Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Та же проблема. Когда исправите?

Добрый день. Не вижу у вас неуспешных операций. Напишите детали в ЛС.

Уважаемая представитель, Надежда только на вашу адекватность и помощь. 22/10 мною проведена была покупка через олх доставку, так вышло что сразу я ее и отменил. Сделал все это я через карту максимум наличку, соответственно комиссии за перевод быть не должно. И как же я удивился когда увидел сегодня 710 гривен комиссии. Объяснили это внутренним протоколом списания платежей и тем что сегодня в один день у меня списался вчерашний перевод и зачислился возврат от олх, но так как зачисление проводят раньше списание то деньги у меня на счету оказались раньше, чем списались. Соответственно они перед списание считались как личными и была применена комиссия 4%+20грн. Ситуация идиотская поскольку клиента заставляют заплатить комиссию за фактическое отсутсвие оборота средств на карте, просто по факту идиотской проработки вашего регламента, о котором клиент вообще не должен, по хорошему, знать. Прошу помочь вернуть комиссию и показать клиентоориентированность.

Уважаемая представитель, Надежда только на вашу адекватность и помощь. 22/10 мною проведена была покупка через олх доставку, так вышло что сразу я ее и отменил. Сделал все это я через карту максимум наличку, соответственно комиссии за перевод быть не должно. И как же я удивился когда увидел сегодня 710 гривен комиссии. Объяснили это внутренним протоколом списания платежей и тем что сегодня в один день у меня списался вчерашний перевод и зачислился возврат от олх, но так как зачисление проводят раньше списание то деньги у меня на счету оказались раньше, чем списались. Соответственно они перед списание считались как личными и была применена комиссия 4%+20грн. Ситуация идиотская поскольку клиента заставляют заплатить комиссию за фактическое отсутсвие оборота средств на карте, просто по факту идиотской проработки вашего регламента, о котором клиент вообще не должен, по хорошему, знать. Прошу помочь вернуть комиссию и показать клиентоориентированность.

Добрый день. В работе.

ну хоть знач.слова проводка знать не помешало бы

Могу вам провести лекцию на этот счёт, как бывший сотрудник Альфа банка и не только.

спс за лекцию, но
как грил ввл-
результат на табло
и рыдаю не я, а лектор

[1 1]

Могу вам провести лекцию на этот счёт, как бывший сотрудник Альфа банка и не только.

Чоо?
Тогда вы должны понимать, шо фактически оборот был, подтвержден двумя операциями в выписке согласно регламента банки
И ОфПред ща будет просить сторнировать законную комисс.
Хотя бы в личку тада просили, а не выносили на общее оборзеение

Могу вам провести лекцию на этот счёт, как бывший сотрудник Альфа банка и не только.

Уборщик что-ли?

Вчера вечером зеленый банкомат изъял у меня карту Ультра. Насколько я понимаю, перевыпустить её я уже не могу, надо переходить на новый пакет? У меня еще есть долларовая Ультра и Фаст-кард в евро, их можно оставить или тоже надо перевыпускать?

Кстати, перед блокированием карты пытался вывести все средства на сберегательный счет, получил ответ про ошибку сервиса. Пришлось выводить на счет в другом банке.

Вчера вечером зеленый банкомат изъял у меня карту Ультра. Насколько я понимаю, перевыпустить её я уже не могу, надо переходить на новый пакет? У меня еще есть долларовая Ультра и Фаст-кард в евро, их можно оставить или тоже надо перевыпускать?

Кстати, перед блокированием карты пытался вывести все средства на сберегательный счет, получил ответ про ошибку сервиса. Пришлось выводить на счет в другом банке.

Добрый день. Перевыпуск будет уже на новый Пакет. Долларовую карту можете оставить до ближайшего перевыпуска. Но тогда нужно выполнять требования бесплатности по 2-м Пакетам. Фаст-Кард в ПУ не входит, она остается.