Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 79327933793479357936 ... 8637>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1032
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
210
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
174
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
170
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
282
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
196
Всього голосів : 1032
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:42

Власть в Альфе захватили маркетолухи.

"Делаем максимально возможную замануху, и такие условия, чтоб бортануть максимальное число участников, и соответственно максимально снизить выплаты. А весь негатив перенаправляем в клиентскую поддержку"

Итого - отчитываемся о "максимальной вовлеченности, и минимальных выплатах"! PROFIT!!!

Несоответствие ожиданий клиентов, и их недовольство - это их проблемы.

Просто посмотрите сколько у Аллы категорий, и насколько узко подобраны mcc. Практически 1 категория - 1 mcc
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 11481
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6830 раз.
Подякували: 3072 раз.
 
Профіль
3
2
3
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:47

  Вкладчик1234 написав:Это уже не первый раз, когда "категория" и "мсс" у аллы - не совсем одно и то же.

Помню было ещё с магазинами электроники подобное.

MOYO, и ещё какой-то магазин, у Аллы - это не электроника. А "узкоспециализированная профессиональная вычислительная техника, непотребительская".
И с другими магазинами - аналогично.

А проблема в том, что mcc подобраны максимально скурпулёзно, чтоб обычный юзер точно пролетел. Поэтому выиграть у аллы может только свинорыл 88лвл

Алка достаточно объективно выставляет МСС для групп товаров.
Часто идет навстречу пожеланиям клиентов. На моей памяти так было с КБ на бензус и на зоотовары.
МСС на автобус и, кстати, ж/д (4011 и 4012) у многих кешбэкеров сбоят и часто именно по вине самого мерчанта.
А клиент может и сам повлиять на МСС в нужной ему конторе. Я вот знаю прецендент смены МСС по настойчивой, но ласковой просьбе клиентов в одной кафешке и зоомагазе -- за 2 недели справились, дир и эквайер договорились :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Повідомлень: 31527
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2504 раз.
Подякували: 3676 раз.
 
Профіль
2
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:47

Re: Альфа-Банк

  SILVER_UA написав:Зачем нахлобучивать 90% клиентов ? Это же не 10% как с твоим зоомагазином.
Да никто никого не "нахлобучивал". Давайте так - Вам билеты в принципе нужны были? Вы их получили? Не ради же кишмиша Вы их брали, правда? Так наслаждайтесь поездкой. Ведь и на старуху бывает проруха. Вы никогда не слышали о покупках в одном популярном иностранном интернет магазине торгующим практически всем - от электроники до средств гигиены с МСС "книги", за которые Моня до 20% в свое время платил? Теперь изловчился и тупо не платит - даже если там книги купить. Где-то убудет - где-то обязательно прибудет - в итоге будет равновесие. У меня к примеру в булочной один из двух терминалов оказался "продукты", а второй "сладости" - я благодаря Алле 2 месяца "хлебобулочные изделия" с дисконтом в 10% покупал - теперь вон мне "сладости" порезали до 2%. Жизнь не заканчивается на не полученном кишмише.
50 грн./100 грн. - карты КоКо от Форварда - http://lx4.me/c/FNcn1dZq
إِنْ شَاءَ ٱللَّٰهُ‎
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4549
З нами з: 20.03.15
Подякував: 79 раз.
Подякували: 993 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 17:54

Алла уже перестала обманывать про "0,5% НА ВСЁ"?

Вопрос не в том, что "клиент покупает ради кишмиша".
А в том, что у Аллы поведение наперсточника: наобещать максимальных золотых гор, но составить условия таким образом, чтоб клиент наиболее вероятно "проиграл".
Причём всё вроде бы "согласно правил".

Каждый выводы делает сам. Я давно минимизировал использование орехов тут, ещё с тех пор, когда нужно было их высчитывать в экселе или на инженерном калькуляторе по хз какому "курсу" (орехи)=х*(гривны-налоги).

И то, до сих пор остались "альфа-правила округления", нарушающие законы математики

Есть только 1 положительный момент в этой кешбек-программе - она, как никакая другая, стимулирует освоение экселя, формул в нём, и общую финансовую грамотность и внимание к мелким деталям. Это Вам не моно
Когда ты не платишь налоги - где-то плачет маленький ребёнок чиновника, которому не хватает на новый бентли и кокаин
Вкладчик1234
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 11481
З нами з: 18.04.15
Подякував: 6830 раз.
Подякували: 3072 раз.
 
