброе утро. Travel сейчас только без реквизитов.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:40
ЯНаФоруме написав:Слава Богу редко приходится пользоваться поддержкой Альфа-банка. Но когда приходится, организация службы поддержки банка доводит просто до белого каления! Да и многодневные проводки р2р переводов тоже удивляют. Никогда в других банках я не сталкивался с тем, что мгновенный перевод, уже отражённый на счёте, оказывается недоступным для использования. 18-го вечером обнаруживаю в выписке "Погашення заборгованості по картковому рахунку з Доходного сейфа -Х грн." На днях 16-го и 17-го на карту были заведены деньги. Расчёты сделаны. Вроде как денег хватило. Откуда это взялось, сразу не понял. Звоню на "холодную" со Скайпа – нет ответа. Релаксирующая музыка, рекламные тексты. Звоню на 044 494 01 01. Ответ: "Звоните с 9 до 20 кроме воскресенья". Пардон, а как же текст "Мы на связи 24/7" на странице "Обратная связь"? Перезваниваю в субботу в указанное время. Скайп не отвечает. Ладно, 044 494 01 01. Бот Алла задаёт мне вопрос, что я хочу, и переводит на "ответственного сотрудника" (отдельное спасибо за тупую Аллу, которая мозги выносит своими невпопадными робоответами). Оказывается, сотрудник за эту мою проблему вообще не отвечает. Это отдел задолженностей. Понравился ответ: "Звоните на горячую линию!" А я куда звоню?! 044 494 01 01! Прошу "ответственного сотрудника" вручную перевести меня, куда надо. Переводит… на релаксирующую музыку, рекламные тексты. В результате 9 безрезультатных минут звонка на 044 в интервале 11:10 - 11:20. К тому моменту, имея опыт работы с этим банком, я уже и сам догадался, что суммы, заведенные по р2р 16-го и 17-го будут проведены только 21-го. А списания прошли 17-го и 18-го. Значит под эти списания деньги сняли с дохсейфа. Хорошо, что там они были! А то и платежи прошли бы 21-го. Вот так банк заставляет трудиться ленивые мозги клиентов!
ЯНаФоруме, доброе утро. Очень жаль, что так вышло. Линия 044 494 01 01 у нас круглосуточная. График работы, что вы описали у линии по работе с просроченной задолженностью. Дозвон со скайпа по успешности и времени ожидания идентичный звонку на 044. Дайте, пожалуйста, номер телефона, с которого обращались в КЦ и более точное время, все проверим.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:42
Avatar написав:Хотел отправить СЭП из МАБа, но как-всегда, когда он нужен - он недоступен ввиду очередных "покращень". Ок, отправляю с мобильного приложения. Не перепроверив карту-источник попал на комиссию, т.к. по-дефолту выбралась кредитная карта. В МАБе по-дефолту стоит дебетка. Alfa-bank, почему данная опция (карты по-дефолту) вечно подводит и какая ее функция в таком виде?
Avatar, добрый день. Выбор карты-отправителя по умолчанию действует только в веб-версии.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:44
KIM написав:А что происходит? Тырить мелочь вошло в привычку? Все пополнил как обычно, а 60 гривен стырились с кредитки. Какого???
KIM, добрый день. Пополнения должно пройти по счету. Напишите номер счета в ЛС, проверю.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 08:49
rollo написав:Alfa_Bank , в моем мобильном приложении нет возможности заказать карту трэвэл. Кроме того, в разделе "другое" новости банка застыли на 20 сентября и обновления приложения не помогают. Как это исправить?
rollo, добрый день. Удалите приложение, скачайте его снова. Затем, в предавторизационной зоне (до момента входа в мобайл) будет возможность заказать любую карту. Новостей просто новых в приложении нет.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12539
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 168 раз.
- Подякували: 1307 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 21 жов, 2019 09:05
Alfa_Bank написав: rollo написав:Alfa_Bank , в моем мобильном приложении нет возможности заказать карту трэвэл. Кроме того, в разделе "другое" новости банка застыли на 20 сентября и обновления приложения не помогают. Как это исправить?
rollo, добрый день. Удалите приложение, скачайте его снова. Затем, в предавторизационной зоне (до момента входа в мобайл) будет возможность заказать любую карту. Новостей просто новых в приложении нет.
Есть
-
2XL
-
-
- Повідомлень: 4262
- З нами з: 13.12.12
- Подякував: 751 раз.
- Подякували: 264 раз.
-
- Профіль
-
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 5 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
35109 |
6599350 |
|
|
38157 |
4543116 |
|
|
18025 |
204400 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|