Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1]

Уважаемый представитель банка, помогите понять логику вашего банка приперевыпуске пакетных карт. Поясню что имею в виду. Как известно недавно Альфа банк объявил что с августа 2020 пакетные еарты будут перевыпускаится в новых тарифах. В частности карты в пакете Ультра должны перевыпускаться в тарифе White. Помня что у моих родственников в этом году должен быть осуществлен перевыпуск их ультр - проверил срок валидности - у всех август 2020. Значит будут в новом пакете - подумал я. Но ошибся. В начале июля и моя жена и моя дочь получили сообщения о том что их карты перевыпущены и будут доставлены в отделение в Запорожье. Это было неожиданно а для дочки, которая находится в Киеве еще и непреемлимо. Но через поддержку вопрос удалось решить с переадресацией на киевское отделение. И вот карты получены. Но не в пакете White (как хотелось бы и было бы логично исходя из того что декларируется Альфа банком), а по прежнему в Ультре. Отсюла у меня ряд вопросов:
1. Альфа банк всегда осуществляет перевыпуск пакетных карт на месяц раньше положенного или это только моим родным так повезло?
2. Если это все же неординарная ситуация, то что послужило причиной досрочного перевыпуска картв старом пакете - необходимостью довыпустить старые болванки карт в ультре?
3. Не является ли эта ситуация чем то подобным тому что тут описывал на днях Сибарит? То есть кому-то в отделении до плана не хватало карт и поэтому решили добить план вот таким способом. Напомню сами владельцы карт досрочно их перевыпуск не заказывали и были очень удивлены смс о том что карты уже едут в их отделение. То есть инициатива переввпуска была где-то в Альфе.

Уважаемый представитель банка, помогите понять логику вашего банка приперевыпуске пакетных карт. Поясню что имею в виду. Как известно недавно Альфа банк объявил что с августа 2020 пакетные еарты будут перевыпускаится в новых тарифах. В частности карты в пакете Ультра должны перевыпускаться в тарифе White. Помня что у моих родственников в этом году должен быть осуществлен перевыпуск их ультр - проверил срок валидности - у всех август 2020. Значит будут в новом пакете - подумал я. Но ошибся. В начале июля и моя жена и моя дочь получили сообщения о том что их карты перевыпущены и будут доставлены в отделение в Запорожье. Это было неожиданно а для дочки, которая находится в Киеве еще и непреемлимо. Но через поддержку вопрос удалось решить с переадресацией на киевское отделение. И вот карты получены. Но не в пакете White (как хотелось бы и было бы логично исходя из того что декларируется Альфа банком), а по прежнему в Ультре. Отсюла у меня ряд вопросов:
1. Альфа банк всегда осуществляет перевыпуск пакетных карт на месяц раньше положенного или это только моим родным так повезло?
2. Если это все же неординарная ситуация, то что послужило причиной досрочного перевыпуска картв старом пакете - необходимостью довыпустить старые болванки карт в ультре?
3. Не является ли эта ситуация чем то подобным тому что тут описывал на днях Сибарит? То есть кому-то в отделении до плана не хватало карт и поэтому решили добить план вот таким способом. Напомню сами владельцы карт досрочно их перевыпуск не заказывали и были очень удивлены смс о том что карты уже едут в их отделение. То есть инициатива переввпуска была где-то в Альфе.

Flamingo, добрый день. При автоматическом перевыпуске по сроку действия, карты переводятся на новые тарифы с сентября. До сентября перевыпуск на старые ПУ.
1. Перевыпуск готовиться банком на несколько месяцев заранее.
2. До сентября автоматически перевыпуск на старые ПУ.
3. Нет.

[1 1]

Alfa_Bank, плиииз, гляньте личку
РД у меня вчера было

Alfa_Bank Не буду шукати, но пам'ятаю, що сами ви писали на форумі, що перевипуск старих пакетів буде тривати до кінця липня. А з серпня вже на нові. Але банк власник свого слова - має право його змінити .
У меня до вач прохання - чи можна якось вирішити з банком питання щоб при автоматичному перевипуску карт з його власником ОБЯВ'ЯЗКОВО погоджували місце та спосіб отримання картко. Бо люди не сидять на місці і зручна у минулому точка, де картка отримувалась колись вже може бути для клиєнта не зручна (як в прикладі з донькою).
Заздалегідь вдячний, якщо вам вдасться зрушити з місця цю глибу.

Вопросы к оф.представителю:
1. Я так понимаю, что акция по рассрочкам на 3 и 6 месяцев действует для всех карт, а не только RED?
2. Эта акционная рассрочка подключится, если дата списания по счету была вчера?
3. Акционная рассрочка подключится 31.10 по дате операции или уже со 2-3 ноября, но уже на стандартных условиях?

Вчера оформил рассрочку по свежей покупке на 6 мес под 0

Alfa_Bank, плиииз, гляньте личку
РД у меня вчера было

clientage, добрый день. Смотрю.

Alfa_Bank
Для RED бин и класс карты не менялись случаем?

Alfa_Bank яснн. Спасибо. Не буду искать, но посню что именно вы писали на форуме, что перевыпуск старых пакетов будет до конца июля. А с августа уже на новые. Но банк хозяин своего слова - имеет право его изменить .
У меня к вам просьба - можна ли как то решить с банком вопрос чтобы при автоматическом перевыпуске карт с его воадельцем ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовывали место и способ получения этих самих карт. Потому как люди не смдят на месте и прежняя точка где ранее карта получалась уже вполне может быть для клиента не удобна (как в примере с дочкой).
Заранее благодарю, если вам удасться сдвинуть с места эту глыбу

Alien, добрый день. Все верно, писала. Но с августа не успели. Перевыпускаем с сентября. При автоматическом перевыпуске, клиент заранее получает смс с адресом, куда будет доставлена карта и информацией, что его можно изменить в КЦ.

Alfa_Bank
Для RED бин и класс карты не менялись случаем?

Vorlon, добрый день. RED также выпускается на базе MasterCard Debit World.

Alfa_Bank, пропустили. Прошу уделить внимание viewtopic.php?p=5019562#p5019562