Профіль
3
2
3
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:20

Питання до представника банку. Чи плануєте підняти ліміт на переводи в інші банки з 150 тис грн в день?
Chuprynka
Аватар користувача
 
Повідомлень: 336
З нами з: 23.01.09
Подякував: 42 раз.
Подякували: 13 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:22

Alfa_Bank

Перевыпустил карту в Максимум 2.0 . Остались 2 допкарты. Их нужно закрывать (и перевыпускать) или всем скопом эти 3 карты переместятся в новый тарифный план?
demichh
 
Повідомлень: 2386
З нами з: 09.12.10
Подякував: 123 раз.
Подякували: 127 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:24

demichh
Согласно имеющимся ответам старые обязательно аннулировать.
Vorlon
 
Повідомлень: 8351
З нами з: 14.06.13
Подякував: 409 раз.
Подякували: 846 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:32

  Vorlon написав:demichh
Согласно имеющимся ответам старые обязательно аннулировать.


У меня на тарифе VODAFONE остались старые карты от МАКСИМУМ-ГОТИВКИ. Переход на новый тариф будет без аннуляции старых карт. Проверено.
Kevin
 
Повідомлень: 370
З нами з: 24.09.16
Подякував: 19 раз.
Подякували: 27 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:43

  Kevin написав:У меня на тарифе VODAFONE остались старые карты от МАКСИМУМ-ГОТИВКИ.

Причём тут указанные вами пакеты? Мы не переходим на другой тип тарифа, а остаёмся на старом, только обновлённом Максимуме.

Поэтому между вашими словами-предположениями и словами офпреда - я верю офпреду. Или вы считаете, что офпред не владеет ситуацией?
Vorlon
 
Повідомлень: 8351
З нами з: 14.06.13
Подякував: 409 раз.
Подякували: 846 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 09 гру, 2019 18:57

Вкладчик1234 Вы в принципе все правильно и логично пишете. МарХетолуХи тут давно пытаюЦЦа обкатывать свои технологии. И также как и Вы я весьма не часто использую Алкины карты, тем не менее применяя принцип "поедателя креветок" нет-нет-да что-нибудь тут периодически перехватываю. Но мои сообщения были несколько о другом - кишмиш и другие плюшки - это безусловно полезные и приятные вещи, но они не стоят того чтобы из-за них очень переживать. По "малолетству" я тоже порой "шибко серчал", когда вместо положенных баллов, бонусов или даже денег получал "баранку". Но со временем я научился каждую "неудачу" воспринимать как полученный урок, как какие-то знания, которые смогу использовать впредь. МарХетолуХи ведь никуда не денутся - такова их работа. Это рынок - тут действуют свои законы - как пел когда-то Малежик "или что-то купи, или вздергивай знамя,
На котором начертан бодрящий девиз: "Облапошь дурака!""
Вот чтобы не выглядеть дураком и "учу уроки", читаю форум и т.п.
ЗЫ. А кстати Моня - хоть и не стимулирует использование Экселя, но с математикой округлений тоже не дружит ;)
50 грн./100 грн. - карты КоКо от Форварда - http://lx4.me/c/FNcn1dZq
إِنْ شَاءَ ٱللَّٰهُ‎
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4549
З нами з: 20.03.15
Подякував: 79 раз.
Подякували: 993 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 79327933793479357936 ... 8637>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: andreyiskra, jay2004 і 9 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 4079, 4080, 4081
Модератор » Сер 18 бер, 2009 14:56
40803 4945200
Переглянути останнє повідомлення
Суб 30 тра, 2020 22:05
novichok
Банк Земельний Капiтал 1 ... 36, 37, 38
Ірина_ » Чет 26 тра, 2016 17:32
379 74865
Переглянути останнє повідомлення
Суб 30 тра, 2020 21:17
Igneus
А-Банк 1 ... 1625, 1626, 1627
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
16269 2263328
Переглянути останнє повідомлення
Суб 30 тра, 2020 17:07
lel
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама